看巨頭公司IBM教傳統(tǒng)企業(yè)如何轉(zhuǎn)型

　　最近兩年，每逢新年伊始，IBM就會(huì)面臨一次裁員的傳言，今年也是如此，而且有說(shuō)法是今年的裁員可能會(huì)波及大中華區(qū)，看樣子經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不容樂(lè)觀的絕非只有我們身邊的中小企業(yè)。

　　其實(shí)，IBM歷史上曾有過(guò)一次更甚的危機(jī)?！拔Ｖ辽馈！薄以?a class="contentlabel" href="http://2s4d.com/news/listbylabel/label/IBM">IBM的一名HRD在某次交流中這么描述。

　　上世紀(jì)90年代最初的兩三年，IBM連續(xù)遭遇巨額虧損，其中1992會(huì)計(jì)年度虧損更高達(dá)49.7億美元，這是當(dāng)時(shí)在美國(guó)歷史上最大的公司年損失。1993年3月26日，并沒(méi)有IT經(jīng)驗(yàn)的郭士納(Louis Gerstner)被挖到IBM并任命為公司新CEO，力圖拯救危難中的藍(lán)色巨人。

　　當(dāng)時(shí)，IBM已經(jīng)是全世界范圍內(nèi)規(guī)模很大的電腦公司，它采用的是一種獨(dú)占式商業(yè)模式。這種商業(yè)模式采取捆綁式銷售，也就是說(shuō)，只要買了IBM的電腦，那么與這臺(tái)電腦相匹配的微處理器、存儲(chǔ)器等所有基礎(chǔ)技術(shù)產(chǎn)品、所有與硬件相匹配的軟件，以及所有系統(tǒng)安裝和維護(hù)，都可以從IBM購(gòu)得。這種模式在過(guò)去極大節(jié)省了用戶的采購(gòu)成本，提供了許多方便，是以往成功的法寶。但是，就在IBM危機(jī)爆發(fā)前的幾年里，迅速興起的另一種分散式商業(yè)模式得到用戶的青睞——很多公司針對(duì)用戶的喜好和選擇，不再提供整套的器材和服務(wù)，而是只提供其中的一部分。IBM一時(shí)間面臨了眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，它們大多數(shù)只銷售單一或小部分電腦產(chǎn)品，比如只做數(shù)據(jù)庫(kù)，或者只做操作系統(tǒng)，甚至只做一個(gè)小軟件等等。

　　郭士納開始了對(duì)IBM的診治，也開始思考未來(lái)計(jì)算時(shí)代的新方向。他經(jīng)常問(wèn)自己這樣幾個(gè)問(wèn)題：在新計(jì)算時(shí)代，價(jià)值會(huì)轉(zhuǎn)移到哪里去?戰(zhàn)略基礎(chǔ)何在?先前階段顧客對(duì)個(gè)人電腦的主導(dǎo)型關(guān)注和消費(fèi)方式將會(huì)怎樣變化?經(jīng)過(guò)深思熟慮，他把目光放到了軟件上。他認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)化的世界需要標(biāo)準(zhǔn)和兼容，以便用戶可以在同一個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行操作。與硬件相匹配的軟件不能僅僅適用于IBM，而應(yīng)該能和其他電腦公司的硬件通用。于是，在業(yè)務(wù)定位上，郭士納提出，加強(qiáng)大主機(jī)研發(fā)的同時(shí)，擴(kuò)展服務(wù)業(yè)務(wù)以及軟件業(yè)務(wù)。

　　在郭士納的帶領(lǐng)下，IBM通過(guò)成功轉(zhuǎn)型完成了自我拯救，其業(yè)務(wù)重點(diǎn)由硬件拓展向了軟件和服務(wù)。

　　那次危機(jī)已經(jīng)過(guò)去了20多年，不過(guò)IBM一直在漸進(jìn)式的調(diào)整步態(tài)，它的全球能力已經(jīng)包括服務(wù)、軟件、硬件系統(tǒng)、研發(fā)及相關(guān)融資支持。體現(xiàn)到具體的業(yè)務(wù)聚焦方向上，也從不是一成不變。2013年，創(chuàng)途網(wǎng)在和IBM SmartCamp部門的合作中，聽說(shuō)最多的就是“to B”，但到2015年，這個(gè)詞匯已經(jīng)漸漸淡去，更多的是“云”以及更具體的“Bluemix”。

　　但云計(jì)算的興起并不能令I(lǐng)BM輕松，它面臨著新興的威脅，亞馬遜公司的Amazon Web Services部門和其他公司都在搶奪IBM軟件、服務(wù)和硬件業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額。2016年，IBM又將怎么走?從目前的科技熱點(diǎn)來(lái)看，除了繼續(xù)爭(zhēng)奪“云”市場(chǎng)，或許“智能應(yīng)用”和“人工智能”會(huì)成為這個(gè)“智慧地球”倡導(dǎo)者的新焦點(diǎn)。

　　故事說(shuō)到此，究其實(shí)，這也是一個(gè)IT傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的案例，現(xiàn)下正焦慮著“轉(zhuǎn)型”的傳統(tǒng)企業(yè)有沒(méi)有可借鑒之處呢?

　　我認(rèn)為，傳統(tǒng)企業(yè)面臨的并不是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，而應(yīng)是企業(yè)在明確自身優(yōu)勢(shì)資源之后的延伸業(yè)務(wù)拓展——當(dāng)然，這個(gè)延伸業(yè)務(wù)如果能將小腦袋深入到互聯(lián)網(wǎng)或者物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域里更好。聽一些傳統(tǒng)企業(yè)家談到自己現(xiàn)有的產(chǎn)品，大有將其“棄之而后快”的感覺(jué)。這是焦慮過(guò)度的不健康心態(tài)。前年深受熱捧的O2O如今似乎一夜之間臭了大街，不過(guò)這只是兩個(gè)O之間的貫通出了問(wèn)題。搞互聯(lián)網(wǎng)那個(gè)O(online)的人不懂生產(chǎn)，線下的O又遇到問(wèn)題，項(xiàng)目就很難走通，更難像其他互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目一樣形成爆發(fā)式增長(zhǎng)，受到急功近利的投資者摒棄也就在所難免了。不過(guò)，冷靜下來(lái)想一想，沒(méi)有生產(chǎn)，哪里會(huì)有什么O2O呢?換句話說(shuō)，沒(méi)有傳統(tǒng)的生產(chǎn)企業(yè)，哪里有產(chǎn)品讓你O2O呢?

　　看人家IBM的90年代轉(zhuǎn)型自救的例子，似乎很簡(jiǎn)單，拋去郭士納怎么為IBM開源節(jié)流、重塑企業(yè)文化那些背后的東西不說(shuō)，人家不就是將業(yè)務(wù)重點(diǎn)進(jìn)行了延展嗎?