IDC首次發(fā)布中國(guó)商用服務(wù)機(jī)器人出海市場(chǎng)分析報(bào)告

國(guó)外商用服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)整體應(yīng)用進(jìn)程滯后于中國(guó)，勞動(dòng)力短缺問題日益突出，潛在市場(chǎng)空間廣闊。在此背景下，中國(guó)服務(wù)機(jī)器人廠商憑借國(guó)內(nèi)多年積累的技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)和產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)，也能在海外獲取更高的利潤(rùn)，外加國(guó)家政策層面的多重支持，中國(guó)商用服務(wù)機(jī)器人廠商近兩年紛紛布局海外業(yè)務(wù)，并取得較快發(fā)展。

近兩年，海外業(yè)務(wù)已經(jīng)成為很多頭部服務(wù)機(jī)器人企業(yè)的重要業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。多家企業(yè)海外收入已經(jīng)與國(guó)內(nèi)收入持平，有的企業(yè)海外收入甚至已經(jīng)成為公司收入的核心。

IDC統(tǒng)計(jì)，2022年，中國(guó)商用服務(wù)機(jī)器人廠商出海收入近2億美元，同比增長(zhǎng)103.4%。普渡科技、高仙自動(dòng)化、擎朗智能等國(guó)內(nèi)商用服務(wù)機(jī)器人頭部廠商，在出海方面收入處于行業(yè)領(lǐng)先水平。

從應(yīng)用場(chǎng)景看，餐飲配送、商用清潔發(fā)展快，酒店配送相對(duì)慢。餐飲配送和商用清潔機(jī)器人在海外市場(chǎng)拓展速度較快，酒店配送機(jī)器人因涉及電梯梯控改造相關(guān)限制，出海進(jìn)程相對(duì)較慢。

從地理分布看，日韓發(fā)展較快，西歐、北美、東南亞等地區(qū)市場(chǎng)正在興起。日韓地區(qū)在地理文化上與中國(guó)接近，市場(chǎng)接受度更高，目前市場(chǎng)發(fā)展相對(duì)更快，也是中國(guó)企業(yè)出海的重點(diǎn)拓展領(lǐng)域。歐美和東南亞市場(chǎng)也正在快速興起，相關(guān)廠商都在積極布局。

● 了解目標(biāo)市場(chǎng)，匹配認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。出海之前精心研判，鎖定剛需，瞄準(zhǔn)機(jī)器人商業(yè)化程度較低、需求量較大的區(qū)域作為目標(biāo)市場(chǎng)。了解當(dāng)?shù)赜脩粜枨蟆⒎ㄒ?guī)、標(biāo)準(zhǔn)和競(jìng)爭(zhēng)情況，適應(yīng)目標(biāo)市場(chǎng)的習(xí)慣、語(yǔ)言、設(shè)計(jì)和功能需求，獲得當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)產(chǎn)品認(rèn)證。

● 構(gòu)建當(dāng)?shù)睾献魃鷳B(tài)。尋找合適的代理商、經(jīng)銷商、集成商等合作伙伴，組建起對(duì)接當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)業(yè)務(wù)的本地化銷售和實(shí)施團(tuán)隊(duì)，聯(lián)合對(duì)機(jī)器人產(chǎn)品進(jìn)行定制化和本地化改造，利用其本地資源和渠道網(wǎng)絡(luò)來推廣和銷售產(chǎn)品，與其緊密合作來確保項(xiàng)目的高質(zhì)量按時(shí)交付、售后服務(wù)的高效響應(yīng)。

● 注重合規(guī)管理。重視在個(gè)人隱私、數(shù)據(jù)安全、跨境傳輸、內(nèi)容安全以及供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)等方面的海外合規(guī)要求和風(fēng)險(xiǎn)把控，與具有海外生態(tài)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)伙伴開展合作。

● 持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量與性能。持續(xù)通過技術(shù)創(chuàng)新和持續(xù)改進(jìn)提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，確保在產(chǎn)品故障發(fā)生率、人機(jī)互體驗(yàn)感、通行避障能力、多機(jī)通信調(diào)度能力等方面保持穩(wěn)定的運(yùn)行和優(yōu)良的用戶體驗(yàn)。

● 提供產(chǎn)品解決方案。通過為客戶提供高性價(jià)比產(chǎn)品及服務(wù)加定制化解決方案的方式有利于提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力，有助于進(jìn)一步拓展產(chǎn)品市場(chǎng)空間。

● 積極主動(dòng)融合AI大模型。AI大模型+機(jī)器人已經(jīng)成為重要方向，能夠?yàn)榉?wù)機(jī)器人帶來更強(qiáng)的人機(jī)交互能力。

● 注重品牌建設(shè)。通過參加海外展會(huì)、賽事評(píng)獎(jiǎng)、廣告宣傳等方式，提升品牌知名度和聲譽(yù)，增強(qiáng)客戶對(duì)品牌的信任。