索尼黑客事件續(xù)：7000名員工何去何從？

　　背景：

　　去年11月，索尼影業(yè)(美國)遭到黑客攻擊，事件起因于該公司11月前不久發(fā)行的“以刺殺朝鮮最高領(lǐng)導人金正恩”為主題的電影《刺殺金正恩》(The Interview)。遭受攻擊時，索尼影業(yè)公司內(nèi)部電腦全部癱瘓，直至多日后網(wǎng)絡仍處于中斷狀態(tài)。據(jù)悉，黑客們竊取的文件中包括了約11TB的敏感數(shù)據(jù)——除了媒體文件、還有財務記錄、公司電郵、甚至正在制作中的影片的演員和劇組人員的護照信息。

　　據(jù)報道，發(fā)起攻擊的似乎是一個名為#GOP的黑客組織，此外一定程度上也有內(nèi)部人員參與其中。但無論真相如何，本次攻擊對于索尼的信譽和網(wǎng)絡安全來說，都是一次沉重的打擊。

　　以前的每一個早上，像許多同事那樣，這位編劇從位于好萊塢公寓的家開始前往卡爾弗城——索尼影視娛樂制片場。她每天都會興高采烈地和門衛(wèi)打招呼：“周一快樂!”“周二快樂!”……進門后把車停在94英尺高的彩虹雕塑下，以向《綠野仙蹤》致敬。然后經(jīng)過一排排外墻古雅的店鋪，回到辦公室開始編寫劇本。

　　一年前的2014年11月24日，那天她開進索尼制片場時沒有“周一快樂”，相反，她被門衛(wèi)要求出示索尼徽章，自行刷卡解鎖。進入片場后，她沿著一條小路走去，身旁經(jīng)過的是《刺殺金正恩》的宣傳海報。此時，整個索尼影業(yè)的電腦都在播放尚未上映的影片。電腦屏幕開始還顯示一個刻寫著“索尼”的墓碑，和寫著蹩腳英語的綠色滾動條：

　　“我們已經(jīng)警告過你們，現(xiàn)在只是個開始。攻擊還將會繼續(xù)，直到達到我們的目的……我們已經(jīng)得到你們所有的數(shù)據(jù)——包括一切秘密。如果你們不服從，我們將向全世界展示這些秘密?！?/p>

　　署名“黑客#GOP”。

　　最初大家的反應還是不冷不熱。一位索尼員工表示，“那個留言當時看起來不像是黑客，倒像是電影劇情?！睕]有人會料到，這是一個將永久持續(xù)的噩夢的開始。

　　索尼影視因遭受攻擊而泄露的郵件信息里面，包含了大量好萊塢圈中當事人對業(yè)內(nèi)同行和公眾人物的冷嘲熱諷甚至人身攻擊，被攻擊對象從安利吉娜·朱莉到奧巴馬——無一不是媒體的頭條級名字。由此也令好萊塢爆發(fā)了一場口水戰(zhàn)。而除此之外，受影響的還包括索尼影視那7000多名員工。在制片場對面的寫字樓，索尼影視也像普通公司那樣運作：秘書安排會議、HR管理福利、食品服務管理飯?zhí)谩敲矗庥鲋貏?chuàng)后一年，索尼影業(yè)的運作是怎樣的光景?黑客事件給索尼員工都留下了怎樣的印象?

　　《刺殺金正恩》宣傳海報

　　意想不到的災難

　　“索尼的基業(yè)都被摧毀了，所有東西都離奇地消沉了下去，”一名前索尼員工說道，“受攻擊的至少一個系統(tǒng)或者說是制片場大樓的一部分。但網(wǎng)絡卻被病毒完全侵蝕掉了?！?/p>

　　電話目錄消失、語音郵箱脫機、計算機變磚、網(wǎng)絡中斷、食堂只能用現(xiàn)金、合同范本全部消失、存放底片資料的在線數(shù)據(jù)庫離奇消失、索尼內(nèi)部員工幾乎無法即時聯(lián)系——也無法與黑客進行對接……“當時世界就像倒退到早期階段，”一名索尼員工回憶說，“員工彼此之間的聯(lián)系只能靠直接撥打電話——如果你能記得對方號碼，或者是到處尋找對方以面對面交流?！?/p>

　　黑客攻擊數(shù)天后，索尼建立了一條員工熱線來方便聯(lián)系。除此之外，索尼還請來了心理咨詢師安撫員工。因這起事件而來的還有FBI——調(diào)查黑客組織、開展數(shù)據(jù)安全研討會等等。電子郵件重新上線后，索尼的員工都會受到一封來自索尼最高娛樂主管邁克爾?林頓(Michael Lynton)關(guān)于近幾天的談話記錄——Lynton經(jīng)常一個人去到食堂，然后招呼員工過去和他聊天。但這件事進行得毫不隱蔽，員工之間不斷試探、搜查這個“黑客”，謠言也瞬間紛紛揚揚——攻擊者也許是朝鮮黑客，又或者是傳統(tǒng)的公關(guān)，主要的日常工作反而陷入停滯。

　　一日之內(nèi)，索尼上下均翻出了壓箱底的黑莓設(shè)備作為信息交流的工具，以求在保證通訊安全的同時，也可讓公司快速恢復運作。與此同時，索尼公司成千上萬臺電腦都被選去掃描和修整。一個30-40人的團隊在整個感恩節(jié)都在加班，等到周一大家回來以后，索尼影視已經(jīng)建起了一個緊急郵箱服務器和臨時wifi系統(tǒng)。

　　一名前索尼員工表示：“那是一個翻天覆地的變化，因為索尼此前似乎沒有什么能力能夠抵御網(wǎng)絡攻擊?！彼髂嵋粋€合同工透露，黑客事件發(fā)生一個月后他都沒有收到索尼的常規(guī)支票，詢問后反而被問“我們需要支付多少錢?”索尼連這些記錄都沒有了——在線系統(tǒng)迅速恢復原來也不過是紙上談兵。在與承包商和供應商辦理高度專業(yè)化的任務時，員工還不得不使用傳統(tǒng)老舊的方式。

　　“忽然間，所有的項目都變得沒有一點意義?！毕胂笠幌?，到亞馬遜在線采購這樣的工作，而你只能通過制作一個類似于學生申請貸款那樣的表單來完成。黑客攻擊給索尼帶來了毀滅性的打擊。11月發(fā)生的事件，新年假期過后，索尼大部分系統(tǒng)仍未重建起來。

　　對于部分員工來說，黑客事件導致他們每天的工作量都增加了幾個小時。《黑名單》(2013年電視劇)一名后期制作助理透露，黑客事件之前他的日程表已是瘋狂——一天工作12至15小時，每周6-7天。而黑客攻擊發(fā)生之后，更是慘不忍睹。黑客攻擊導致工作系統(tǒng)破壞——一個用于將紐約系列的原始數(shù)字視頻發(fā)送至洛杉磯編輯器的系統(tǒng)——導致這名助理必須日夜等待這段視頻從紐約轉(zhuǎn)移到好萊塢承包商，經(jīng)過處理后再回到索尼，才能進行手動上傳處理。他將自己后來的工作狀態(tài)比作在實驗室接受電擊試驗的小白鼠：“如果每隔十分鐘電擊它一次，它就會習慣，并能夠預測將會發(fā)生什么。但如果隨機地對它施以電擊，那么小白鼠只能說一句——F**K!”——“你永遠不知道接下來會發(fā)生什么，事情完全不可控?！?/p>

　　索尼影視旗下哥倫比電影公司

　　從眾志成城到憤怒開始彌漫

　　幾個星期之后，負面情緒籠罩著整個索尼影視。最初，“每個人都對事件給予足夠的理解，彼此流傳著一股團結(jié)、堅定、友愛的精神，”一名前員工說道，面對面的交流讓團隊更親密，更懂得感激。12月4日周四下午5點，索尼影視在彩虹雕塑下舉行了一年一度的派對，索尼影視總裁Pascal的演講極大地鼓舞了士氣，“但久而久之，憤懣的情緒開始彌漫?！?/p>

　　就在派對舉行的第二天，組織了本次攻擊的黑客給索尼的員工發(fā)去一封恐嚇郵件：“要么公開指責公司，要么將受到傷害——包括你和你的家人?！薄笆虑樽兓锰蝗唬龊跷覀兊囊饬??！迸c此同時，這封恐嚇郵件也證明，黑客仍然保留著大量員工的個人信息數(shù)據(jù)。在那個唾手可得的表格里，還包含著他們的社保信息、醫(yī)療數(shù)據(jù)等。這些高度敏感的個人數(shù)據(jù)泄漏意味著，員工的子女也面臨著身份被盜的危險。而在接下來的數(shù)月中，某位索尼員工收到莫名的起訴，一為前員工的電郵帳號密碼則在黑市中被叫賣……面對這些時刻存在的風險，員工們先前存在的士氣不復存在，并且對久未恢復的系統(tǒng)感到沮喪。

　　索尼影視旗下米高梅電影公司

　　在《刺殺金正恩》圣誕節(jié)首映之前，黑客像制訂了日歷那樣，每天都會在網(wǎng)絡上公布一波新的數(shù)據(jù)，包括了各路名人的八卦信息，索尼也因此受盡了指責。而另一方面，由于缺乏類似事件作為參照，輿論也很難評價索尼在這件事的反映究竟如何。直到現(xiàn)在，對于這件事每個人都有不同的觀點。

　　幾周后，索尼聘請來參與調(diào)查此次黑客事件的公司以及FBI表示，索尼遭遇了“史無前例”的網(wǎng)絡攻擊。不過某些獨立分析師則表示，那又如何?其實索尼還可以做更多的事來應對。本來，公司在前期就應該加強安全人員的建設(shè)以及加大安全防御的資金投入。

　　當員工為自己和家人的安全聲討索尼時，CEO林頓曾公開對員工表示，其個人信息也遭到泄露，他和大家一起經(jīng)歷困難。此外，當然不乏對保護員工信息安全的承諾。

　　但事實上除了這個，作為CEO他和員工的聯(lián)系就不大了。林頓，擁有著兩個哈佛大學學位，職業(yè)生涯已經(jīng)轉(zhuǎn)向媒體與出版，社交陣營也傾向記者與外交——奧巴馬曾公開表示，不論獨裁者方面如何反對，都支持索尼不取消《刺殺金正恩》的上映計劃。只是，似乎沒有人真正在意過7000名員工及其家人的安全，其中一名員工表示：“老板也許會負責，為政治負責，為藝術(shù)負責……”