IBM卓越執(zhí)行力幫助臺(tái)州商行實(shí)現(xiàn)持續(xù)價(jià)值增長(zhǎng)

　　浙江省臺(tái)州市商業(yè)銀行(以下簡(jiǎn)稱(chēng)"臺(tái)州商行")于日前宣布，基于IBM基礎(chǔ)架構(gòu)支持服務(wù)在雙方合作期間的卓越表現(xiàn)，雙方將繼續(xù)開(kāi)展為期三年的維護(hù)與技術(shù)支持合作項(xiàng)目，以加強(qiáng)臺(tái)州商行IT系統(tǒng)運(yùn)行的高可用性與穩(wěn)定性，支持其金融業(yè)務(wù)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的持續(xù)擴(kuò)張。

　　成立于2002年3月的臺(tái)州商行，是一家以"中小企業(yè)的伙伴銀行"作為市場(chǎng)定位的地方性股份制商業(yè)銀行，主要面向當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)提供專(zhuān)業(yè)金融服務(wù)。隨著中國(guó)金融市場(chǎng)的全面開(kāi)放，外資銀行的進(jìn)入給中國(guó)金融業(yè)尤其是中小商業(yè)銀行業(yè)帶來(lái)前所未有的沖擊與挑戰(zhàn)。以臺(tái)州商行為代表的中小商業(yè)銀行一方面要另辟蹊徑，在與國(guó)內(nèi)外大型商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)中贏得獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，另一方面更要不斷加強(qiáng)IT系統(tǒng)的建設(shè)與完善，從而通過(guò)IT系統(tǒng)支持業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展與成長(zhǎng)。

　　從2002年至今，臺(tái)州商行與IBM通過(guò)長(zhǎng)期的合作建立了充分的互信。IBM在充分了解城市商業(yè)銀行業(yè)務(wù)運(yùn)行特點(diǎn)與需求的基礎(chǔ)上，依靠完善的技術(shù)支持體系和強(qiáng)大的服務(wù)梯隊(duì)，成功幫助臺(tái)州商行部署完成了數(shù)據(jù)庫(kù)級(jí)別的高可用性災(zāi)難恢復(fù)體系(HADR)。根據(jù)此次簽訂的協(xié)議， IBM在未來(lái)三年內(nèi)還將繼續(xù)向臺(tái)州商行提供針對(duì)i系列與p系列服務(wù)器以及存儲(chǔ)方面的技術(shù)支持與維護(hù)。

　　"從成立之初，我們就選擇IBM作為IT基礎(chǔ)架構(gòu)及支持服務(wù)的供應(yīng)商。"臺(tái)州商行黃軍民副行長(zhǎng)指出，"IBM高質(zhì)量的服務(wù)執(zhí)行幫助我們解除了IT系統(tǒng)維護(hù)的后顧之憂(yōu)，我們因而可以更加專(zhuān)注于自身的核心金融業(yè)務(wù)，不斷加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)質(zhì)量，并在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。"

　　在IT基礎(chǔ)架構(gòu)支持服務(wù)的執(zhí)行過(guò)程中，針對(duì)臺(tái)州商行自身硬件設(shè)備、操作系統(tǒng)、中間件及數(shù)據(jù)庫(kù)的配置情況，IBM為其量身訂做了"標(biāo)準(zhǔn)定制化"服務(wù)，并通過(guò)制定業(yè)務(wù)應(yīng)用的高可用性方案以及應(yīng)急預(yù)案，確保銀行的業(yè)務(wù)在硬件或軟件出現(xiàn)局部故障和計(jì)劃性維護(hù)進(jìn)行期間不受影響。在故障發(fā)生時(shí)，則通過(guò)啟動(dòng)緊急情況處理流程(Emergency Process)，從技術(shù)和管理兩個(gè)層面調(diào)配資源解決問(wèn)題，并在故障解決之后，針對(duì)該次處理的整個(gè)流程提出改進(jìn)意見(jiàn)。

　　同時(shí)，IBM還向臺(tái)州商行提供每年度一次針對(duì)整體IT系統(tǒng)的健康體檢(Health Check)，邀請(qǐng)資深專(zhuān)家對(duì)銀行IT架構(gòu)進(jìn)行單點(diǎn)故障分析(CFIA)和性能監(jiān)控與調(diào)優(yōu)，以期提早清除故障隱患，保障IT環(huán)境的持續(xù)性健康運(yùn)轉(zhuǎn)。而與客戶(hù)之間建立的長(zhǎng)期溝通機(jī)制也有助于IBM理解客戶(hù)在不同的發(fā)展時(shí)期所面臨的業(yè)務(wù)需求，從而幫助客戶(hù)真正實(shí)現(xiàn)IT與業(yè)務(wù)的融合。

　　"城市商業(yè)銀行是近些年來(lái)隨著國(guó)內(nèi)金融行業(yè)的發(fā)展而涌現(xiàn)出的新興客戶(hù)。" IBM全球信息科技服務(wù)部服務(wù)執(zhí)行部門(mén)中國(guó)區(qū)總經(jīng)理李耀波指出，"IBM根據(jù)客戶(hù)面臨的獨(dú)特市場(chǎng)環(huán)境與業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)進(jìn)行充分的客戶(hù)化服務(wù)，并依托全球標(biāo)準(zhǔn)與方法論，借鑒從最佳實(shí)踐中提煉的可供共享與復(fù)用的智慧資產(chǎn)，以卓越的執(zhí)行力為客戶(hù)提供最具價(jià)值的服務(wù)，協(xié)助處于成長(zhǎng)期的此類(lèi)客戶(hù)締造可持續(xù)增長(zhǎng)的價(jià)值。"