性價(jià)比之外還有啥:說(shuō)說(shuō)華為手機(jī)品控那些事

　　在全球范圍內(nèi)，國(guó)內(nèi)品牌無(wú)疑是這幾年的新秀。譬如這兩年品牌實(shí)力持續(xù)上升的華為，在2014年和2015年連續(xù)兩年上榜Interbrand“Top100”全球最具價(jià)值品牌榜、Interbrand“Top100”全球最具價(jià)值品牌，分別排名第94和第88位。

　　在2016年Brand Finance最近公布的“全球最具品牌價(jià)值百?gòu)?qiáng)”報(bào)告中，華為以超過(guò)197億美元的品牌價(jià)值排名第47位，成為唯一一家排名前50的中國(guó)科技公司。并被美國(guó)國(guó)際信譽(yù)研究院評(píng)為十大中國(guó)消費(fèi)者最尊敬企業(yè)中的唯一一家中國(guó)公司。

　　在擴(kuò)張中進(jìn)步：

　　華為的創(chuàng)始人任正非曾說(shuō)，“板凳要坐十年冷”。 這十年冷板凳，某種意義上就是企業(yè)的發(fā)展史和擴(kuò)張史。同樣以華為為例，在進(jìn)軍歐洲市場(chǎng)階段學(xué)到了很多關(guān)于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)?？邕^(guò)“歐標(biāo)”進(jìn)入歐洲諸多發(fā)達(dá)市場(chǎng)，質(zhì)量一關(guān)首當(dāng)其中

　　在亞洲的成熟發(fā)達(dá)市場(chǎng)，日韓擁有大批先進(jìn)的企業(yè)，像三星、索尼、松下等。這些發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的理解與中國(guó)本質(zhì)不同，在這些國(guó)家中他們的思維就是“質(zhì)量就是零缺陷”，即產(chǎn)品必須完美。通過(guò)全員改進(jìn)把質(zhì)量做到零缺陷，這種管理模式和氣質(zhì)也需要學(xué)習(xí)。

　　諸如此類(lèi)的還包括北美地區(qū)，因?yàn)楸泵朗袌?chǎng)人工成本很高，服務(wù)成本很高，華為在進(jìn)入北美市場(chǎng)時(shí)得到的建議是要達(dá)到“免維護(hù)”，這就要求產(chǎn)品不止要少出問(wèn)題，更重要是能不能不出問(wèn)題，不出問(wèn)題就是因?yàn)樗S護(hù)成本太高。

　　而回歸國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，2016年3月29日華為獲得了由國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局組織實(shí)施的中國(guó)質(zhì)量領(lǐng)域最高政府性榮譽(yù)——“中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)”第一名。作為國(guó)內(nèi)質(zhì)量領(lǐng)域最高政府性榮譽(yù)，“中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)”由國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)設(shè)立、國(guó)家質(zhì)檢總局負(fù)責(zé)組織實(shí)施，每?jī)赡暝u(píng)選一次。第二屆中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)授予為建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)做出突出貢獻(xiàn)，在全社會(huì)具有顯著示范帶動(dòng)作用的組織和為提高我國(guó)行業(yè)和地方質(zhì)量水平做出突出貢獻(xiàn)的個(gè)人。

　　在擴(kuò)張中成長(zhǎng)，華為提出“ 手機(jī)要做到像人民幣質(zhì)量一樣，既：簡(jiǎn)單、標(biāo)準(zhǔn)化，高質(zhì)量，終身免維護(hù)。如果手機(jī)做到像人民幣一樣，在使用生命周期中不壞、不出故障，質(zhì)量自然水漲船高”

　　品控是基礎(chǔ)：

　　說(shuō)到質(zhì)量，品控是這一項(xiàng)的核心指標(biāo)。 比如說(shuō)，為了解決一個(gè)在跌落環(huán)境下致?lián)p概率為三千分之一的手機(jī)攝像頭質(zhì)量缺陷，華為調(diào)集了30多個(gè)可靠性專家做了一個(gè)月的試驗(yàn)，用了20多種測(cè)試方案來(lái)測(cè)試。因?yàn)橐な謾C(jī)才可以找到問(wèn)題在哪里，最終投入數(shù)百萬(wàn)元人民幣解決了這個(gè)問(wèn)題。

　　還有一個(gè)手機(jī)按鍵可靠性測(cè)試的例子，為了搞清楚按鍵的失效模式需要反復(fù)做測(cè)試，每一次都是以100萬(wàn)次為單位做按鍵測(cè)試。在華為的質(zhì)量主管部門(mén)來(lái)看，“需要看這個(gè)按鍵在被按了100萬(wàn)次之后反應(yīng)是什么樣的，看看哪一個(gè)地方是薄弱環(huán)節(jié)，然后去改善他。