監(jiān)控系統(tǒng)泛濫：CTO 面臨的隱形成本危機

在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，構(gòu)建和維護(hù)現(xiàn)代化的數(shù)字系統(tǒng)變得日益復(fù)雜和關(guān)鍵；在這樣的背景下，監(jiān)控系統(tǒng)的作用變得尤為突出。正如業(yè)界廣泛流傳的一句經(jīng)驗之談“無監(jiān)控，不運維”所揭示的道理一樣，對于任何具有一定復(fù)雜性的數(shù)字系統(tǒng)來說，如果沒有一個全面且精細(xì)的監(jiān)控體系作為支撐，系統(tǒng)的維護(hù)和管理工作將變得極為困難，甚至不能有效地進(jìn)行。

缺乏有效的監(jiān)控機制，系統(tǒng)一旦出現(xiàn)任何異?；蚬收希こ處焸儗㈦y以迅速地對問題進(jìn)行定性分析和精準(zhǔn)定位。這不僅會拖延問題的解決速度，增加系統(tǒng)的停機時間，還可能導(dǎo)致一系列的連鎖反應(yīng)，影響到整個業(yè)務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。在這樣的情況下，工程師們的工作就像是在沒有視覺指引的情況下進(jìn)行精密手術(shù)，不僅效率低下，而且風(fēng)險極高。因此，為了確保數(shù)字系統(tǒng)的高效運行和可靠性，建立一個全方位、多層次、實時性的監(jiān)控系統(tǒng)是至關(guān)重要的。這樣的監(jiān)控系統(tǒng)能夠提供深入的洞察力，使得工程師們能夠及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在的問題，優(yōu)化系統(tǒng)性能，并保障業(yè)務(wù)的順暢運行。簡而言之，監(jiān)控系統(tǒng)不僅是運維工作的基礎(chǔ)，更是確保整個數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)健康穩(wěn)定的關(guān)鍵所在。

然而，構(gòu)建一個完整的監(jiān)控體系是一項非常復(fù)雜的任務(wù)，一個完整的業(yè)務(wù)需要的監(jiān)控系統(tǒng)可能包括了云和基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控、容器平臺監(jiān)控、中間件監(jiān)控、日志分析監(jiān)控、應(yīng)用性能監(jiān)控、終端應(yīng)用監(jiān)控、網(wǎng)站應(yīng)用監(jiān)控及用戶行為分析監(jiān)控等等。傳統(tǒng)的監(jiān)控建設(shè)方式通常是基于業(yè)務(wù)需求來定制和部署監(jiān)控解決方案。在這種模式下，每個業(yè)務(wù)部門或團(tuán)隊往往會根據(jù)自身特定的需求來選擇和配置監(jiān)控平臺。這意味著隨著組織業(yè)務(wù)線的擴展和多樣化，將會陸續(xù)涌現(xiàn)出眾多獨立的監(jiān)控系統(tǒng)，每一個系統(tǒng)都需針對特定業(yè)務(wù)或應(yīng)用進(jìn)行專門的優(yōu)化與調(diào)整。同時，在采用多云環(huán)境的情況下，組織往往會依賴于多個云服務(wù)提供商的資源和服務(wù)來搭建及運行其業(yè)務(wù)應(yīng)用。這種做法雖然為組織帶來了靈活性、可擴展性以及成本效益等顯著優(yōu)勢，但也對監(jiān)控系統(tǒng)提出了新的挑戰(zhàn)，進(jìn)一步加劇了監(jiān)控系統(tǒng)過度增殖的問題。

因此，我們可以觀察到一個現(xiàn)象：即使是規(guī)模較小的公司，也可能至少部署和維護(hù)著三到五套不同的監(jiān)控系統(tǒng)，以滿足其多樣化的業(yè)務(wù)需求和技術(shù)支持。不難想象，對于大型企業(yè)來說，這一數(shù)字可能會更加驚人，他們可能同時運行著數(shù)十套監(jiān)控平臺。

「監(jiān)控系統(tǒng)的過度增殖，不僅會消耗寶貴的資源，更會加劇管理的復(fù)雜性，成為CTO們無法回避的成本和效率難題?！?/p>

監(jiān)控系統(tǒng)的"增生"帶來了哪些問題?

從單體角度來看，每套監(jiān)控系統(tǒng)對硬件資源的占用可能并不顯著，但當(dāng)這些系統(tǒng)數(shù)量累積起來時，總體的硬件成本就會變得不容忽視。此外，不同監(jiān)控系統(tǒng)之間的技術(shù)異構(gòu)性也導(dǎo)致了資源的分散和利用率的下降。企業(yè)需要為每一套系統(tǒng)配置獨立的硬件資源，而這些資源在實際運行中可能并未得到充分利用，從而導(dǎo)致了資源浪費。

同時，隨著監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)量的增加，企業(yè)在硬件維護(hù)和管理上的工作量也隨之增加，這不僅增加了運維成本，也可能影響到監(jiān)控系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。對于那些采用商業(yè)監(jiān)控產(chǎn)品的企業(yè)來說，這個問題尤為突出，因為商業(yè)產(chǎn)品往往伴隨著昂貴的授權(quán)費用、升級服務(wù)費以及技術(shù)支持費等額外開銷。隨著監(jiān)控系統(tǒng)的增多，商業(yè)成本將成倍增加，企業(yè)財務(wù)狀況也要面對較大壓力。

運維成本的增加不僅體現(xiàn)在硬件資源的投入上，更體現(xiàn)在軟件層面的技術(shù)維護(hù)和升級上。首先，因為技術(shù)選擇的多樣性，每個監(jiān)控系統(tǒng)可能基于不同的技術(shù)棧和架構(gòu)設(shè)計。這就要求運維團(tuán)隊必須精通多種技術(shù)，以便有效地維護(hù)和管理這些系統(tǒng)。這不僅增加了團(tuán)隊的學(xué)習(xí)成本，還提高了對專業(yè)技能的依賴。同時，技術(shù)棧之間的差異也可能導(dǎo)致解決方案的不一致，增加了故障排查和解決問題的復(fù)雜性。

其次，由于不同監(jiān)控系統(tǒng)可能是在不同時間引入的，因此即使是相同技術(shù)方案的監(jiān)控系統(tǒng)，也可能存在多個版本。例如，企業(yè)可能同時運行著多個版本的ELK（Elasticsearch、Logstash、Kibana）堆棧，每個版本都可能需要不同的維護(hù)策略和升級路徑。這種情況下，保持各個版本的兼容性和安全性就成為了一項挑戰(zhàn)，同時也增加了維護(hù)系統(tǒng)的工作量和潛在的風(fēng)險。 此外，不同版本的監(jiān)控系統(tǒng)還可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)格式和接口的不一致，這也會造成數(shù)據(jù)整合和分析的障礙，運維團(tuán)隊需要投入額外的時間和精力來處理這些差異，以確保監(jiān)控數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可用性。

分散的監(jiān)控系統(tǒng)是工程師低效的“罪魁禍?zhǔn)住?/p>

傳統(tǒng)的監(jiān)控系統(tǒng)往往是從運維的角度出發(fā)，注重保障系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可用性。這類監(jiān)控系統(tǒng)側(cè)重于監(jiān)測硬件性能、網(wǎng)絡(luò)狀況和服務(wù)響應(yīng)時間等關(guān)鍵指標(biāo)，并利用告警機制向運維團(tuán)隊報告潛在或已經(jīng)發(fā)生的問題。然而，這種以運維為中心的監(jiān)控建設(shè)方式往往忽視了研發(fā)團(tuán)隊在應(yīng)用開發(fā)和維護(hù)過程中的特殊需求。隨著應(yīng)用的復(fù)雜性增加，研發(fā)團(tuán)隊可能需要引入如APM（應(yīng)用性能管理）等工具來更好地進(jìn)行故障定位和性能優(yōu)化。這類工具能提供更為細(xì)致的應(yīng)用級監(jiān)控數(shù)據(jù)，幫助研發(fā)團(tuán)隊深入理解應(yīng)用的運行狀況。

而當(dāng)運維和研發(fā)團(tuán)隊使用不同的監(jiān)控工具和數(shù)據(jù)維度時，信息孤島和協(xié)作障礙便成了問題。這種分割的監(jiān)控系統(tǒng)可能導(dǎo)致巨大的合作成本，工程師可能需要花費大量時間在多個孤立、數(shù)據(jù)格式不一致的系統(tǒng)中尋找支持證據(jù)，有時甚至需要直接登錄到業(yè)務(wù)系統(tǒng)中檢查日志，這可能占據(jù)了他們超過30%，甚至50%的工作時間。

傳統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)可能成為信息安全的傷口

傳統(tǒng)的分散式監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)模式，由于缺乏集中化的設(shè)計和規(guī)劃，往往會導(dǎo)致管理層面的重大挑戰(zhàn)。在這樣的體系下，各種獨立的監(jiān)控系統(tǒng)和日志收集平臺可能遍布于企業(yè)的各個角落，它們各自為政，缺乏有效的溝通和協(xié)調(diào)機制。這些分散的系統(tǒng)中，很可能存儲和處理著大量的敏感信息，包括但不限于個人隱私數(shù)據(jù)、商業(yè)秘密、知識產(chǎn)權(quán)等，這些信息對于企業(yè)來說具有極高的價值和重要性。

然而，正是這些分散的系統(tǒng)，由于缺乏統(tǒng)一的管理策略和治理框架，使得對這些敏感信息的有效保護(hù)變得異常困難。企業(yè)可能無法對這些關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分類、風(fēng)險評估和合規(guī)性審查。

此外，由于缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)訪問控制和用戶權(quán)限管理，敏感信息的安全性和保密性難以得到保障，增加了數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險。不少情況下，工程師可能因缺乏監(jiān)管而輕易地將監(jiān)控系統(tǒng)的信息或者截圖分享到公開平臺以尋求相關(guān)的幫助，也許這些信息里面包含了一些企業(yè)重要數(shù)據(jù)，這樣的案例如今已經(jīng)屢見不鮮了。因此，引入全面的可觀測性策略是實現(xiàn)IT基礎(chǔ)設(shè)施高效管理和成本優(yōu)化的關(guān)鍵。

結(jié)束語

在這個數(shù)字化時代，面對傳統(tǒng)監(jiān)控過度增殖所帶來的挑戰(zhàn)，如何有效管理眾多分散且獨立的監(jiān)控系統(tǒng)成為企業(yè)戰(zhàn)略舉足輕重的一環(huán)。幸運的是，市場上已有一些綜合性的監(jiān)控解決方案能夠為企業(yè)提供一個統(tǒng)一的數(shù)據(jù)視角，從根本上協(xié)助CTO們降低長期運維帶來的的成本負(fù)擔(dān)，優(yōu)化整個監(jiān)控流程。

觀測云就是這樣一款面向工程師的統(tǒng)一化全功能和全鏈路可觀測性產(chǎn)品，助力企業(yè)快速洞察系統(tǒng)及業(yè)務(wù)運行狀況并及時發(fā)現(xiàn)、解決問題。觀測云具有強大的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析能力，幫助團(tuán)隊站在同一數(shù)據(jù)視角上無縫協(xié)作。這一策略不僅可以優(yōu)化工作流程上的效率，還能促進(jìn)跨部門間的溝通與協(xié)作，極大地提升協(xié)作效率與響應(yīng)速度，確保所有團(tuán)隊都能基于統(tǒng)一的數(shù)據(jù)視角深入理解并有效解決問題，從而保障決策一致性與行動協(xié)同性。這對于快速定位問題、減少系統(tǒng)停機時間以及提高服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。與此同時，觀測云也十分關(guān)注數(shù)據(jù)安全性，通過加強對訪問權(quán)限的管理和數(shù)據(jù)加密等措施，確保數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)，幫助企業(yè)建立完善的內(nèi)部管理制度和技術(shù)防范措施，以應(yīng)對潛在的安全風(fēng)險。

對于首席技術(shù)官（CTO）來說，采納這類先進(jìn)的IT管理技術(shù)不僅僅是一次技術(shù)上的革新，更是一次管理理念的飛躍。通過這樣的轉(zhuǎn)變，企業(yè)將能夠更好地適應(yīng)不斷變化的市場需求，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，邁向一個更加高效、安全且具備競爭力的數(shù)字化未來。