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維護領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型的原因、方式和目標

作者: Miranda Veldhuis (Mendix公司) 時間:2022-08-29 來源:電子產(chǎn)品世界 收藏

只有及時了解投身維護領(lǐng)域的高管們所面臨的挑戰(zhàn),我們才能不斷設(shè)計出滿足其需求的解決方案。

本文引用地址:http://2s4d.com/article/202208/437778.htm

 

在維護和現(xiàn)場服務(wù)管理(FSM)數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域有三個熱門主題,分別是:

·   如何在人才短缺的情況下保持增長

·   在數(shù)字世界中怎么保持競爭優(yōu)勢

·   如何從數(shù)據(jù)驅(qū)動的維護手段演變?yōu)轭A測性維護

 

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的原因:在人才短缺的情況下保持增長

 

技能短缺和勞動力市場緊張限制了許多公司的發(fā)展。許多管理層領(lǐng)導也都參與了人工維護流程的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,讓技術(shù)人才有更多的時間去完成更有價值的工作,同時更高效地將數(shù)據(jù)融入到整個數(shù)字化FSM中。但這還不是全部。

 

擁有足夠的數(shù)據(jù)資產(chǎn)以及維護任務(wù)信息,就可以根據(jù)工程師的位置、級別和專業(yè)水平來優(yōu)化工程師之間的工作分配。

 

此外,如果工程師事先具備對工單執(zhí)行的know-how,例如診斷方法、資產(chǎn)運作歷史、數(shù)字手冊、腳本程序和預期需要的工具,就可以更加輕松、高效地完成工作。完備的工單執(zhí)行know-how加上良好的管理,企業(yè)可以在員工隊伍中培養(yǎng)一批基層工程師,在這些know-how的指導下執(zhí)行標準的實操任務(wù)。此舉能夠擴大人才儲備,緩解招聘壓力。

 

大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導者都認同維護管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性,但許多企業(yè)的人才儲備并無法滿足其大幅增大的服務(wù)需求,因此將現(xiàn)場服務(wù)管理進行外包是企業(yè)另辟蹊徑的選擇。

 

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方式:購買現(xiàn)成解決方案還是定制解決方案?

 

目前有兩種常見的現(xiàn)場服務(wù)及維護管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型途徑:購買現(xiàn)成的商業(yè)軟件包(COTS),抑或是購買滿足特定需求的解決方案。COTS看上去很方便,而且能夠支持核心需求,但基本無法實現(xiàn)定制化。這種解決方案規(guī)定了標準的工作方式,導致用戶放棄先前驗證有效的獨特方式。如果維護管理是公司業(yè)務(wù)的核心部分,并且業(yè)務(wù)流程是公司保持競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵,那COTS并不適用。

 

雖然COTS難以滿足定制需求,但作為快速應(yīng)用開發(fā)平臺為市場帶來了高適應(yīng)性的解決方案。解決方案提供了開箱即用的基本FSM和維護功能,并允許用戶自定義構(gòu)建,從而保持企業(yè)的獨特性。的靈活性讓企業(yè)的開發(fā)人員和合作伙伴能夠快速構(gòu)建和添加新功能,使用傳統(tǒng)開發(fā)方式可能要花幾個月時間,而使用低代碼只需幾天就能完成。通過使用低代碼自適應(yīng)解決方案,企業(yè)能夠快速實現(xiàn)和運行FSM的基本功能,同時能在短期內(nèi)通過自定義構(gòu)建整合自家的業(yè)務(wù)流程,一舉兩得。

 

一家FSM服務(wù)提供商表示,由于每家客戶從事不同的業(yè)務(wù),F(xiàn)SM流程都略有不同。通過采用基于低代碼的FSM解決方案并根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)進行調(diào)整,他們能打造更優(yōu)質(zhì)的客戶體驗。

 

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標:從數(shù)據(jù)驅(qū)動的維護手段演變?yōu)轭A測性維護

 

在數(shù)據(jù)驅(qū)動的維護中,企業(yè)機構(gòu)通過設(shè)備上的傳感器可以采集到大量數(shù)據(jù)資產(chǎn),但很少有企業(yè)能夠在極短的時間內(nèi)采集到顆粒度足夠細的高質(zhì)量的正確數(shù)據(jù),以確保預測性維護的可靠性。目前看來,預測性維護是對數(shù)字化轉(zhuǎn)型未來的一種期望,離實現(xiàn)還有段距離。等到時機成熟,基于低代碼的維護解決方案和分析技術(shù)將成為趨勢,可以輕松、快捷地滿足用戶對數(shù)據(jù)資產(chǎn)的任何使用方式。

 

總而言之,企業(yè)將/已從FSM數(shù)字化轉(zhuǎn)型中收獲了運營效率和業(yè)務(wù)發(fā)展的提升。如果企業(yè)的FSM和維護業(yè)務(wù)流程獨特,采用低代碼的快速應(yīng)用開發(fā)解決方案則優(yōu)于COTS。盡管在短期內(nèi)實現(xiàn)預測性資產(chǎn)維護很難,但未來一到兩年內(nèi)對此進行的探索不會止步。

 




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