DigiKey50周年:形象煥新 服務升級 布局新供應鏈時代

疫情幾年，電子元器件分銷商跟隨半導體供應鏈經歷了非常特別的變化周期，特別是那些擁有龐大庫存的中小批量現貨授權分銷商，這次周期性的變化帶給他們全新的市場機遇和挑戰(zhàn)。作為網絡中小批量現貨分銷商的領導者，DigiKey 在這兩三年的時間里又感受到了供應鏈的哪些變化呢？本刊記者在2023 慕尼黑電子展現場專訪了DigiKey 亞太區(qū)副總裁Tony Ng，請他跟我們一起分享過去幾年里站在他視角的電子元器件供應鏈變化。

DigiKey 亞太區(qū)副總裁Tony Ng

業(yè)績亮眼未來可期

雖然過去幾年經歷了全行業(yè)缺芯以及隨后的消費市場砍單潮，但由于出色的庫存規(guī)劃和穩(wěn)健的授權代理合作，DigiKey 成為了供應鏈中的獲益者。在企業(yè)營收方面，Tony Ng 很開心地分享了DigiKey 的亮眼表現，他介紹DigiKey 在過去兩年時間里業(yè)績取得了超過80% 的增長，營收突破了51 億美元，穩(wěn)穩(wěn)占據中小批量現貨分銷商的領頭羊位置。具體到中國市場，2022 年取得了4.5 億美元的營收，對比兩年前實現了業(yè)績翻倍。當然，Tony Ng 也承認疫情或多或少還是對DigiKey 的業(yè)務產生一定影響，比如在物流和通關等方面需要DigiKey 為供貨創(chuàng)造更大的彈性，以降低這些客觀條件對客戶帶來的影響。更讓Tony Ng 驕傲的是，無論全球還是中國市場，在業(yè)績大幅提升的同時，DigiKey 服務的客戶群規(guī)模在過去兩年間也有兩位數的增長。目前DigiKey 代理的企業(yè)已經超過2 400 家，在線平臺可以提供給客戶和工程師篩選的料號超過1 490 萬個。2023 年DigiKey 大幅擴充了其產品組合范圍，年初至今已新增超過17.5萬種現貨零件，包括其核心業(yè)務中近4 萬個新引進的產品SKU。現如今，DigiKey 已成為全球選擇極為廣泛的電子元器件電商平臺，Tony Ng 特別提到，DigiKey 在疫情期間加大了對國內品牌的關注，目前DigiKey 已經有130 多家來自中國大陸的供應商，希望未來能夠吸納更多的國內品牌成為供應商。對國內的電子元器件生產商來說，Tony Ng 直言，只要企業(yè)總部在中國區(qū)，擁有自己品牌的產品就可以通過DigiKey 網站在線申請成為新的供應商。當然，對國內的原廠來說，DigiKey 還是需要提供好自己的英文Datasheet 和各類產品參數介紹，從而方便全球的客戶進行選型參考。

如此大規(guī)模的擴充自己代理的產品線，除了要繼續(xù)保持規(guī)模化運營的領先優(yōu)勢外，更直接的原因是DigiKey 在2022 年開啟了超20 萬平米的產品分銷中心擴建（PDCe），將比之前的9 萬平方米擴充一倍以上，備貨空間更是之前的4 倍。作為奉行單一庫房統(tǒng)一配送模式的現貨分銷商，Tony Ng 介紹，新的倉儲中心將庫房容量擴充了一倍以上，新的倉儲中心建成后將成為北美最大的倉庫之一（全行業(yè)）。由于訂單量的持續(xù)增長，以及為客戶的設計和制造需求提供新產品的數量也在不停地增加，因此，PDCe 在設計時便考慮到了增長，預留了充分的擴展空間。除了龐大的倉儲容量外，強大的交付實力與高效的配送能力同樣是Digikey 的取勝之匙，新的PDCe 在建造之初就引入了許多先進自動化技術，包括DigiKey 自主研發(fā)的自動檢帶機、兩套主要傳送系統(tǒng)、超過27 英里的自動傳送帶，以及合作伙伴PDC 公司所提供的多款智能化設備與自動化解決方案。正是基于如此未雨綢繆的戰(zhàn)略部署和雄厚的軟硬件實力，“讓我們能夠做好充足的準備，在應對下一波增長來臨的時候，比任何一家代理商都準備得更好”，Tony Ng 充滿自信。新PDCe 能夠使DigiKey 以當前日均27 000 個包裹量的近三倍容量為全球 180 多個國家/ 地區(qū)的客戶提供貨物挑選、包裝和發(fā)送服務，進而支持DigiKey 在未來五到八年的持續(xù)的發(fā)展。

圖 DigiKey品牌更新

服務為先 與時俱進

過去的幾年時間，網絡在線分銷平臺層出不窮，紛紛開始以服務中小批量需求客戶群體為主，面對這樣的格局Tony Ng 反倒是并不擔心，他坦言，差異化是Digikey 面對這些平臺競爭的最大的優(yōu)勢，首先用戶從Digikey 買到的產品是百分百可靠的正品，因為Digikey都是從原廠直接拿貨的，2400 多家原廠的代理規(guī)模是其他競爭對手沒有的。其次，這些分銷平臺很大可能是Digikey 的客戶，很多現貨的貨源可能還是從Digikey 平臺采購后交付給客戶的，因為他們可能并沒有Digikey這么穩(wěn)定的貨源可以隨時交付。當然，Tony Ng 也表示，這些在線分銷平臺的存在，讓Digikey 更加重視擴展國內原廠供應商體系，希望能讓更多的國內原廠加入到Digikey 的供應鏈中，服務更多開發(fā)者。另一方面，Digikey 作為一個全球化的供應商，Tony Ng 表示國內的新興網絡分銷平臺也有很多地方需要去學習如何服務本地客戶，并了解他們更貼近客戶的商業(yè)模式，從而能夠更好地完善Digikey 在中國市場的本地化服務，讓用戶真正受益。

緊跟技術發(fā)展的步伐是企業(yè)順應時代發(fā)展進步的必然要求，除了在整個平臺運營的角度開始自動化和智能化探索之外，AI 的融合越來越多地體現在Digikey 的業(yè)務服務體系，以電話服務來說，可以根據智能化助手幫助解決一大部分可以輕松解決的問題，包括語言選擇等的問題，從而提升客戶服務的效率和精準度。特別的，Tony Ng 表示，DigiKey 運營的核心還是數據支持，包括客戶瀏覽數據，原廠的供應數據，企業(yè)內部的訂單數據等，這些大大小小的數據都可以成為更好運營整個公司的參考，通過更多的AI 融合，可以讓這些數據幫助DigiKey 更好地去規(guī)劃庫存，提升運營效率并提供更好地供應鏈服務。

Tony Ng 特別以中國市場的變化舉例，DigiKey 會根據工程師搜索情況的變化和對包括Datasheet 這些資料下載的變化來判斷各個地區(qū)的技術發(fā)展趨勢，通過在網站上的流量數據變化，DigiKey 可以明顯感知到不同地區(qū)技術市場熱點的變化，這些信息可以指引DigiKey 針對性進行備貨和推薦，更好地去為客戶和工程師進行服務。

50周年形象煥新

2023 年DigiKey 慶祝公司成立且助推全球創(chuàng)新50周年，除了前面提到的擴建了倉儲體系外，DigiKey 同時也更新了自己的品牌體系。這次Digikey 的品牌體系更新包括全新標志、新式調色板和字體、標語、簡化的名稱，以及新品牌語音，對于每一位設計人員、買家和開發(fā)者來說，DigiKey 這次標志和品牌體系更新反映的就是行業(yè)的加速發(fā)展。

本次展會是DigiKey 更新品牌體系后在中國的首次全面亮相，傳統(tǒng)的DigiKey 品牌形象已經陪伴了眾多國內工程師很多年，此次標志和品牌體系更新是對公司傳統(tǒng)識別系統(tǒng)外觀的一次大改進，實現了跨數字平臺的設計靈活性，同時以超現代、超時空的方式增強了設計感。更新旨在強調發(fā)展以及與供應商和客戶的聯(lián)系，同時彰顯 DigiKey 數字優(yōu)先和前瞻性的態(tài)度。更新后的品牌識別系統(tǒng)還簡化了公司名稱，更好地反映了公司在技術產品和數字解決方案組合方面的深厚基礎。

（本文來源于《電子產品世界》雜志2023年9月期）