德意志銀行CEO：將逐漸用AI替代人工

　　外媒ibtimes報(bào)道稱，既然員工像“機(jī)器人”般工作，那么德意志銀行行長(zhǎng)John Cryan表示，可以削減“大量”員工。

　　首席執(zhí)行官John Cryan說：“隨著人造智能(AI)和自動(dòng)化技術(shù)的興起，而且大量員工又似機(jī)器人般工作，那么對(duì)未來和正在工作于德意志銀行的員工來說，工作前景將不可避免地產(chǎn)生巨大改變。”

　　此前，《金融時(shí)報(bào)》(FT)于 9 月 6 日?qǐng)?bào)道了法蘭克福的一次會(huì)議，證實(shí)了德意志銀行將不再需要擴(kuò)招員工。但是，F(xiàn)T 并沒有詳細(xì)說明，AI 的進(jìn)步將會(huì)對(duì)員工人數(shù)造成多大的影響。

　　克萊恩補(bǔ)充說：“在我們的銀行里，有的員工像機(jī)器人一樣，機(jī)械性地完成工作，今后我們要讓機(jī)器人像人一樣工作。” 他還提到將會(huì)有技術(shù)影響機(jī)器人的工作，也許人們需要找到新的方式來花時(shí)間。他舉了個(gè)例子，會(huì)計(jì)師是“耗費(fèi)大量時(shí)間成為一個(gè)算盤”的人。

　　他表示，德意志銀行需要“更加具有革命精神”，并指出銀行決不會(huì)一成不變。

　　科學(xué)技術(shù)特別是 AI 改變了銀行業(yè)的發(fā)展。在 2016 年 12 月，咨詢公司 PWC 的分析報(bào)告中寫道：“AI 將逐漸取代一些人類的工作，如個(gè)人助理、數(shù)字勞動(dòng)和機(jī)器學(xué)習(xí)等。”相比于人力勞動(dòng)力來說，AI(主要是自動(dòng)化)已經(jīng)成為一種更便宜更有效的選擇。人工智能不會(huì)抱怨，也不會(huì)形成聯(lián)盟。

　　目前，德意志銀行正在進(jìn)行一項(xiàng)重大重組計(jì)劃，計(jì)劃由克萊恩領(lǐng)導(dǎo)。位于法蘭克福的德意志銀行總部，目前約擁有 10 萬員工。

　　2015 年曾有報(bào)道稱，德意志銀行負(fù)責(zé)人表示，銀行需要?jiǎng)?chuàng)新，為客戶提供更加流暢的服務(wù)。自 2016 年 1 月以來，已經(jīng)有一些公司發(fā)生了結(jié)構(gòu)性的變化。2017 年，融資市場(chǎng)的科學(xué)技術(shù)進(jìn)步，再次迫使一些機(jī)構(gòu)重新評(píng)估其在市場(chǎng)上的地位。

　　今年三月，咨詢公司埃森哲( Accenture)發(fā)布了一個(gè)報(bào)告，題為“2017 年的技術(shù)愿景”。報(bào)告顯示，如今有五分之四的銀行家認(rèn)為，AI 將會(huì)大大影響銀行與客戶互動(dòng)的方式。報(bào)告指出，毫無疑問，技術(shù)將不斷改變銀行業(yè)。Accenture 銀行部門負(fù)責(zé)人艾倫·麥金太爾(Alan McIntyre)是該報(bào)告的作者之一，他表示，AI 在金融領(lǐng)域作用存在一個(gè)“大悖論”。

　　McIntyre 進(jìn)一步說明這個(gè)悖論，說到：“人們認(rèn)為科學(xué)技術(shù)將會(huì)導(dǎo)致銀行業(yè)越來越自動(dòng)化，越來越缺少個(gè)性化。但實(shí)際生活中我們看到的是，技術(shù)其實(shí)幫助銀行業(yè)更加個(gè)性化了。在許多方面，銀行也將重新回歸到人工時(shí)代，讓客戶感受到更多的人際交往。”但是，對(duì)于會(huì)計(jì)師來說，可能還是不能回歸人工時(shí)代。