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為零售業(yè)敲響警鐘:關(guān)注行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的未來趨勢

作者:Erika Arena,Mendix公司零售行業(yè)市場經(jīng)理 時間:2022-09-05 來源:電子產(chǎn)品世界 收藏

Gartner認(rèn)為正在經(jīng)歷 “千載難逢” 的變革

本文引用地址:http://2s4d.com/article/202209/437949.htm

 

Gartner的最新報告敲響了警鐘:“零售商不能再滿足于原有的模式了” 。換言之,公司必須認(rèn)真對待才能保持長期競爭力,通過大膽、積極主動的變革為即將到來的各種數(shù)字化趨勢做好準(zhǔn)備。

 

Gartner的報告《2022年零售業(yè)和創(chuàng)新首要趨勢》稱,這是該行業(yè) “千載難逢” 的行業(yè)變革時機。全方位的變革必不可少,甚至在像銷售這樣更具靈活性的部門也如是。

 

正如Gartner提醒,零售商現(xiàn)在必須開始進(jìn)行全面且徹底的轉(zhuǎn)型,只在細(xì)枝末節(jié)進(jìn)行變革的零售商則會停滯不前。

 

從一體化商務(wù)和可組合業(yè)務(wù),到店內(nèi)自動化和元宇宙,Gartner報告中強調(diào)的所有趨勢均依賴于。

 

零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新的首要趨勢

 

接下來讓我們仔細(xì)了解一下Gartner在其報告中提到的一些趨勢:

 

·   門店運營:激發(fā)顧客線下購物熱情的全方位解決方案 

零售業(yè)的每個人都在思考實體店的未來。企業(yè)如何才能讓顧客回歸線下消費,并激發(fā)他們在實體店購物的興趣?Gartner觀察到了門店經(jīng)營中的整體解決方案趨勢。從銷售到顧客,每個人都將受益于該趨勢。

 

Gartner援引其《2022年首席信息官和技術(shù)高管調(diào)查》報告中的內(nèi)容指出:“73%的零售業(yè)受訪者會在2022年增加對于門店技術(shù)的投資?!?/p>

 

零售商在嘗試新的店內(nèi)技術(shù),包括自動化、邊緣計算和物聯(lián)網(wǎng),而這些新技術(shù)能否發(fā)揮關(guān)鍵作用取決于遺留基礎(chǔ)設(shè)施和系統(tǒng)的更新。Gartner表示,銷售人員借助先進(jìn)的技術(shù)提高了生產(chǎn)力,也從中獲得了更多的管理職責(zé)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。而顧客會受益于提高的生產(chǎn)力、更稱職的員工以及更優(yōu)質(zhì)的購物體驗。為了讓這些新興技術(shù)應(yīng)用到店面,零售商需要制定一項全方位的計劃并加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

 

您能否給與員工所需的實時數(shù)字體驗,以便他們?yōu)榭蛻籼峁┳罴训姆?wù)?在平臺上,您可以構(gòu)建定制解決方案,讓團(tuán)隊成員輕松掌握準(zhǔn)確的最新數(shù)據(jù)。通過連接不同的后端系統(tǒng),企業(yè)組織中的每個人都能看到一個統(tǒng)一的數(shù)據(jù)駕駛艙,包括店內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)產(chǎn)生的實時洞察和從核心系統(tǒng)中提取的數(shù)據(jù)。

 

團(tuán)隊成員還會受益于能夠簡化日常工作和行政事務(wù)的數(shù)字化解決方案,例如我們的ShiftSwap模板,讓員工能夠隨時隨地在個人設(shè)備上管理自己的日程安排。

 

·   組合式和協(xié)作式生態(tài)系統(tǒng):從“一磚一瓦”做起

Gartner確定“組合式”會是一個不斷增長的新趨勢 ,即一種企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化的集中、協(xié)作式和模塊化的方法??蛻羝谕匀皇橇闶蹣I(yè)轉(zhuǎn)型最具影響力的驅(qū)動力 ,Gartner引用了《2022年首席信息官和技術(shù)高管調(diào)查》報告中的發(fā)現(xiàn):組合式業(yè)務(wù)能力強的企業(yè)即使在波動時期也能取得卓越的業(yè)績。

 

具有高適應(yīng)性,提供像拼樂高一樣的組合式構(gòu)建能力:擁有組合式業(yè)務(wù)架構(gòu)的零售商,可以使用我們基于API的開放平臺在整個組織內(nèi)構(gòu)建模塊化組件,增強內(nèi)部團(tuán)隊之間的合作,包括業(yè)務(wù)部門和IT部門之間開放的溝通渠道。憑借組合式技術(shù),零售商可以靈活地推出新的功能,也能夠更好地面對未來零售業(yè)的變革。

 

·   一體化商務(wù):電子商務(wù)優(yōu)勢不再

Gartner在其新近報告中做出預(yù)測: “到2023年,電子商務(wù)在零售市場將不再具有明顯的優(yōu)勢。” 

 

這聽起來也許會有點意外,但一體化商務(wù)將賦能零售商通過所有渠道與顧客進(jìn)行全觸點互動,無論是線上還是線下。同時,企業(yè)受益于統(tǒng)一的任務(wù)、目標(biāo)和戰(zhàn)略,避免了部門之間各自為政的問題。從長遠(yuǎn)來看,實施一體化商務(wù)戰(zhàn)略能夠讓零售商每天實時了解客戶與品牌的互動情況,從而提高盈利能力。

 

企業(yè)能夠成功落地一項完整的一體化商務(wù)戰(zhàn)略,離不開一個中立、可以與任何核心系統(tǒng)或解決方案集成的模塊化開放技術(shù)平臺。每一個實體店就像是一個數(shù)據(jù)孤島,零售商只有通過像這樣的現(xiàn)代化應(yīng)用開發(fā)平臺使用通用組件快速開發(fā)所需的功能,才有可能挖掘一體化商務(wù)的全部價值。

 

Gartner表示:“為了成功實現(xiàn)一體化商務(wù),零售商必須重新評估現(xiàn)有架構(gòu),并通過一個統(tǒng)一的中臺來實時連接所有系統(tǒng)、渠道和觸點?!?/p>

 

這只是這份Gartner報告所得出的諸多結(jié)論之一。通過了解這些趨勢,您的企業(yè)將能夠更好地應(yīng)對零售業(yè)所面臨的各種沖擊。

 

準(zhǔn)備好通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型把握下一個獲得競爭優(yōu)勢的機會了嗎?西門子低代碼可以加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型,創(chuàng)造一個組合式的協(xié)作環(huán)境,幫助企業(yè)更快推出面向未來的優(yōu)勢功能。

 



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