IDC FutureScape:GenAI推動(dòng)的數(shù)字業(yè)務(wù)時(shí)代已經(jīng)到來

多年來，數(shù)字化轉(zhuǎn)型(DX)一直是希望獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并實(shí)現(xiàn)流程和技術(shù)現(xiàn)代化的組織關(guān)注的焦點(diǎn)。他們的目標(biāo)是成為基于流程、產(chǎn)品、服務(wù)和體驗(yàn)技術(shù)創(chuàng)造價(jià)值的數(shù)字企業(yè)?，F(xiàn)在，數(shù)字業(yè)務(wù)（DB）時(shí)代已經(jīng)到來。企業(yè)在尋求新的數(shù)字收入來源的同時(shí)，還將實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)數(shù)字化以降低成本并提高效率。數(shù)字技術(shù)支出不斷增長(zhǎng)，而傳統(tǒng)非數(shù)字支出卻停滯不前，甚至下降?？蛻?、員工、合作伙伴和供應(yīng)商對(duì)數(shù)字體驗(yàn)的需求已經(jīng)成為一種期望。

IDC FutureScape 2024研究重點(diǎn)將關(guān)注在未來12至24個(gè)月內(nèi)改變?nèi)驑I(yè)務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的外部驅(qū)動(dòng)因素，以及技術(shù)和IT團(tuán)隊(duì)在定義、構(gòu)建和管理在數(shù)字優(yōu)先時(shí)代蓬勃發(fā)展所需的技術(shù)時(shí)將面臨的問題。

GenAI將用于通過精確定位市場(chǎng)機(jī)會(huì)和分配公司資源來共同開發(fā)數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)。以這種方式利用GenAI的公司將更高效率、更有效地推出新的創(chuàng)收項(xiàng)目，從而實(shí)現(xiàn)更快的增長(zhǎng)，而未運(yùn)用 GenAI 的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將難以與之匹敵。

2024年，隨著市場(chǎng)需求迫使企業(yè)發(fā)展數(shù)字業(yè)務(wù)模式和增強(qiáng)數(shù)字能力，到 2024 年，企業(yè)在數(shù)字技術(shù)上的支出增長(zhǎng)速度將是整體經(jīng)濟(jì)的7倍。

IDC最近的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超過一半的CIO表示，他們的企業(yè)已經(jīng)或計(jì)劃安排一位領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)AI，其中約一半的CIO認(rèn)為該領(lǐng)導(dǎo)者將成為首席級(jí)高管團(tuán)隊(duì)的一員。 

數(shù)字原生企業(yè)依靠技術(shù)來支持其顛覆性業(yè)務(wù)模式并創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這些公司將成為GenAI的早期采用者，并將大力投資以進(jìn)一步增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

數(shù)字業(yè)務(wù)平臺(tái)可以更好地了解公司的運(yùn)營(yíng)，從而更深入地了解其投資的影響。隨著企業(yè)數(shù)字化的成熟，企業(yè)管理者發(fā)現(xiàn)衡量投資回報(bào)率變得更加簡(jiǎn)單，并且更有可能建立領(lǐng)先的能力來推動(dòng)成功的數(shù)字收入計(jì)劃。

IDC預(yù)計(jì)，人工智能、機(jī)器視覺和GenAI能力的結(jié)合，以及通過數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)提供按需服務(wù)，將呈現(xiàn)出一個(gè)新的維度。這將為那些會(huì)欣賞這些功能吸引力的客戶群創(chuàng)造新的產(chǎn)品和服務(wù)的機(jī)會(huì)。

跟蹤與業(yè)務(wù)真正相關(guān)的內(nèi)容對(duì)于戰(zhàn)略決策至關(guān)重要。我們希望看到新的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)得以實(shí)施，以反映向數(shù)字產(chǎn)品、服務(wù)和體驗(yàn)的創(chuàng)造和交付的轉(zhuǎn)變，這是數(shù)字業(yè)務(wù)的定義屬性。

CEO們?cè)絹碓较Ｍ髽I(yè)的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者能夠?qū)Ｗ⒂谔峁└玫臉I(yè)務(wù)成果，提高業(yè)務(wù)敏捷性，并通過數(shù)字產(chǎn)品、服務(wù)和體驗(yàn)創(chuàng)造新的收入。

人工智能的大規(guī)模采用將為那些認(rèn)為自己的整體工作流程和學(xué)習(xí)過程受到影響的員工帶來挑戰(zhàn)。為了減輕負(fù)面影響并推動(dòng)采用，員工需要重新獲得技能，以便與GenAI一起工作。

為了實(shí)現(xiàn)其可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，企業(yè)將要求業(yè)務(wù)和IT領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行雙重?cái)?shù)字技術(shù)投資：在實(shí)現(xiàn)數(shù)字目標(biāo)的同時(shí)考慮可持續(xù)性。

Craig Powers補(bǔ)充道，在 GenAI 的推動(dòng)下，對(duì)數(shù)字業(yè)務(wù)的投資將繼續(xù)推動(dòng)新模式和積極成果的發(fā)展。那些已經(jīng)開始數(shù)字業(yè)務(wù)之旅的企業(yè)已經(jīng)看到了價(jià)值，并將繼續(xù)投資和創(chuàng)新。那些落后的企業(yè)將面臨在未來五年內(nèi)失去大量市場(chǎng)份額的風(fēng)險(xiǎn)。

IDC的全球數(shù)字業(yè)務(wù)戰(zhàn)略預(yù)測(cè)詳見報(bào)告：《IDC FutureScape：Worldwide Digital Business Strategies 2024 Predictions （IDC #US50120323）》