電商直播新勢力——IDC中國AI Agent之電商直播數(shù)字人實測報告發(fā)布

近日，國際數(shù)據(jù)公司（IDC）正式發(fā)布了《中國AI Agent之電商直播數(shù)字人實測，2Q25》（Doc#CHC53057125,2025年4月）研究報告。在電商行業(yè)蓬勃發(fā)展的當下，直播已成為不可或缺的營銷手段。然而，傳統(tǒng)直播模式弊端也逐漸顯露，高昂的成本、有限的直播時段以及品效協(xié)同困難等問題，制約著行業(yè)進一步發(fā)展。在此背景下，電商直播數(shù)字人嶄露頭角，正逐步改寫電商直播的價值體系。

數(shù)字人技術的演進是一個持續(xù)突破的過程。早期，計算機圖形學實現(xiàn)靜態(tài)數(shù)字人建模，動作捕捉技術賦予數(shù)字人動態(tài)表達能力。生成對抗網(wǎng)絡的出現(xiàn)，讓數(shù)字人形象生成更自然、表情更細膩。如今，多模態(tài)技術融合推動數(shù)字人進入智能交互時代，語音識別、自然語言處理和視覺理解技術的進步，使其能更好地與用戶互動。在電商直播領域，這些技術進步帶來了顯著變化。智能話術生成系統(tǒng)降低了內(nèi)容制作成本，虛擬主播可實現(xiàn)全天候直播，多平臺適配引擎保證了品牌形象在不同平臺的統(tǒng)一傳遞。

目前，電商直播數(shù)字人市場呈現(xiàn)出快速發(fā)展的態(tài)勢，處于技術迭代與場景滲透的關鍵時期。IDC預測，2026年數(shù)字人整體市場規(guī)模將突破百億量級。從應用場景來看，基于AIGC技術，數(shù)字人直播實現(xiàn)了全流程自動化，推動電商從“人找貨”向“貨找人”轉(zhuǎn)變，形成精準營銷閉環(huán)。

在市場分層方面，電商直播數(shù)字人分為五個發(fā)展層級，具體如下圖所示。L1-L3階段以基礎功能為主，L4-L5階段進入智能決策時代，數(shù)字人能夠基于實時數(shù)據(jù)自主調(diào)整直播策略。

與此同時，技術創(chuàng)新也帶來了新的治理挑戰(zhàn)。一方面，數(shù)字人直播的內(nèi)容生成能力對現(xiàn)有審核體系提出更高要求，部分AI生成內(nèi)容存在合規(guī)風險；另一方面，情感交互的技術瓶頸制約著用戶體驗，許多消費者認為數(shù)字人在復雜問題解答方面有待改進。為應對這些挑戰(zhàn)，行業(yè)正構建“算法過濾+人工復核”的雙重審核機制，并探索情感計算技術的應用。盡管電商直播數(shù)字人技術產(chǎn)品發(fā)展迅速，但頭部平臺對AI主播的規(guī)?；瘧萌猿謱徤鲬B(tài)度。這主要是因為數(shù)字人直播的內(nèi)容生成機制可能引發(fā)用戶審美疲勞，算法推薦精準度存在誤差，且平臺需要維護現(xiàn)有主播生態(tài)的穩(wěn)定性。但各大平臺還是在探索數(shù)字人的應用，讓數(shù)字人擔任直播助理，或在非高峰時期補位主播。

面對行業(yè)內(nèi)挑戰(zhàn)與機遇并存的復雜局面，IDC構建了一套涵蓋技術、產(chǎn)品、商業(yè)、平臺、客戶服務等多維度的綜合電商直播數(shù)字人評估框架。評估結果顯示，該領域競爭白熱化。百度慧播星和商湯如影憑借各自優(yōu)勢在眾多廠商中脫穎而出——百度慧播星依托大模型技術，實現(xiàn)真人直播一鍵克隆，生成的數(shù)字人高度擬真；商湯如影借助多場景切換、多元化互動及AI大模型，為商家提供多場景直播解決方案。這些廠商的成功實踐為行業(yè)發(fā)展提供了寶貴經(jīng)驗，凸顯技術創(chuàng)新在推動電商直播數(shù)字人發(fā)展中的核心作用。雖然在現(xiàn)階段產(chǎn)品測試中，部分廠商表現(xiàn)欠佳，但數(shù)字人市場正處于快速變革期，技術迭代頻繁、市場格局不斷洗牌，所有廠商都有機會憑借創(chuàng)新實現(xiàn)彎道超車。

楊雯    IDC中國高級分析師

IDC中國高級分析師楊雯表示，數(shù)字人直播通過技術驅(qū)動重構電商價值鏈，但其長期價值需突破三重挑戰(zhàn)：技術需實現(xiàn)從功能復刻到情感共鳴的躍遷；生態(tài)需平衡平臺穩(wěn)定性與技術替代風險；監(jiān)管需建立跨平臺標準框架。目前，很多平臺對數(shù)字人主播還是保持謹慎的態(tài)度，盡管技術發(fā)展迅猛，但考慮到諸多不確定性因素，未來數(shù)字人主播能否起量還是未知數(shù)?？傮w來看，廠商的競爭核心在于場景化創(chuàng)新與用戶體驗優(yōu)化，而非單純技術堆砌。只有實現(xiàn)技術、內(nèi)容、商業(yè)的深度協(xié)同，才能真正釋放數(shù)字人主播作為電商增長引擎的潛力。

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