亞馬遜棄用超市“拿了就走”結(jié)賬服務(wù)

據(jù)悉，亞馬遜決定放棄其Just Walk Out（拿了就走）計(jì)劃，該計(jì)劃允許顧客無(wú)需經(jīng)過(guò)傳統(tǒng)的結(jié)賬流程便可攜帶商品離開門店。相反，它完全轉(zhuǎn)向了“Dash Carts（智能購(gòu)物車）”，該智能購(gòu)物車能在顧客將商品放入購(gòu)物車的同時(shí)自動(dòng)掃描商品的價(jià)簽（https://www.theverge.com/2022/7/12/23198177/amazon-smart-shopping-dash-cart-ai-powered-sensors-fresh-whole-markets-stores）。

據(jù)The Information報(bào)道（https://www.theinformation.com/articles/amazons-grocery-stores-to-drop-just-walk-out-checkout-tech?rc=r6gev9），該公司正在從所有有該系統(tǒng)的大型超市中撤出Just Walk Out，并在今年晚些時(shí)候準(zhǔn)備擴(kuò)大亞馬遜生鮮店（Amazon Fresh）時(shí)對(duì)門店進(jìn)行“全面改造”。不過(guò)，亞馬遜將繼續(xù)在較小的街角商店使用它。

盡管亞馬遜早在2017年就收購(gòu)了這家高檔、受歡迎的Whole Foods連鎖店，但它并沒(méi)有成功地處理好面對(duì)面的零售業(yè)務(wù)。多年來(lái)，這家在線購(gòu)物巨頭關(guān)閉了所有的書店、四星級(jí)店鋪和快閃店，并暫停了生鮮雜貨店的擴(kuò)張計(jì)劃。去年，該公司還關(guān)閉了其“Amazon Style”線下服裝店。今年1月，亞馬遜還關(guān)閉了最后一家駕車取貨雜貨店。

現(xiàn)在，隨著該公司進(jìn)一步回歸Dash Carts，它基本上正在將自助結(jié)賬縮小為一種帶有掃描儀和觸摸屏的裝置，固定在特殊的購(gòu)物車上——這是其他零售商在美國(guó)和歐洲嘗試過(guò)的——在離店時(shí)揮手結(jié)賬。其優(yōu)點(diǎn)在于，顧客可以實(shí)時(shí)掌握總金額的變化，但亞馬遜仍需克服許多障礙。

盡管第一臺(tái)自助結(jié)賬機(jī)在20世紀(jì)80年代開始使用，但這種方法從未完全流行起來(lái)——正如一位英國(guó)連鎖超市高管去年告訴BBC的那樣，這些機(jī)器可能速度慢、不可靠，而且沒(méi)有人情味。沃爾瑪（Walmart）和好市多（Costco）等其他連鎖雜貨店也在重新評(píng)估自助結(jié)賬技術(shù)。

即便如此，這種方法也要簡(jiǎn)單得多，可能不太容易出錯(cuò)，而且?guī)缀蹩梢钥隙ǎ仍摴咀畛跏褂糜?jì)算機(jī)視覺(jué)的方法便宜得多，該方法通過(guò)攝像頭和傳感器觀察客戶，以了解他們?cè)谫I什么。亞馬遜在9月份表示，它正在縮減規(guī)模，轉(zhuǎn)而使用射頻識(shí)別（RFID）掃描儀來(lái)跟蹤客戶的購(gòu)買情況。人們可能會(huì)對(duì)它所使用的手掌掃描技術(shù)感到不安，但也許這比所有的相機(jī)和人工智能都要好。