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何時(shí)邂逅 “元宇宙購(gòu)物

作者:IDC中國(guó) 時(shí)間:2022-06-10 來(lái)源:IDC咨詢(xún) 收藏

目前淘寶仍未明確表示可以在“618”期間正式上線(xiàn)“”,但的熱度還在持續(xù)上升。IDC預(yù)測(cè),到2023年,為了應(yīng)對(duì)數(shù)字化疲勞,60%的領(lǐng)先企業(yè)將通過(guò)提供可信的、令人難忘的、重現(xiàn)實(shí)體體驗(yàn)的互動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)差異化。的參與將有可能把消費(fèi)者和物理環(huán)境之間的互動(dòng)體驗(yàn)帶到數(shù)字世界中來(lái)。從商業(yè)價(jià)值角度看,元宇宙也意味著與新一代數(shù)字消費(fèi)者的互動(dòng)機(jī)會(huì),更長(zhǎng)的在線(xiàn)使用時(shí)間和有機(jī)會(huì)創(chuàng)建體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的新商業(yè)模式?;蛟S在“雙十一”,消費(fèi)者就可以領(lǐng)略到元宇宙帶來(lái)的虛擬體驗(yàn),這有可能改變未來(lái)在線(xiàn)的格局。

本文引用地址:http://2s4d.com/article/202206/435035.htm




元宇宙與商業(yè)化應(yīng)用


現(xiàn)階段,IDC將元宇宙定義為利用移動(dòng)設(shè)備、AR/VR頭顯和物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備,以及下一代網(wǎng)絡(luò),在線(xiàn)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和云應(yīng)用技術(shù),創(chuàng)建與現(xiàn)實(shí)世界平行的,可提供游戲、購(gòu)物、社交、學(xué)習(xí)等沉浸體驗(yàn)的開(kāi)放虛擬世界?;诂F(xiàn)有技術(shù),元宇宙仍然是基于Web2.0技術(shù)創(chuàng)建出的3D沉浸式空間體驗(yàn),但元宇宙在未來(lái)將是Web3.0發(fā)展的關(guān)鍵元素。作為一個(gè)新的概念,元宇宙的實(shí)現(xiàn)需要多種技術(shù)應(yīng)用支持,IDC將其歸納為6大技術(shù)領(lǐng)域。同時(shí),作為物質(zhì)生活的虛擬數(shù)字化,消費(fèi)者對(duì)真實(shí)性,安全性和隱私保護(hù)的基礎(chǔ)訴求在元宇宙中也需要被滿(mǎn)足。


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根據(jù)IDC的研究,隨著技術(shù)、內(nèi)容和應(yīng)用場(chǎng)景逐漸成熟和豐富,技術(shù)廠(chǎng)商的布局將更加廣泛,購(gòu)物、游戲、觀影、社交、健身、教育、展覽、醫(yī)療、直播、遠(yuǎn)程辦公等場(chǎng)景具備較高的商業(yè)化應(yīng)用潛力。同時(shí)元宇宙的發(fā)展,也帶動(dòng)了VR市場(chǎng)的增長(zhǎng),預(yù)計(jì)在2022年VR硬件市場(chǎng)將出現(xiàn)增長(zhǎng)拐點(diǎn)。



元宇宙與新購(gòu)物體驗(yàn)


元宇宙最大的特點(diǎn),是可以讓用戶(hù)在虛擬世界中加入虛擬化身份,同時(shí)具有沉浸感,提供了一種將現(xiàn)實(shí)和虛擬融合的新體驗(yàn)。在購(gòu)物場(chǎng)景中,元宇宙有可能改變傳統(tǒng)的購(gòu)物鏈路,通過(guò)打造全景360度實(shí)時(shí)互動(dòng)的一站式體驗(yàn)平臺(tái),創(chuàng)造新型“人貨場(chǎng)”要素。對(duì)商家,把線(xiàn)下的購(gòu)物體驗(yàn)?zāi)M到VR平臺(tái), 用VR裝修設(shè)計(jì)替代當(dāng)前網(wǎng)頁(yè)布局,營(yíng)造購(gòu)物氛圍,提高成單率;對(duì)用戶(hù),三維的模型加上沉浸式的體驗(yàn),更容易產(chǎn)生沉浸感, 更好地挑選適合自己的商品 。
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品牌或購(gòu)物平臺(tái)也可以幫助消費(fèi)者創(chuàng)建數(shù)字化身,用3D虛擬試衣技術(shù),可以有效降低消費(fèi)者在電商平臺(tái)的退貨率,降低商家的物流及二次銷(xiāo)售壓力,提高商家利潤(rùn)率。例如,H&M通過(guò)使用AvatarCloud時(shí)尚應(yīng)用程序,店內(nèi)將安裝人體掃描儀,顧客將會(huì)得到一個(gè)免費(fèi)的虛擬化身,進(jìn)行虛擬試穿衣服。客戶(hù)可持續(xù)使用虛擬化身,實(shí)現(xiàn)多次試衣,離店試衣。另外,品牌也可以利用虛擬數(shù)字代言人建造屬于品牌自己的品牌文化,這目前也是品牌進(jìn)入元宇宙的重要途徑,并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)運(yùn)營(yíng)。



利用 NFT數(shù)字藏品進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),品牌也可以把元宇宙演繹得十分精彩,例如:2021年必勝客英國(guó)外賣(mài)店推出了一個(gè)名為必勝客游戲的部門(mén),讓顧客通過(guò)游戲世界獲取客戶(hù)訂單和支付。而耐克創(chuàng)造的虛擬運(yùn)動(dòng)鞋,在虛擬世界中同樣具有收藏價(jià)值。社交、娛樂(lè)和購(gòu)物平臺(tái)也為NFT交易提供了新場(chǎng)所。例如:騰訊旗下的NFT交易軟件“幻核”已正式上線(xiàn),京東也上線(xiàn) 了NFT交易平臺(tái)“靈稀”, 不僅支持個(gè)人NFT交易,也為品牌創(chuàng)造了新的營(yíng)銷(xiāo)和商品展示機(jī)會(huì)。通過(guò)全息技術(shù)和3D產(chǎn)品購(gòu)物,讓商品展示更有互動(dòng)性和場(chǎng)景化,支持虛擬美妝、線(xiàn)上觸摸和試用等方式給消費(fèi)者全新奇特的體驗(yàn)。


場(chǎng)


虛擬店鋪更利于降低建筑和經(jīng)營(yíng)管理成本,而豐富的交互體驗(yàn)將鼓勵(lì)消費(fèi)者在購(gòu)物場(chǎng)所停留更長(zhǎng)的時(shí)間。利用3D虛擬空間技術(shù),在現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景中應(yīng)用程序?qū)⒎较蛐盘?hào)覆蓋在用戶(hù)面前的實(shí)時(shí)路徑視圖上,引導(dǎo)他們找到產(chǎn)品位置,并通知他們路徑的特殊促銷(xiāo)活動(dòng)。例如,百度通過(guò)強(qiáng)大的人工智能構(gòu)建其元宇宙空間的基礎(chǔ)設(shè)施,用戶(hù)還可通過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)裝備進(jìn)入的元宇宙平臺(tái)——希壤,在平臺(tái)上創(chuàng)建化身并相互交流。



為元宇宙營(yíng)銷(xiāo)做好準(zhǔn)備

IDC預(yù)測(cè),元宇宙最早將在2025年成型,真正的到來(lái)至少還需要五年時(shí)間。但這并沒(méi)有阻止零售、娛樂(lè)和酒店業(yè)的主要品牌和服務(wù)提供商采取措施做好準(zhǔn)備。根據(jù)IDC在2021年10月發(fā)布的《未來(lái)企業(yè)彈性和支出調(diào)查報(bào)告》顯示,約有20%的企業(yè)計(jì)劃投資增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和虛擬現(xiàn)實(shí),以獲得新的客戶(hù)體驗(yàn)。企業(yè)在考慮元宇宙和VR/AR技術(shù)應(yīng)用過(guò)程中,需要從以下角度給予關(guān)注:


  • 關(guān)注消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)實(shí)和虛擬空間中的雙重體驗(yàn)。

  • 尊重用戶(hù)選擇,嚴(yán)格保護(hù)隱私,保持?jǐn)?shù)據(jù)使用的高透明度。

  • 專(zhuān)注于基礎(chǔ)設(shè)施和功能平臺(tái)的搭建,包括在硬件入口、操作系統(tǒng)、后端基礎(chǔ)設(shè)施、底層架構(gòu)以及人工智能方向。


IDC中國(guó)研究總監(jiān)李連風(fēng)表示:“消費(fèi)者對(duì)于傳統(tǒng)的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)手段,如信息推送、短視頻購(gòu)物、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)已在一定程度上產(chǎn)生數(shù)字疲勞,過(guò)量的信息與隱私擔(dān)憂(yōu)讓消費(fèi)者無(wú)法持久建立品牌忠誠(chéng)度。隨著越來(lái)越多的客戶(hù)接受非接觸和虛擬體驗(yàn),無(wú)論是在現(xiàn)實(shí)生活還是在虛擬世界里,元宇宙讓所有品牌在任何地方都有機(jī)會(huì)見(jiàn)到所有的消費(fèi)者,這為品牌與個(gè)人之間重新構(gòu)建關(guān)系提供了新的機(jī)會(huì)?!?/p>


IDC未來(lái)客戶(hù)體驗(yàn)系列項(xiàng)目《2022年中國(guó)未來(lái)客戶(hù)體驗(yàn)研究CIS》將為企業(yè)和技術(shù)供應(yīng)商提供客戶(hù)互動(dòng)發(fā)展趨勢(shì)和技術(shù)解決方案市場(chǎng)變化相關(guān)信息,幫助企業(yè)洞察個(gè)人消費(fèi)者和企業(yè)客戶(hù)期待的品牌互方式,了解并選擇適合的技術(shù)和工具。




關(guān)鍵詞: 元宇宙 購(gòu)物

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