以人為本的解決方案：探索SmartFactory的獨特之道

我叫Selim Nahas，我是應(yīng)用材料公司自動化產(chǎn)品部工藝質(zhì)量解決方案的總監(jiān)，于1995年入行至今，在行業(yè)內(nèi)積累了豐富的經(jīng)驗。

SmartFactory本質(zhì)上是我們通過投資和開發(fā)建立的一個生態(tài)系統(tǒng)，能夠捕捉、學(xué)習(xí)各行為并將其嵌入到自動化中，從而管理工廠生產(chǎn)流程中的各項任務(wù)。因此，我非常強調(diào)一個事實，人員和對這個生態(tài)系統(tǒng)的理解是一切的基石。我認為現(xiàn)在的重點在于：我們該怎么做？我們該如何構(gòu)建一個生態(tài)系統(tǒng)，幫助人們理解工藝、流程的復(fù)雜性，以及決定要將哪些內(nèi)容重新納入工廠的自動化行為中？實際上，每當(dāng)我們試圖逐步辨識某個工藝、流程或自動化某項工作時，我們都會意識到，哦，原來我們真的可以將其自動化。

我認為，這是我們與其他系統(tǒng)的最大區(qū)別所在，任何其他系統(tǒng)都無法達到。其原因與平臺架構(gòu)方式、我們?nèi)绾芜B接各個環(huán)節(jié)并具象化的方式密切相關(guān)。

在我看來，這就是創(chuàng)新。它是廣泛的，不是一件單一的事情。它適用于很多方面。行業(yè)在全球范圍內(nèi)并不一致。因此，對每個人來說，世界也并非相同。

我認為，客戶真正意識到SmartFactory解決方案的價值所在，是意識到它不僅僅是單一的解決方案，而且是一套整體解決方案的路線圖，當(dāng)將它們綜合起來時，其價值遠遠超過單一解決方案的25%或50%。這時候客戶開始意識到它的價值，并且他們認識到這一點，因為他們知道過去，工廠生產(chǎn)流程極其碎片化。而現(xiàn)在，他們有了可以追求的統(tǒng)一方案的路線圖。就可以整合生產(chǎn)流程。這是投資，是與一個供應(yīng)商的共同投資。他們對路線圖的內(nèi)容有更大的影響力和發(fā)言權(quán)。因此，他們也能了解預(yù)期效果、發(fā)布時間及成本等信息。

我們的解決方案具有可預(yù)測性、穩(wěn)定性，以及根據(jù)需求繼續(xù)發(fā)展和維護的能力。因此，除非客戶預(yù)見到有需要，否則他們不需要花費所有的時間——這就是客戶真正獲得的價值所在。

這不僅是一種技術(shù)價值，更是一種關(guān)系價值。只有那些從根本上為大量用戶服務(wù)，長期進行投資和開發(fā)的行業(yè)大咖才能付諸實現(xiàn)。