解密安富利如何為客戶提供多樣化服務(wù)

在本次electronica 2018的展會(huì)中，安富利的展位占地面積超過1,000平方米，是整個(gè)電子展中展位最大的之一，同時(shí)也是安富利在過往的展覽中用地面積最大的一次。本次展會(huì)中，安富利將旗下多家公司綜合到一起，展示出安富利整體的力量和雄厚的實(shí)力，也表達(dá)出對(duì)未來發(fā)展的強(qiáng)烈信心。

　　伴隨著網(wǎng)絡(luò)世界的快速發(fā)展，透明度越來越高，工程師們可以在網(wǎng)上了解到更多信息，甚至在選購產(chǎn)品前就已經(jīng)有了自己的選擇。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)為工程師帶來了便利，也讓很多芯片原廠廠商改變了自己的銷售策略，他們不再僅僅依靠分銷商做傳統(tǒng)形式的宣傳、推廣或銷售，就能夠建立自己的品牌宣傳，因此很多芯片原廠的廠商會(huì)將渠道減小，做一些渠道調(diào)整甚至是自己銷售產(chǎn)品，從而也降低庫存積壓的風(fēng)險(xiǎn)。然而，這樣的發(fā)展趨勢為分銷商帶來了很大的難題。作為分銷商該如何展現(xiàn)自己的價(jià)值？安富利亞太地區(qū)總裁傅錦祥在采訪中給出了自己的答案。

安富利亞太地區(qū)總裁傅錦祥

　　分銷的能力已經(jīng)成為基礎(chǔ)背景，不僅是提供元器件的銷售，向客戶傳達(dá)前沿的方案，提供完整的技術(shù)解決方案已是當(dāng)前分銷商的必須具備的能力。安富利作為全球技術(shù)解決方案提供商和最大的電子元器件分銷商之一，提供的系統(tǒng)化服務(wù)可分為幾項(xiàng)。

　　開發(fā)小批量元器件銷售

　　幾年前，安富利還是采用大量采購，低成本銷售的經(jīng)營方式，隨著創(chuàng)客工作室的開發(fā)方式越來越多，但安富利以前的銷售方式已無法滿足當(dāng)前的市場需求，為此收購了e絡(luò)盟（Premier Farnell旗下系列業(yè)務(wù)之一）。e絡(luò)盟主要為客戶提供小批量元器件的銷售，無最小采購數(shù)量和最小選購金額的限制。兩家結(jié)合之后，Premier Farnell繼續(xù)為客戶提供端到端的服務(wù)，解決設(shè)計(jì)研發(fā)階段對(duì)電子元器件的需求，安富利的優(yōu)勢能夠提供大貨、更大的物流和更低的價(jià)格。同時(shí)，兩方進(jìn)行貨存共享，將貨存有效地利用起來，更好地服務(wù)客戶。

安富利展臺(tái)之一

　　創(chuàng)建專業(yè)社區(qū)

　　在信息爆炸的時(shí)代，很多人通過社區(qū)等公眾平臺(tái)來分享信息、了解咨詢、獲取有效資源，這是因?yàn)樯鐓^(qū)具有更加專業(yè)化、系統(tǒng)化，更有針對(duì)性的優(yōu)點(diǎn)，能夠減少網(wǎng)友們?cè)谒阉鬟^程中浪費(fèi)的時(shí)間。很多廠商看重這一特點(diǎn)，紛紛建立起自己的社區(qū)，宣傳自己的產(chǎn)品。安富利也是一樣。安富利擁有兩大技術(shù)社區(qū)， e絡(luò)盟社區(qū)和全球最大的專業(yè)技術(shù)社區(qū)之一的Hackster.io，共同為工程們提供技術(shù)支持。在社區(qū)內(nèi)，用戶能夠看到其他工程師上傳的工作內(nèi)容，從他們的經(jīng)驗(yàn)和在線培訓(xùn)中獲得幫助，從而優(yōu)化自己的設(shè)計(jì)。除了線上交流學(xué)習(xí)之外，社區(qū)還定期舉辦面對(duì)面研討會(huì)和線下聚會(huì)，這是Hackster.io一直在做的工作。有了社區(qū)，安富利便能夠提前獲得客戶的想法，從設(shè)計(jì)概念開始為客戶提供服務(wù)，更早地影響潛在客戶的需求發(fā)展。據(jù)傅錦祥總裁透露，目前兩個(gè)社區(qū)的總注冊(cè)人數(shù)已超過100萬人。

安富利展臺(tái)之一

　　提供更多產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)的服務(wù)

　　去年，安富利收購了Dragon Innovation，擴(kuò)展其在客戶從設(shè)計(jì)、原型創(chuàng)建到大規(guī)模生產(chǎn)的過程中所能提供的產(chǎn)品組合。Dragon Innovation是一家專門為硬件創(chuàng)業(yè)者提供全套服務(wù)的公司，從聯(lián)系原料商和制造廠，到預(yù)算評(píng)估和收支分配，再到上市后的宣傳推廣和銷售維護(hù)，全面地幫助硬件設(shè)計(jì)師實(shí)現(xiàn)從想法到產(chǎn)品的服務(wù)。加入安富利后，借助安富利的豐富產(chǎn)品和廣泛影響力，工程師能夠得到更加優(yōu)質(zhì)、更加全面的服務(wù)。

　　服務(wù)原廠

　　安富利不僅為在為客戶提供更好的服務(wù)，對(duì)于原廠也在不斷地幫助其擴(kuò)大市場，尋找更多的客戶，不管是線上還是線下；推廣原廠的新的產(chǎn)品和新技術(shù)，并為產(chǎn)品或繼續(xù)尋找新的應(yīng)用解決方案。安富利多年的分銷經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蛱峁┖芎玫耐茝V渠道，讓他們的產(chǎn)品信息得到最大的認(rèn)知。