IBM全球事業(yè)部成為思科金級認證經(jīng)銷商

IBM全球服務(wù)事業(yè)部日前I通過思科(Cisco System) 新版「合作夥伴認證計劃」(Channel Partner Program)，成為臺灣地區(qū)金級認證經(jīng)銷商(Gold Certified Partner)。IBM全球服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理金其年表示，此項認證資格的取得，不僅再次證明IBM於網(wǎng)路服務(wù)的領(lǐng)先技術(shù)，也進一步鞏固IBM與思科緊密無間的合作關(guān)系，更是IBM對客戶服務(wù)品質(zhì)保證的具體承諾，創(chuàng)造IBM、思科、客戶「三贏」的局面。

IBM全球服務(wù)事業(yè)部今年叁與各項國際標準的認證審核，至目前為止已有多項具體成績，包括：資訊委外服務(wù)事業(yè)處於四月通過ISO9001（2000年版本）品質(zhì)管理系統(tǒng)驗證，成為國內(nèi)第一家委外服務(wù)取得ISO9001認證的資訊廠商；10月份資訊服務(wù)事業(yè)部(Integrated Technology Services, ITS)通過ISO 9001的2000年最新規(guī)范，繼之前取得ISO9001:1994年的認證之後，再次獲得ISO認可為提供客戶穩(wěn)定良好服務(wù)品質(zhì)的優(yōu)良廠商。日前取得思科金級經(jīng)銷商認證，肯定IBM全球服務(wù)事業(yè)部網(wǎng)路服務(wù)團隊的專業(yè)能力及服務(wù)品質(zhì)。

「思科合作夥伴認證計劃」分成金級、銀級、優(yōu)質(zhì)(Premier Certified Partner)三種等級認證經(jīng)銷商，而要達到此三種等級，則必須通過包括專業(yè)人員認證(Individual Certifications)、客戶支援架構(gòu)建立(Support Infrastructure)、客戶滿意評估(Customer Satisfaction)等三部分的各項要求，并培育具備提供客戶完整服務(wù)能力的專業(yè)人才，方能取得Cisco的認證。此外，通過此認證的廠商，每年皆須重新審核，然後才能再次取得新的認證，以維持顧客服務(wù)的保障。

【新聞稿】

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