中國RPA+AI解決方案,2024市場份額報告正式發(fā)布

近日，國際數(shù)據(jù)公司（IDC）正式對外發(fā)布《中國RPA+AI解決方案,2024》（Doc#CHC53527125，2025年6月）研究報告。報告顯示，傳統(tǒng)機器人流程自動化（RPA）技術在企業(yè)數(shù)字化轉型深化階段正面臨結構性瓶頸。其核心局限體現(xiàn)在三方面：一是高度依賴預設規(guī)則，導致自動化場景固化——當業(yè)務流程出現(xiàn)細微調整（如表單字段變更、審批節(jié)點增加）時，傳統(tǒng)RPA需重新編寫代碼邏輯，難以適應動態(tài)業(yè)務需求；二是非結構化數(shù)據(jù)處理能力缺失，企業(yè)日常運營中大多數(shù)文檔、郵件、圖像等非結構化信息無法被有效處理，導致自動化覆蓋范圍受限；三是動態(tài)決策能力不足，面對需要業(yè)務邏輯判斷的場景，傳統(tǒng)RPA僅能執(zhí)行預設流程，無法基于實時數(shù)據(jù)自主完成策略調整，需人工介入干預。

本報告通過揭示AI Agent與RPA的融合路徑，即大模型+Agent+RPA執(zhí)行單元的架構，為突破傳統(tǒng)RPA的瓶頸提供了技術范式與市場實踐參考，指明智能體流程自動化（APA）模式將推動企業(yè)從流程優(yōu)化邁向全鏈路智能決策的轉型方向。

市場現(xiàn)狀：

從市場規(guī)模來看，盡管2023年中國RPA+AI解決方案市場仍保持16%的增速，但頭部廠商普遍承壓：一方面，企業(yè)需求從“單一流程自動化”升級為“復雜場景智能化”，對技術的靈活性與決策能力提出更高要求；另一方面，技術迭代壓力加劇，傳統(tǒng)RPA架構難以兼容大模型、多模態(tài)識別等新技術，導致廠商加速架構重構。

2024年，AI Agent技術及應用的爆發(fā)式發(fā)展成為破局關鍵。通過“大模型+Agent+RPA執(zhí)行單元”的三層技術架構，智能自動化實現(xiàn)從“規(guī)則驅動”到“目標驅動”的質變：大模型賦予系統(tǒng)自然語言理解與邏輯推理能力，可基于業(yè)務目標自主生成執(zhí)行策略；Agent作為任務調度中樞，動態(tài)分配資源并優(yōu)化流程路徑；RPA則作為物理世界操作的核心載體，通過跨系統(tǒng)連接（如ERP、CRM、OA等異構系統(tǒng)）完成指令執(zhí)行。這一融合催生了智能體流程自動化（APA）全新范式，使自動化系統(tǒng)能夠自主處理非結構化數(shù)據(jù)、動態(tài)調整決策邏輯，顯著提升企業(yè)運營效率與數(shù)據(jù)安全可控性。

IDC數(shù)據(jù)顯示，2024年中國RPA+AI解決方案市場規(guī)模達31.5億元，同比增長27.4%。金智維（10.1%）、藝賽旗（9.1%）、來也科技（8.4%）穩(wěn)居前三，實在智能、弘璣、容智信息等廠商緊隨其后，前六家廠商共同占據(jù)41.7%份額。AI Agent的商業(yè)化落地打破原有競爭格局，中小廠商通過差異化方案搶占細分場景，推動市場份額多元化。整體來看，RPA作為AI Agent剛需工具推動市場增速反彈超10%，服務型商業(yè)模式因更貼近中國企業(yè)降本增效需求，正加速重構市場結構。

同時，IDC觀察到RPA市場產品與服務形成雙輪驅動，技術融合與場景化交付成焦點。2024年產品市場收入達15.3億元（同比增長37.1%），頭部廠商加速技術創(chuàng)新：金智維推出Ki-AgentS企業(yè)級智能體；實在智能基于TARS大模型實現(xiàn)“自然語言生成流程”；藝賽旗與來也科技分別通過流程智能體平臺和數(shù)字員工開發(fā)助手整合大模型能力。服務市場2024年整體達到16.3億元（同比增長19.6%），廠商聚焦金融風控、供應鏈等場景，通過“流程挖掘+自動化執(zhí)行”提供可量化成果。金智維、來也科技等通過低代碼平臺等降低技術門檻，推動服務向中小企業(yè)滲透。

IDC建議：

目前來看，AI Agent與RPA深度融合的APA模式正成為企業(yè)數(shù)字化轉型核心路徑，推動RPA從流程自動化向全鏈路智能決策進化。IDC給到技術廠商的建議如下：

●   整合行業(yè)知識庫與大模型能力，開發(fā)垂直領域“AI Agent+RPA”方案；

●   構建“大模型決策—Agent調度—RPA執(zhí)行”技術棧，通過開放API等方式促進跨系統(tǒng)協(xié)同；

●    強化“咨詢+實施+運維”全周期服務，以場景化價值交付提升客戶粘性。

未來，全球化布局與開發(fā)者生態(tài)將成新競爭焦點，部分頭部廠商通過并購與海外合作加速技術輸出，將推動中國智能自動化方案向全球市場滲透。

楊雯  IDC中國高級分析師

IDC中國人工智能與自動化高級分析師楊雯表示，2024年中國RPA+AI市場正經歷技術賦能與需求升級驅動的雙重變革。AI Agent的商業(yè)化落地打破原有競爭格局，雖引發(fā)現(xiàn)有市場份額分散化，但頭部廠商憑借行業(yè)深耕壁壘仍構筑起穩(wěn)固的第一梯隊。技術架構層面，RPA憑借其跨系統(tǒng)連接與流程執(zhí)行的不可替代性，成為智能體（Agent）實現(xiàn)物理世界操作的核心載體，在“大模型+自動化”融合趨勢中持續(xù)強化其戰(zhàn)略價值。市場競爭焦點已從標準化產品比拼轉向場景化價值交付，服務型商業(yè)模式因更貼近企業(yè)降本增效的核心訴求，正加速重構市場結構。未來，RPA技術將深度融入AI Agent生態(tài)，從獨立工具進化為智能自動化執(zhí)行體系的基礎模塊，推動企業(yè)數(shù)字化轉型從流程優(yōu)化邁向全鏈路智能決策的新階段。

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