中國寬帶還要“店大欺客”到何時

　　日前，國際信息技術(shù)與創(chuàng)新基金會(ITIF)發(fā)布全球寬帶報告，前30名的國家和地區(qū)里沒有中國。5月4日，人民網(wǎng)IT頻道播發(fā)網(wǎng)友文章《中國寬帶排在世界30名之后 收費(fèi)高服務(wù)差遭批評》，引發(fā)了廣大網(wǎng)友熱議。（5月6日《人民日報》）

　　作為一個“網(wǎng)絡(luò)大國”，全球寬帶排在世界30名之后，的確是一件不怎么有面子的事。從報道中我們知道，排名所取之技術(shù)數(shù)據(jù)為普及率和網(wǎng)速。就是說在上網(wǎng)的普及率和網(wǎng)速這兩項上，中國寬帶還是一個“欠發(fā)達(dá)國家”?？墒?，要說中國寬帶在世界上沒有一點影響也是不客觀的，比如寬帶收費(fèi)之高和服務(wù)質(zhì)量之差，就是那些發(fā)達(dá)國家所望塵莫及的。

　　中國寬帶資費(fèi)已經(jīng)不是一般的高。據(jù)世界銀行發(fā)布的報告稱，發(fā)達(dá)國家互聯(lián)網(wǎng)使用價格不到網(wǎng)民收入水平的1%，而中國的比例超過10%，是發(fā)達(dá)國家的10倍，也高于東亞及太平洋地區(qū)約8%的平均水平。中國寬帶服務(wù)質(zhì)量也不是一般的差。諸如被消費(fèi)者詬病的網(wǎng)速問題，掉線問題，故障報修問題等等，他們所表現(xiàn)出來的傲慢和冷漠的態(tài)度，堪比任何一個高度壟斷企業(yè)。

　　隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，電信的寬帶運(yùn)營成本被不斷 “攤薄”。按照正常趨勢，寬帶收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該隨著其成本的下降而下降——這應(yīng)該是個常識問題——可是，中國寬帶運(yùn)營商們卻愣裝不懂，他們不管成本怎么變化，依然故我地維持著高收費(fèi)，堅決沒有下調(diào)費(fèi)用的意思。不僅如此，有些地方還昧著良心，利用所謂的“套餐”搞變相的漲價。在幾乎沒有實質(zhì)競爭的環(huán)境下，寬帶消費(fèi)者惟有忍氣吞聲，毫無選擇的挨宰。

　　有關(guān)專家指出，目前寬帶資費(fèi)至少有20%到30%的下調(diào)空間?？墒?，調(diào)價空間雖然很大，但僅僅依靠市場調(diào)節(jié)，或者依靠廣大消費(fèi)者的批評、譴責(zé)是很難打開這個“空間”的。如果作為市場監(jiān)管方和管理層看不到壟斷企業(yè)尾大不掉的弊病，看不到壟斷企業(yè)“店大欺客”，對消費(fèi)者權(quán)益的侵害，從而對電信等壟斷企業(yè)進(jìn)行“刮骨療毒”式改革，那么這種“收費(fèi)高服務(wù)差”的現(xiàn)狀就不可能及時改變。

　　在寬帶越來越普及，越來越成為人們?nèi)粘Ｉ畈豢苫蛉钡囊徊糠謺r，中國寬帶消費(fèi)者不僅無法享受高新技術(shù)發(fā)展所帶來的實惠，反而要繼續(xù)為壟斷行業(yè)的高收費(fèi)高收入埋單；不僅沒有享受到價廉“物美”的服務(wù)，反而要繼續(xù)遭受“收費(fèi)高服務(wù)差”的折磨——我們不禁要大聲質(zhì)問：中國寬帶還要“店大欺客”到何時？