抗擊衰退——中小企業(yè)的業(yè)務(wù)彈性與數(shù)字創(chuàng)新

2022年11月，工信部頒布《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指南》，其適用范圍及對(duì)象包括三個(gè)方面：一是需求方，即中小企業(yè)，尤其是制造業(yè)中小企業(yè)，旨在引導(dǎo)中小企業(yè)明晰轉(zhuǎn)型思路、優(yōu)化轉(zhuǎn)型實(shí)踐、提升轉(zhuǎn)型效能；二是供給方，即互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)商等中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)供給方，旨在促進(jìn)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)品服務(wù)供給水平提升；三是地方各級(jí)主管部門(mén)，旨在加強(qiáng)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型政策支持，推動(dòng)中小企業(yè)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。同時(shí)，工信部聯(lián)合中國(guó)人民銀行設(shè)立2000億元科技創(chuàng)新再貸款支持工具，將專(zhuān)精特新中小企業(yè)納入支持范圍，為專(zhuān)精特新中小企業(yè)營(yíng)造更好更優(yōu)的發(fā)展環(huán)境，進(jìn)一步在資金、人才、技術(shù)、孵化平臺(tái)搭建等方面，支持中小企業(yè)走專(zhuān)精特新發(fā)展之路。

IDC最新的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，未來(lái)幾年中小企業(yè)將持續(xù)加大對(duì)IT技術(shù)的投資。中國(guó)中小企業(yè)（1-1000人企業(yè)）的IT支出，從2021年781億美元，提高到了2022年812億美元，與上年相比增長(zhǎng)了4.0%。預(yù)計(jì)疫情后政策指導(dǎo)下，中小企業(yè)的年IT增長(zhǎng)率將維持在12%以上。其中，中等規(guī)模企業(yè)（500-999人企業(yè)）的IT支出占比超過(guò)44%，其次是100-499人的企業(yè)，占比為33.6%。

云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈和人工智能等技術(shù)是中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的重要支撐，可以為企業(yè)帶來(lái)巨大的商業(yè)價(jià)值和發(fā)展空間。云計(jì)算可以提供靈活的資源分配和彈性擴(kuò)容，降低企業(yè)的IT成本，提高工作效率。中小企業(yè)可借助云計(jì)算平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、應(yīng)用部署、計(jì)算能力等方面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。但目前中小企業(yè)對(duì)云平臺(tái)利用普遍不足。根據(jù)IDC調(diào)查顯示，盡管接近40%的規(guī)模中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)了上云管理，但在設(shè)計(jì)、研發(fā)、運(yùn)維等業(yè)務(wù)的云應(yīng)用程度非常低。從全球看，SaaS市場(chǎng)的滲透率和市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。但我國(guó)SaaS市場(chǎng)仍處于起步階段，根據(jù)IDC數(shù)據(jù)，2021年中國(guó)的SaaS市場(chǎng)規(guī)模為606億元，僅為美國(guó)的1/18，尤其中小企業(yè)的SaaS應(yīng)用仍然需要提升行業(yè)整體認(rèn)知水平，降低行業(yè)整體學(xué)習(xí)成本。

好消息是相比大企業(yè)，中小企業(yè)往往具有更簡(jiǎn)短的流程，決策更加敏捷，具有更簡(jiǎn)單的技術(shù)堆棧，更少的遺留系統(tǒng)，更有利于業(yè)務(wù)創(chuàng)新，可以更快地實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。IDC建議中小企業(yè)制定一個(gè)清晰而具體的數(shù)字化能力構(gòu)建計(jì)劃，以應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)并保證在未來(lái)幾年更有效地運(yùn)營(yíng)，這些計(jì)劃包括：

●   建立數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施：中小企業(yè)需要建立完善的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，包括互聯(lián)網(wǎng)接入、數(shù)據(jù)中心、云計(jì)算等，以便實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

●   采用數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)：中小企業(yè)可以利用社交媒體、電商平臺(tái)等數(shù)字化渠道進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣，提高產(chǎn)品或服務(wù)的知名度和銷(xiāo)售額。

●   實(shí)施數(shù)字化生產(chǎn)：中小企業(yè)可以采用物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)進(jìn)行生產(chǎn)制造過(guò)程的數(shù)字化，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。

●   建立數(shù)字化供應(yīng)鏈：中小企業(yè)可以利用物聯(lián)網(wǎng)和區(qū)塊鏈技術(shù)建立數(shù)字化供應(yīng)鏈，提高供應(yīng)鏈透明度和效率，降低成本。

●   實(shí)施數(shù)字化人力資源管理：中小企業(yè)可以采用云端 HR 系統(tǒng)、在線培訓(xùn)等數(shù)字化手段進(jìn)行人力資源管理，提高員工工作效率和滿意度。

●   加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全：中小企業(yè)需要加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全意識(shí)和保護(hù)措施，保障企業(yè)數(shù)據(jù)的安全和隱私。