大塊頭有大智慧：傳統(tǒng)家電制造如何嫁接智慧新思維

　　【引言】從美國CES的家居展到上海AWE家電展，相比去年2015年家電廠商的進步有目共睹，無線連接、互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不再是宣傳的主流，基調(diào)已經(jīng)轉(zhuǎn)向用戶的體驗。服務(wù)維度有智能空氣、智能美食、智能娛樂等，場景服務(wù)有智能客廳、智能書房等。

　　智能家電作為智慧家庭七大應(yīng)用領(lǐng)域中功能性最強、最剛需的設(shè)備之一，是生活中衣食住行和家庭智能化的根基，但現(xiàn)在的智能家電要么高大上到讓普通消費者難以承受，要么噱頭多過實用價值。家電如何從用戶需求本源出發(fā)做智能化定義?傳統(tǒng)家電制造企業(yè)如何嫁接新的智慧化思維?生態(tài)圈是由家電廠家構(gòu)建還是以硬件角色到服務(wù)體系中?

　　中國家電市場的格局&廠商的智能化策略

　　國家取消節(jié)能補貼政策后，市場上淘汰了一些中小型沒有技術(shù)實力的企業(yè)，同時成就了海爾、格力、海信、美的、長虹、創(chuàng)維等龍頭企業(yè)，瓜分了國內(nèi)主流市場份額。廠商之間競爭的核心也由低價走量轉(zhuǎn)移到如何在技術(shù)上實現(xiàn)突破，以及智能化功能的增加，家電企業(yè)紛紛推出自己的高端品牌，如卡薩帝、CHIQ、天尊、博納等。其中格力聚焦于單品性能的提升，在空氣能、太陽能等新節(jié)能技術(shù)上投入很大，創(chuàng)維、奧克斯也在單品上下足了功夫。從美的了解到，其家電智能化的比例在2016年將超過80%，可見廠商的信心和決心。除此之外，具有系列化產(chǎn)品的家電廠商不約而同地開始搭建開放的云平臺，如海爾的U+、美的Midea Cloud、長虹的智慧家庭平臺等。云平臺以應(yīng)用場景和體驗為賣點，一方面可以推動自身品牌家電設(shè)備的銷售;另一方面還可以依靠技術(shù)實力和銷售渠道吸引其他硬件公司的加入，家電廠商也在嘗試進行從硬件到服務(wù)的創(chuàng)新商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變。

　　圖1、家電廠商智能化策略

　　家電智能化及產(chǎn)品定義三要素

　　時下，各種智能家電媒體廣告如火如荼，如何區(qū)分具備實用意義的“真智能”與惡意炒作的“偽智能”，智能家電如何定義才能被消費者所接受，是很多家電廠商需要冷靜思考的問題，而不是一擁而上?！吨腔郛a(chǎn)品圈》在拜訪多家智能家電、智慧家庭平臺、應(yīng)用服務(wù)企業(yè)后，歸納整理出智能家電三要素：

　　要素一：消費類技術(shù)結(jié)合 市面上銷售的智能家電設(shè)備如智能空調(diào)、冰箱、洗衣機、智能烤箱、電飯煲、熱水壺，無一例外都內(nèi)置通訊模塊，實現(xiàn)手機端的遠程操控，語音、觸控式交互操作是標配?；ヂ?lián)網(wǎng)時代被消費者所熟悉的技術(shù)無一例外“平移”到家電身上。另外傳感器和強大處理器的加入的也讓家電設(shè)備的大腦和神經(jīng)末梢更加靈敏，擁有32位內(nèi)核MCU、自動承重、紅外檢測、溫度感知等等，智能化操作讓說明書時代一去不返。但用戶會為遠程控制買單智能化么?

　　圖2、消費類技術(shù)“入侵”智能家電產(chǎn)業(yè)

　　要素二：個性功能的進化 家電之所以是家庭主婦的剛需，是因為生活已經(jīng)離不開它們，而人們對高品質(zhì)生活的不斷追求也會體現(xiàn)在對智能家電的需求中。為了強化家電在洗衣、做飯過程中的使用價值，各類家電本身個性化的功能在智能化時代面臨升級，如高精度的磁熱轉(zhuǎn)換控制、變頻算法、高效電機、電壓力控制等，這將給傳統(tǒng)電飯煲、洗衣機、冰箱、水壺帶來“洗心革面”式的變化。以熱水壺為例，采用精度在±5℃以外的溫控器的產(chǎn)品只有煮沸開水一檔，而當精度提升到±5℃，其功能便可以覆蓋到?jīng)_泡不同品牌的奶粉、各類茶葉等。

　　要素三：數(shù)據(jù)模型的提煉 生活中無論是沏茶、做飯還是洗衣，手藝最好的當屬經(jīng)驗豐富的茶藝師、廚師和干洗店員工，這些經(jīng)驗值用數(shù)據(jù)的方式提煉出來后將更加適合繼承和傳播。但是由于設(shè)備不同，提煉出的數(shù)據(jù)往往差別很大，因此需要設(shè)備廠商進行大量實驗性數(shù)據(jù)的積累，并由此帶來獨一無二的體驗。如卡薩帝洗衣機采購了400件不同的衣料衣物，從24萬種洗滌模式中提煉出18種最佳洗護程序，原因是不同衣料對洗衣水溫、水位、轉(zhuǎn)速的要求有很大差別。

　　具備以上要素后，家電才不是為了智能而智能，產(chǎn)品定義從“衣食住”的應(yīng)用本源出發(fā)。從對居住環(huán)境的溫度、濕度、潔凈度、風速整體需求定義空調(diào)、加濕器、空氣凈化器;從衣料的特點、功能以及色彩需求去重新定義和研發(fā)洗衣機的功能、技術(shù)和模式;從食物營養(yǎng)成本、保質(zhì)期、飲食規(guī)律、烹飪方法定義開發(fā)冰箱、電飯煲等產(chǎn)品。

　　智能家電新生態(tài)與社區(qū)O2O服務(wù)

　　智能家電生態(tài)系統(tǒng)中除了底層技術(shù)、設(shè)備、還有控制云平臺和服務(wù)?，F(xiàn)在的云平臺提供商除了有家電廠商參與外，還包括互聯(lián)網(wǎng)公司和垂直領(lǐng)域的第三方平臺，后續(xù)智能單品將成為整體智慧家庭布局的一部分，連通家電及其他設(shè)備就靠“它”了。

　　家電生態(tài)中另外一個重要環(huán)節(jié)是與服務(wù)的結(jié)合。這也是未來創(chuàng)新商業(yè)模式的節(jié)點，包括“最后一公里”的售后維修，以及“源頭”衣服、食物的電商、配送等。產(chǎn)品在出售后不再是等到出問題才上門服務(wù)，而是廠商在后臺對每臺設(shè)備進行自動診斷、自動升級、自助服務(wù)，并跟蹤用戶習慣進行數(shù)據(jù)分析，并提出使用建議。而圍繞三公里生活圈的社區(qū)服務(wù)，將是未來智能家電在家庭中進行O2O的結(jié)合點，如智能冰箱與社區(qū)電商、智能洗衣機與社區(qū)物流、智能空調(diào)與社區(qū)家政、智能電飯煲與社區(qū)健康服務(wù)等等。

　　圖3、智能家電產(chǎn)品與社區(qū)服務(wù)的結(jié)合

　　綜上，誰將是生產(chǎn)智能家電爆品的企業(yè)?傳統(tǒng)家電制造如何嫁接新思維?筆者看來，并不是簡單的將家電互聯(lián)網(wǎng)化，傳統(tǒng)家電廠商需要在“三要素”下功夫，補充互聯(lián)網(wǎng)基因及以用戶為中心的創(chuàng)新服務(wù)商業(yè)模式。而反觀傳統(tǒng)消費電子，由于家電設(shè)備在結(jié)構(gòu)件防火、安全性測試指標要求、電流干擾的屏蔽等方面存在門檻，因此智能硬件企業(yè)做家電存在一定瓶頸。總結(jié)看來，有這么多的財富，智能家電無需懼怕互聯(lián)網(wǎng)的顛覆，只要充分與食物、空氣、衣服等生活數(shù)據(jù)模型結(jié)合，便可以讓家庭生活開出新的“花朵”。

　　會議地點： 深圳會展中心 4 號館

　　會議時間： 2015年5 月 21 日 - 23 日

　　2015中國智慧家庭博覽會(CSHE2015)是深圳高交會同期重要活動“中國智慧家庭高峰論壇”的升級，將于2015年5月21-23日在深圳國際會展中心與“2015深圳(國際)集成電路技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用展(CICE2015)”聯(lián)合盛大召開。

　　為了用更清晰的理論和案例引導產(chǎn)業(yè)落地，展會同期還將舉辦“2015中國智慧家庭(春季)高峰論壇”與“2015中國智能硬件開發(fā)者大會”兩大峰會。從生態(tài)規(guī)模、品牌高度、創(chuàng)新技術(shù)與智慧應(yīng)用四個維度互為補充，共同成就全球智慧家庭生態(tài)第一大展!

　　本次活動匯聚九大陣營的力量，為參展商和觀眾提供生態(tài)系統(tǒng)資源整合，實現(xiàn)深度合作創(chuàng)新：

　　參展咨詢

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　　聯(lián)系人：丁小姐