專(zhuān)訪威瑯電氣總經(jīng)理劉偉先生

　　編者語(yǔ)：2008年，在金融危機(jī)的沖擊下，全球經(jīng)濟(jì)慘淡，威瑯電氣中國(guó)業(yè)務(wù)卻逆勢(shì)揚(yáng)威，全年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)110%，成為業(yè)界一道亮麗的風(fēng)景。2009年3月4-7日，威瑯又?jǐn)y帶主打產(chǎn)品、以其嶄新的面貌，第一次亮相廣州國(guó)際工業(yè)控制自動(dòng)化展，吸引了現(xiàn)場(chǎng)許多觀眾、展商的眼球。針對(duì)威瑯是怎樣取得如此卓越的成績(jī)、保持快速的發(fā)展，中華工控網(wǎng)記者帶著欣喜和好奇在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)有幸采訪了威瑯電氣總經(jīng)理劉偉先生。

　　全球眼光 中國(guó)戰(zhàn)略

　　威瑯電氣集團(tuán)有限責(zé)任公司成立于1910年，已經(jīng)有百年的歷史，是電氣接插件技術(shù)領(lǐng)域世界領(lǐng)先的企業(yè)，擁有500多項(xiàng)專(zhuān)利，是第一家從事電氣聯(lián)接件產(chǎn)品生產(chǎn)的公司。曾一舉購(gòu)并了具有百年歷史的斯道克連接件公司和施萊舍電氣公司，組成了今日的威瑯集團(tuán)。威瑯的總部在德國(guó)，風(fēng)景名城班貝格，在全球15個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)立廠房、辦事處及銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)，產(chǎn)品年銷(xiāo)售額達(dá)到近3億歐元。其生產(chǎn)的綠色環(huán)保連接件涉及所有領(lǐng)域與行業(yè)，尤其在樓宇電氣安裝技術(shù)和工業(yè)自動(dòng)化方面，具備極強(qiáng)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

　　“2004年，威瑯電氣產(chǎn)品開(kāi)始進(jìn)入中國(guó)。”在邁向全球化的過(guò)程中，威瑯進(jìn)入中國(guó)比其他國(guó)際大公司慢了一拍，時(shí)間還很短。為了更貼近中國(guó)市場(chǎng)，威瑯后來(lái)居上，逐級(jí)進(jìn)行本土化，陸續(xù)在中國(guó)建立了一套從生產(chǎn)、管理到銷(xiāo)售的全方位生產(chǎn)銷(xiāo)售體系。“公司2004年在上海成立代表處，2005年成立了生產(chǎn)公司，之后又先后在上海，廣州，北京成立了貿(mào)易公司。之所以先成立生產(chǎn)公司，然后再成立貿(mào)易公司，是為了建立一個(gè)完善的產(chǎn)品服務(wù)體系，以提高我們支持用戶(hù)的能力，以便于在響應(yīng)時(shí)間和服務(wù)質(zhì)量方面可以做的更好。” “為了保證產(chǎn)品品質(zhì)，零部件還是在德國(guó)生產(chǎn)。目前，在中國(guó)的工廠僅進(jìn)行產(chǎn)品最后的簡(jiǎn)單組裝，相信隨著以后項(xiàng)目量的逐漸加大，會(huì)在中國(guó)進(jìn)行本地化生產(chǎn)，并最終形成競(jìng)爭(zhēng)力。”

　　以人為本 貼心服務(wù)

　　企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是產(chǎn)品，人才則是企業(yè)充滿活力、得以發(fā)展的根本。劉總認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)關(guān)鍵因素是人，威瑯的管理理念就是以人為本。針對(duì)員工的篩選和培訓(xùn)，公司投入了大量精力，不僅僅是產(chǎn)品知識(shí)的，還有銷(xiāo)售技能、管理技能的培訓(xùn)，充分發(fā)揮了員工的積極性，大大提升了公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，面對(duì)不同的客戶(hù)群體，考慮到經(jīng)濟(jì)危機(jī)和成本，“威瑯在中國(guó)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)全部是本地化人才”。“用本地人才符合中國(guó)的國(guó)情，較之國(guó)外人才，本地化人才熟悉中國(guó)的文化和市場(chǎng)，能夠更好地為中國(guó)客戶(hù)貼心服務(wù)、拓展市場(chǎng)和銷(xiāo)售渠道”。劉總還介紹到，“現(xiàn)在員工激情很高，周末也不休息，都自覺(jué)地努力工作。”

　　在談到威瑯的客戶(hù)服務(wù)時(shí)，威瑯始終把客戶(hù)的要求放在第一位。劉總說(shuō)到：“針對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題、遇到的困難，我們的技術(shù)人員都是當(dāng)天解決。如果遇到不能解決的，我們會(huì)馬上將問(wèn)題傳回德國(guó)解決，并迅速反饋給客戶(hù)。”為方便客戶(hù)不同的需求，目前威瑯有三個(gè)銷(xiāo)售渠道：直銷(xiāo)、分銷(xiāo)和OEM。針對(duì)不同的客戶(hù)進(jìn)行直銷(xiāo)、分銷(xiāo)、OEM，同時(shí)建設(shè)了一支經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)型銷(xiāo)售工程師團(tuán)隊(duì)，能夠真正理解用戶(hù)的技術(shù)需求并提供高技術(shù)附加值的產(chǎn)品。而且，為了快速滿足客戶(hù)的需求、節(jié)約客戶(hù)成本，“我們建立了自己的物流系統(tǒng)，在上海有一個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)中心，并由此中心統(tǒng)一發(fā)送”。如今，威瑯電氣在中國(guó)快速成長(zhǎng)并取得了驕人的成績(jī)，這更加強(qiáng)了威瑯在中國(guó)發(fā)展的信心和把握，劉總預(yù)計(jì)今年仍然會(huì)保持兩位數(shù)的增長(zhǎng)，并有信心完成銷(xiāo)售目標(biāo)。

　　創(chuàng)新品質(zhì) 打造品牌

　　劉總告訴記者，威瑯是第一次參加廣州自動(dòng)化展，這讓記者感到少許驚訝和意外。隨后，他解釋到，以前參加的都一些行業(yè)展會(huì)，如照明、建筑、樓宇等。由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，為了擴(kuò)大產(chǎn)品推廣范圍，威瑯將參加一些其他行業(yè)的展會(huì)。然后，劉總?cè)鐢?shù)家珍的介紹了此次亮相的產(chǎn)品和性能。在工業(yè)自動(dòng)化領(lǐng)域，威瑯電氣面對(duì)的客戶(hù)主要為大型成套工業(yè)自動(dòng)化設(shè)備配套及集成商。產(chǎn)品主要包括各種標(biāo)準(zhǔn)以及客制式組合式接線端子、印刷電路板接線端子和接插件、工業(yè)用多路連接器、電子模塊、繼電器、 I/O接口、電源、防浪涌過(guò)電壓保護(hù)和專(zhuān)用工具等產(chǎn)品。所有產(chǎn)品均通過(guò)了世界主要質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，如CCC，VDE, UL, CSA等等，符合德國(guó)電氣標(biāo)準(zhǔn)、歐洲電氣標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)際IEC標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)能夠滿足中國(guó)電氣GB標(biāo)準(zhǔn)。在建筑安裝領(lǐng)域，威瑯更是插拔式布線系統(tǒng)的發(fā)明者，做為一種快速安全的連接技術(shù)，威瑯的該系列產(chǎn)品gesis在國(guó)內(nèi)的第一個(gè)大型項(xiàng)目就是北京的奧運(yùn)建設(shè)項(xiàng)目。“在未來(lái)，威瑯將重點(diǎn)加大在電源、安全繼電器、光伏組件等多種新品的研發(fā)。”

　　在全球經(jīng)濟(jì)不景氣的大環(huán)境下，威瑯電氣中國(guó)業(yè)務(wù)逆勢(shì)揚(yáng)威，全年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)110%，可以說(shuō)是一個(gè)奇跡。威瑯中國(guó)卓越的成績(jī)，得到了德國(guó)總部的嘉獎(jiǎng)，并使總部的全球戰(zhàn)略更加側(cè)重于亞太地區(qū)、特別是中國(guó)市場(chǎng)。當(dāng)問(wèn)到威瑯取得成功的關(guān)鍵因素是什么時(shí)，劉總為記者條分縷析。他認(rèn)為，一是產(chǎn)品質(zhì)量高、安全、可靠;二是有一支很好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和技術(shù)團(tuán)隊(duì);三是服務(wù)好、客戶(hù)滿意;四是物流系統(tǒng)能快速反應(yīng)，滿足客戶(hù)的需求。然而，由于威瑯進(jìn)入中國(guó)的時(shí)間比較短，其品牌知名度不如Phoenix、Weidmuller、Wago等品牌響亮，許多國(guó)內(nèi)的用戶(hù)還不太熟悉威瑯這個(gè)品牌。推廣品牌、打造品牌知名度則成為威瑯中國(guó)當(dāng)前的首要任務(wù)。既要保增長(zhǎng)，又要打造品牌，同時(shí)還要應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)、控制成本，這對(duì)任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都不是一件容易完成的事情。當(dāng)問(wèn)到威瑯將會(huì)怎么做時(shí)，劉總平靜地說(shuō)到：“其一，加強(qiáng)與各地分銷(xiāo)商的聯(lián)系;其二，加大宣傳力度，提高市品牌知名度;其三，控制成本、降低產(chǎn)品價(jià)格。”特別是在打造品牌方面，威瑯中國(guó)得到了總部的大力支持，將加大投入，參加今年的行業(yè)展會(huì)(如上海的光伏展、北京的FA/PA、廣州的自動(dòng)化展等等)，讓更多的國(guó)內(nèi)客戶(hù)知曉威瑯、使用威瑯的產(chǎn)品。

　　編后語(yǔ)：威也者，力也;瑯，美玉、珠樹(shù)者也。通過(guò)此次簡(jiǎn)短的訪談，我感受到了威瑯的境界—俏立枝頭，“瑯花千點(diǎn)照寒煙”，也感受到了威瑯的雄心和自信，相信在國(guó)家產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃、拉動(dòng)內(nèi)需政策的大好形勢(shì)下，威瑯定會(huì)牛年在奔蹄揚(yáng)威，保持快速的發(fā)展。