王文京眼中的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化新疆界

　　用友軟件董事長(zhǎng)兼CEO王文京

　　都說互聯(lián)網(wǎng)公司的人，有一種拼勁和危機(jī)感，因?yàn)樵谒麄冄劾锶齻€(gè)月就是一網(wǎng)年。

　　最近半年多來，因?yàn)樽粉櫜稍L用友未來路，不斷接觸了用友軟件董事長(zhǎng)王文京、用友軟件高級(jí)副總裁鄭雨林、用友優(yōu)普信息技術(shù)有限公司總裁向奇漢，乃至用友的中層管理人士，讓比特網(wǎng)記者感受到轉(zhuǎn)型中，越來越多的用友人身上也張揚(yáng)出互聯(lián)網(wǎng)公司特有的那種拼勁。

　　那么，用友，這個(gè)中國(guó)企業(yè)軟件領(lǐng)軍公司現(xiàn)在到底正經(jīng)歷什么樣的裂變?王文京眼中的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化又是怎樣的一個(gè)新疆界呢?

　　扣擊互聯(lián)網(wǎng)化大門與BAT同行

　　所有企業(yè)都將互聯(lián)網(wǎng)化的這個(gè)必然趨勢(shì)，不僅被海爾張瑞敏、用友王文京、萬達(dá)王健林這一代從傳統(tǒng)世界崛起的60前企業(yè)家們所接受和認(rèn)同，更引發(fā)了他們?cè)诟髯灶I(lǐng)域展開的一系列轉(zhuǎn)折性行動(dòng)。

　　對(duì)此，王文京說，“從去年開始，我們觀察到幾乎所有行業(yè)的企業(yè)最高負(fù)責(zé)人、CIO最關(guān)切的事情，就是如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)化實(shí)現(xiàn)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)。所以，今年我們也把推進(jìn)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化作為整個(gè)公司發(fā)展戰(zhàn)略的焦點(diǎn)，提出“軟件及IT服務(wù)+數(shù)據(jù)服務(wù)+金融/電信服務(wù)”的產(chǎn)業(yè)框架，希望通過我們的產(chǎn)品落實(shí)好中國(guó)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)程。”

　　用友面向互聯(lián)網(wǎng)化的轉(zhuǎn)型方向，也明確為服務(wù)傳統(tǒng)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化、信息系統(tǒng)國(guó)產(chǎn)化和互聯(lián)網(wǎng)金融這三大領(lǐng)域。以客戶為中心和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，是王文京眼中互聯(lián)網(wǎng)化最核心最本質(zhì)的東西。他說，“用友所關(guān)注的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，最核心的是兩個(gè)層面：一個(gè)是企業(yè)商業(yè)模式轉(zhuǎn)為真正以客戶為中心客戶驅(qū)動(dòng)，另一個(gè)是運(yùn)營(yíng)模式，從流程轉(zhuǎn)為以數(shù)據(jù)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。”

　　而在用友新勾勒出的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化新疆界里，筆者認(rèn)為目前已經(jīng)盤踞著最主要的兩股力量，第一股是以傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司為代表的力量，尤其以BAT這種的巨頭最知名。比如，百度借助客戶搜索點(diǎn)擊數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，今年也開始在向行業(yè)產(chǎn)業(yè)滲透。第二股力量是在大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮下新興起的一些互聯(lián)網(wǎng)公司。這些公司一般聚焦數(shù)字營(yíng)銷服務(wù)、社交媒體營(yíng)銷推廣等非常細(xì)分的領(lǐng)域。

　　作為過去一直專注做企業(yè)軟件的公司，用友此時(shí)切入企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化這個(gè)市場(chǎng)，其介入方式是什么?在與BAT同行之中，用友的優(yōu)勢(shì)又體現(xiàn)在哪里呢?

　　勾勒互聯(lián)網(wǎng)化生態(tài)夯實(shí)三種優(yōu)勢(shì)

　　對(duì)于企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化市場(chǎng)的生態(tài)環(huán)境和力量對(duì)比，用友早已有觀察、研究和思考。鄭雨林分析說，“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的影響、變革正從以消費(fèi)者為主體轉(zhuǎn)向以企業(yè)為主體的階段的過程之中。在這個(gè)過程中，實(shí)際上是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司、新興移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司、傳統(tǒng)管理軟件公司和傳統(tǒng)企業(yè)本身這四股力量，在共同發(fā)揮作用。”

　　用友軟件高級(jí)副總裁鄭雨林

　　第一股力量是以BAT為代表的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司，目前這些企業(yè)開始從互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域不斷向行業(yè)、產(chǎn)業(yè)滲透。BAT強(qiáng)在前端大數(shù)據(jù)，通過分析大數(shù)據(jù)挖掘出趨勢(shì)信息，用趨勢(shì)信息再去指導(dǎo)傳統(tǒng)廠商的生產(chǎn)行為。但是BAT只能提供到“趨勢(shì)信息”而已，傳統(tǒng)企業(yè)如何運(yùn)用好趨勢(shì)信息，BAT們卻無從幫助。

　　作為第二股力量，新興互聯(lián)網(wǎng)公司與BAT有所不同，他們可能更聚焦一些領(lǐng)域、行業(yè)去創(chuàng)新。最近接觸比較多的是做數(shù)字營(yíng)銷服務(wù)的一類公司，比如在微信社交平臺(tái)上做企業(yè)營(yíng)銷推廣。”

　　“而以用友為代表的傳統(tǒng)企業(yè)軟件公司則是第三股力量。和前兩股力量相比，用友的經(jīng)驗(yàn)主要體現(xiàn)在對(duì)企業(yè)流程、行業(yè)流程的深入理解。一個(gè)重要的資產(chǎn)是多年積累下來的客戶基礎(chǔ)、渠道品牌。用友在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化市場(chǎng)的發(fā)力會(huì)比較全面。”

　　“另外，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化市場(chǎng)還存在第四股力量，那就是傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)本身，他們實(shí)際上才是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的主體。”鄭雨林說，千萬不要小看傳統(tǒng)企業(yè)，他們?nèi)绻坏┙⒘嘶ヂ?lián)網(wǎng)思維，掌握了互聯(lián)網(wǎng)思維，尤其是結(jié)合像用友這樣的公司提供技術(shù)和服務(wù)，將是真正互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最主要的力量。

　　面對(duì)不斷增長(zhǎng)的互聯(lián)網(wǎng)化需求，王文京同時(shí)表示，未來用友服務(wù)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化重點(diǎn)可以歸納成以下三個(gè)方向：一是服務(wù)中小微企業(yè)。用友計(jì)劃構(gòu)建中小微企業(yè)的C2B平臺(tái)。“目前的電商平臺(tái)多是某一個(gè)環(huán)節(jié)的B2C，它不是前端和后端打通的，用友可以打通所有環(huán)節(jié)，構(gòu)建C2B的中小微企業(yè)的生態(tài)圈和平臺(tái)。”

　　第二、用友要深入領(lǐng)域和行業(yè)。用友擁有與大中型企業(yè)合作多年的經(jīng)驗(yàn)。“現(xiàn)在這些企業(yè)都有這種互聯(lián)網(wǎng)化的需求，要構(gòu)建行業(yè)或者領(lǐng)域的力量，比如，某大型醫(yī)藥集團(tuán)在打造面向全國(guó)醫(yī)藥行業(yè)的物流平臺(tái)，就選擇了用友的基礎(chǔ)平臺(tái)。用友還可以跟汽車企業(yè)合作，打造汽車產(chǎn)業(yè)鏈平臺(tái)。這將比傳統(tǒng)的電商還要復(fù)雜，因?yàn)檫@個(gè)平臺(tái)不僅會(huì)牽涉到營(yíng)銷服務(wù)，還將涉及到制造供應(yīng)鏈、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)、人力資源和財(cái)務(wù)等全流程。”

　　第三，用友也開始布局和發(fā)力互聯(lián)網(wǎng)金融。“目前用友已經(jīng)面對(duì)小微企業(yè)提出支付、P2P。下一步，用友規(guī)劃要進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)銀行、供應(yīng)鏈金融。應(yīng)該說互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，是與前面講的中小微企業(yè)生態(tài)圈、領(lǐng)域行業(yè)生態(tài)圈緊密結(jié)合的一個(gè)增值服務(wù)。希望三年內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)金融將成為用友一個(gè)重要的利潤(rùn)來源。”

　　企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化有沒有可復(fù)制路徑

　　麥肯錫的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)方面，中、美兩國(guó)旗鼓相當(dāng);但在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)方面，中國(guó)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于美國(guó)，我國(guó)中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)滲透率只有20%左右，美國(guó)已經(jīng)接近80%。所以已經(jīng)鋪開的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化將是一個(gè)非常大的變革。

　　然而，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化并不是容易走的路，企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化涉及到營(yíng)銷服務(wù)、制造供應(yīng)鏈、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)等很多方面，且每個(gè)行業(yè)、每個(gè)制造企業(yè)都不一樣，每個(gè)企業(yè)推進(jìn)的速度也有快有慢。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的思維是去中心化，讓企業(yè)更了解消費(fèi)者，而傳統(tǒng)制造企業(yè)需要經(jīng)過層層代理、分銷，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化必將對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的分銷、經(jīng)銷體系產(chǎn)生一定的影響。

　　到底不同企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化有沒有固定的模式進(jìn)行復(fù)制呢?對(duì)此，向奇漢表示，“未來所有的商業(yè)終將成為社會(huì)化商業(yè)，企業(yè)信息化也將從以財(cái)務(wù)軟件為核心的部門級(jí)應(yīng)用，到以ERP為核心的企業(yè)級(jí)應(yīng)用，升級(jí)到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以產(chǎn)業(yè)鏈大協(xié)作為核心的社會(huì)級(jí)應(yīng)用新階段。”這時(shí)候，企業(yè)需要思考用什么樣的新方法和路徑來推進(jìn)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化。先進(jìn)的信息技術(shù)將在其中扮演極其重要的角色，企業(yè)不僅要重構(gòu)計(jì)算架構(gòu)，還要改變運(yùn)營(yíng)架構(gòu)，把企業(yè)變成IT公司，用數(shù)據(jù)、平臺(tái)來支撐公司的運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈的大協(xié)作。

　　用友優(yōu)普總裁向奇漢

　　8月中，用友子公司用友優(yōu)普也首次推出了企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的完整應(yīng)用架構(gòu)，即USMAC企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式。其中，U為U8、U9，即優(yōu)普ERP產(chǎn)品;S為Social，即社交網(wǎng)絡(luò);M為Mobile，即移動(dòng)應(yīng)用;A為Analyst，即分析;C為Cloud，即云計(jì)算。

　　用友優(yōu)普希望以擁有60多萬用戶的U8+、U9等面向中型企業(yè)的ERP產(chǎn)品為核心與基礎(chǔ)，首先幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面的精細(xì)化管理和建立完整的經(jīng)營(yíng)管理數(shù)據(jù)基礎(chǔ);然后在此之上，結(jié)合社交、移動(dòng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)與應(yīng)用，幫助企業(yè)獲得更廣泛的產(chǎn)業(yè)鏈上下游數(shù)據(jù)、社會(huì)化數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，打通企業(yè)內(nèi)、外信息和業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同和社會(huì)化商業(yè)。

　　結(jié)語：

　　目前用友的轉(zhuǎn)型之路正大面積鋪開，旗下公司獲得支付牌照，設(shè)立了P2P投資平臺(tái)，最近也取得工信部發(fā)放第三批移動(dòng)轉(zhuǎn)售牌照。面對(duì)如此緊湊的亮點(diǎn)，王文京坦言用友自身還需要一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)化的進(jìn)程。“以往用友從上到下，軟件和產(chǎn)品的思維模式很濃，現(xiàn)在要從上到下去改變，變成完全是客戶的思維模式、運(yùn)營(yíng)的思維模式。”

　　未來用友還需邁上三個(gè)新臺(tái)階：首先是用友的產(chǎn)品和服務(wù)如何實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)模式，以便能夠更好支持客戶的互聯(lián)網(wǎng)化。第二是用友的業(yè)務(wù)模式、商業(yè)模式如何不斷地優(yōu)化和互聯(lián)網(wǎng)化。比如，現(xiàn)在基于USMAC企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺(tái)的客戶服務(wù)，與原來的方式就非常的不一樣。也就是說從提供軟件要變成直接提供業(yè)務(wù)服務(wù)。第三是內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)、績(jī)效系統(tǒng)、考評(píng)系統(tǒng)和內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的互聯(lián)網(wǎng)化。

　　最后，記者也期待王文京帶領(lǐng)用友在互聯(lián)網(wǎng)化的新疆界中盡快找到金礦。