工業(yè)4.0 中國制造企業(yè)用ICT技術換來改變

　　中國的制造業(yè)由大變強需要一股力量，工業(yè)4.0?制造2025?不論如何稱呼，其核心的本質都是相同的。但這也為中國制造業(yè)以及企業(yè)帶了變革性的挑戰(zhàn)，所以企業(yè)需要更加理解客戶的需求，在了解外部需求的同時梳理內部流程，將整個流程進行再造，最后建立全智能制造型企業(yè)資源池，進行智能的資源調配。

　　就像醫(yī)生給病人治病，在了解了病人的癥結所在就可以開始手術。但很多企業(yè)又開始站隊，前端系統(tǒng)和后端工廠也是爭論的重點，對于中國大多數制造企業(yè)目前的信息化建設并不能稱為健全，所以ICT的改造應該是目前最符合中國企業(yè)的路徑。

　　未來中國制造業(yè)也將產生更多標桿企業(yè)，不斷帶動工業(yè)4.0的發(fā)展，但未來在智能制造的新型創(chuàng)新卻可能并不來自大型企業(yè)。因為它們的體量以及信息化建設并不龐大，通過ICT的改造可以快速看到成效。

　　工業(yè)4.0從三層架構出發(fā)

　　制造業(yè)從性質可分為流程制造和離散制造兩個派系，你要問我誰會更快進入工業(yè)4.0?誰也不能給出一個準確的答案。不管制造的類型如何最終還要基于工業(yè)4.0的核心，中國的工業(yè)4.0也不例外。”但中國會一個促進的可能性“城市化”建設，城市化帶來的是各行各業(yè)的變化，尤其是走向國際市場的行業(yè)將會走的更快。”Forrester副總裁王平說道。

　　工業(yè)4.0的核心有三層架構，即對客戶需求進行判斷和理解、企業(yè)內部整個流程的再造，以及全智能制造型企業(yè)資源池，其適用于外國也適用于中國。

　　企業(yè)需要了解客戶全生命周期的需求，判斷產品是否符合客戶需求，并且企業(yè)內部需要通過數據分析和成本控制來應對客戶全生命周期的需求。

　　工業(yè)4.0并不是研發(fā)或生產階段單一流程的智能化，需要打通企業(yè)內部整個流程，從需求獲得、研發(fā)、生產、倉儲物流、銷售、客戶反饋等進行全流程的再造。

　　全智能型企業(yè)資源池是一個虛擬的存在，它可以包含云計算、大數據、人員等任何事物，其是資源整合的概念，進一步梳理出一整套企業(yè)管理的方法。

　　在王平看來，中國大多制造業(yè)企業(yè)已經意識到客戶需求，但在第二層流程再造上會遇到很多問題。因為中國傳統(tǒng)制造業(yè)中間缺少很多流程，隨著市場的逐漸開放，中國制造業(yè)也將不斷完善流程上的不足。

　　但制造業(yè)細分領域有很多是變化較慢的，所以對一個智能企業(yè)的企業(yè)判斷不能只看結果。企業(yè)會受到政策、環(huán)境，甚至運氣等多方面因素的影響，對于中國企業(yè)最需要的是建立工業(yè)4.0的整套體系架構。

　　在中國還很多大型企業(yè)都被成為“標桿”企業(yè)，其在經濟利益以外還承載了社會責任等使命，像制造業(yè)中新材料的使用，這也是推動行業(yè)進步的一個誘因。所以王平也認為，中國的工業(yè)4.0不僅僅在制造業(yè)，通過一整套的流程梳理和改變可以滿足企業(yè)更好的滿足客戶需求。

　　但在中國，工業(yè)4.0還是一個長遠構想，中國制造業(yè)被更多提到的一個詞是“智能制造”，但智能制造更強調制造，而工業(yè)4.0也并不只是工業(yè)，所以兩者的本質都是如何幫助企業(yè)更好地服務客戶，提高競爭力，避免更多浪費。

　　工業(yè)4.0從ICT改造思路

　　工業(yè)4.0對中國傳統(tǒng)制造業(yè)帶來了機遇也同時帶來了挑戰(zhàn)，中國企業(yè)在流程有所缺失的情況下，除了要補課還要進行改造，這也給中國企業(yè)帶來了雙重壓力。

　　所以傳統(tǒng)行業(yè)最先改造的不應是技術或環(huán)節(jié)，而是思想，如果思想不轉變，之后的改造也無從談起。只有企業(yè)思想轉變之后，才能更好的了解客戶需求再進行流程梳理。王平指出，“現在客戶的需求變化越來越快，企業(yè)需要了解客戶的中短期需求，之后根據需求進行流程改造，當然兩者也可以同時進行。”

　　但制造業(yè)對于客戶的感知普遍較差，并且客戶也更加具有獨立意識，所以企業(yè)需要通過“毛細血管”告訴你該怎么做，而毛細血管就是獲得客戶需求的渠道。企業(yè)只有建立這不同渠道的客戶溝通能力，才能更好的獲取客戶需求。

　　從理論到實踐，中國企業(yè)在智能制造的路上有兩大陣營，一方選擇著重從ICT技術入手，將前端管理進行再提升;另一方則注重工廠后端，運用機器人等機械產品提升生產的智能化。

　　在中國很多大型企業(yè)在工廠后端已經引進了大量的先進設備，想要在制造流程上進行改進非常困難，但這背后的支撐系統(tǒng)如果得到提升將大大提高效率，尤其在中國企業(yè)信息化建設相對薄弱，所以通過對ICT深入的應用將對企業(yè)有明顯的改善。

　　設備和企業(yè)業(yè)務的關系可能并沒有那么直接，但ICT則不同。客戶需求的了解、企業(yè)資源的分配等等都需要依賴ICT而不是生產制造。王平認為，ICT在目前絕大多數中國企業(yè)建設不健全的情況下進行精準投入將產生更大的效益。

　　在眼下制造企業(yè)信息化已經大部分實施了ERP、CRM、PLM之后，企業(yè)需要在信息化的哪些方面進行更多投入?Forrester數據顯示，以美元為單位2015年中國ICT投入還將有9%的增長，并且企業(yè)也將判斷自身需要怎樣的ICT解決方案。

　　當然企業(yè)還需要先梳理好自身流程，再選用適合的工具進行提升。未來制造企業(yè)的ICT投入并不在傳統(tǒng)意義的ERP等管理軟件，可能更多會在功能性的套件上，例如云計算、分析工具、移動辦公等等。

　　未來從國家層面工業(yè)4.0的發(fā)展目標可以提高效益，節(jié)能減排，并且更好的滿足消費者的需求，最后通過對消費者理解真正實現行業(yè)創(chuàng)新。“ICT技術還會作為最后的依靠，因為ICT技術的出現顛覆了太多的傳統(tǒng)，所以工業(yè)4.0背后也離不開ICT的有效支撐。”王平說道。