環(huán)保發(fā)動(dòng)機(jī)排放控制系統(tǒng)的定期保養(yǎng)

根據(jù)我國(guó)汽車維修企業(yè)現(xiàn)狀和條件，中國(guó)汽車排放I/M運(yùn)行機(jī)制研究課題組對(duì)維修企業(yè)實(shí)施“環(huán)保發(fā)動(dòng)機(jī)5千公里全方位定期保養(yǎng)制度”提供了兩套方案：

A、簡(jiǎn)易全方位定期保養(yǎng)

保養(yǎng)項(xiàng)目：更換機(jī)油三濾+三元清洗養(yǎng)護(hù)

配套產(chǎn)品選擇：中小排量、中低檔車三元清洗養(yǎng)護(hù)選擇500ml三元養(yǎng)護(hù)劑，大中排量、中高檔車配套產(chǎn)品選擇1000ml三元清洗劑。

適合檢測(cè)設(shè)備不完善的4S店、專修廠、中小綜合修理廠、品牌養(yǎng)護(hù)店。

服務(wù)流程：

a、客戶車輛進(jìn)廠進(jìn)行常規(guī)養(yǎng)護(hù)。

b、前臺(tái)業(yè)務(wù)讓客戶選擇做機(jī)油三濾常規(guī)養(yǎng)護(hù)還是全方位常規(guī)養(yǎng)護(hù)?；蛘咔芭_(tái)業(yè)務(wù)下工單直接列出全方位養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目讓客戶認(rèn)可。

c、客戶選擇和認(rèn)可后，維修工進(jìn)行更換機(jī)油三濾養(yǎng)護(hù)，然后進(jìn)行三元清洗養(yǎng)護(hù)。

d、以上工作完成后，簡(jiǎn)易全方位養(yǎng)護(hù)服務(wù)流程結(jié)束。

B、標(biāo)準(zhǔn)全方位定期保養(yǎng)

保養(yǎng)項(xiàng)目：發(fā)動(dòng)機(jī)綜合檢測(cè)+更換機(jī)油三濾+三元清洗養(yǎng)護(hù)+視情保養(yǎng)維修

配套產(chǎn)品選擇：檢測(cè)正常的車輛，三元清洗養(yǎng)護(hù)選擇500ml三元養(yǎng)護(hù)劑，檢測(cè)不正常的車輛三元清洗養(yǎng)護(hù)選擇1000ml三元清洗劑。

適合檢測(cè)設(shè)備完善的大中型汽車4S店、專修廠。

服務(wù)流程：

a、客戶車輛進(jìn)廠進(jìn)行常規(guī)養(yǎng)護(hù)；

b、前臺(tái)業(yè)務(wù)向客戶了解有無(wú)全方位養(yǎng)護(hù)用戶手冊(cè)，如沒(méi)有，首先為客戶辦理用戶手冊(cè)，辦理用戶手冊(cè)是服務(wù)流程上重要的環(huán)節(jié)；一是它可以引導(dǎo)客戶下一步選擇全方位養(yǎng)護(hù)，二是它可以讓客戶深入了解全方位養(yǎng)護(hù)理念，樹立全方位養(yǎng)護(hù)意識(shí)。三是它可以讓汽修廠很快建立全方位養(yǎng)護(hù)客戶群；

c、用戶手冊(cè)辦理好后交給客戶，讓客戶選擇做換機(jī)油三濾養(yǎng)護(hù)還是全方位養(yǎng)護(hù)，或者前臺(tái)業(yè)務(wù)下工單直接列出標(biāo)準(zhǔn)全方位養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目讓客戶認(rèn)可；

d、客戶選擇或認(rèn)可做全方位養(yǎng)護(hù)后，前臺(tái)業(yè)務(wù)取一張“車輛綜合工作狀況檢測(cè)單”對(duì)客戶進(jìn)行汽車問(wèn)診，問(wèn)診后將工單和檢測(cè)單轉(zhuǎn)給維修工序；

e、維修人員接到養(yǎng)護(hù)車輛，工作單、檢測(cè)單后，首先對(duì)養(yǎng)護(hù)車輛進(jìn)行電腦檢測(cè)和尾氣檢測(cè)、并在檢測(cè)單填寫初檢記錄；

f、如果檢測(cè)合格，維修人員可開始進(jìn)行更換機(jī)油三濾養(yǎng)護(hù)，然后進(jìn)行三元清洗養(yǎng)護(hù)。完成后將工單、檢測(cè)單轉(zhuǎn)回前臺(tái)；

g、如果檢測(cè)不合格，維修人員首先要向客戶通報(bào)檢測(cè)情況，告知客戶全方位養(yǎng)護(hù)后哪些故障可以排除，那些故障不可以排除，告知客戶需要選擇1000ml三元清洗劑進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，產(chǎn)品和工時(shí)總費(fèi)用為多少，客戶認(rèn)可并在檢測(cè)單上簽字后，首先進(jìn)行更換機(jī)油三濾養(yǎng)護(hù)，然后進(jìn)行三元清洗養(yǎng)護(hù)；

h、養(yǎng)護(hù)完成后維修人員陪客戶高速行駛5~10公里，并再次進(jìn)行綜合檢測(cè)，如果檢測(cè)合格，在檢測(cè)單填寫復(fù)檢記錄，將工單，檢測(cè)單轉(zhuǎn)回前臺(tái)，如果檢測(cè)不合格但全方位養(yǎng)護(hù)后有很大改善，可建議客戶再進(jìn)行一次三元清洗養(yǎng)護(hù)，如果電腦檢測(cè)到空氣流量計(jì)、節(jié)氣門體、噴油嘴工作不正常，可建議客戶增加空氣流量計(jì)清洗養(yǎng)護(hù)、節(jié)氣門清洗養(yǎng)護(hù)、噴油嘴超聲波清洗養(yǎng)護(hù)，如果檢測(cè)到溫度傳感器、氧傳感器、三元催化器已損壞，可建議客戶增加更換零配件維修項(xiàng)目；

i、在客戶認(rèn)可，所有故障排除、綜合檢測(cè)完全合格后，在檢測(cè)單填寫最后復(fù)檢記錄，將工單、檢測(cè)單轉(zhuǎn)回前臺(tái)，前臺(tái)業(yè)務(wù)向客戶索要用戶手冊(cè)，填好合格的檢測(cè)數(shù)據(jù)后，將用戶手冊(cè)交給客戶，告知客戶妥善保管用戶手冊(cè)，下次修理或養(yǎng)護(hù)時(shí)一定帶上用戶手冊(cè)，標(biāo)準(zhǔn)全方位養(yǎng)護(hù)服務(wù)流程結(jié)束。

實(shí)施“環(huán)保發(fā)動(dòng)機(jī)5千公里全方位定期保養(yǎng)制度”不僅能讓維修企業(yè)通過(guò)定期保養(yǎng)控制客戶車輛尾氣排放，還能給維修企業(yè)帶來(lái)大量的迫切需要的業(yè)務(wù)和效益。下面為通過(guò)多家實(shí)施“環(huán)保發(fā)動(dòng)機(jī)5千公里全方位定期保養(yǎng)制度”維修企業(yè)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)：

1.定期檢測(cè)制度可以給維修企業(yè)帶來(lái)的維修保養(yǎng)業(yè)務(wù)量：

維修保養(yǎng)業(yè)務(wù)量

2.預(yù)防性常規(guī)保養(yǎng)制度和強(qiáng)制性常規(guī)保養(yǎng)制度可以給維修企業(yè)帶來(lái)的三元清洗養(yǎng)護(hù)務(wù)量：

三元清洗養(yǎng)護(hù)務(wù)量