探索自動(dòng)化，瑞豐銀行以UiPath RPA加速數(shù)字化

隨著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，銀行業(yè)正向轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的關(guān)鍵時(shí)期邁進(jìn)，而效率、成本、安全性等等都是綜合考量因素。那銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路是什么樣的？我們來(lái)看看榜樣的力量。

以瑞豐銀行為例。這家銀行是浙江省首家上市農(nóng)商行、浙江省“服務(wù)業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、浙江省農(nóng)信聯(lián)社“綜合實(shí)力十強(qiáng)行”。2013年以來(lái)，瑞豐銀行已經(jīng)連續(xù)三次獲評(píng)全國(guó)農(nóng)商銀行“標(biāo)桿銀行”稱(chēng)號(hào)。而且，在自身業(yè)務(wù)升級(jí)的同時(shí)，也在積極探索更多數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型的可能性。

在當(dāng)前RPA火熱發(fā)展的背景下，瑞豐銀行通過(guò)部署RPA機(jī)器人，正在實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)優(yōu)化，抓住銀行的轉(zhuǎn)型新契機(jī)。

轉(zhuǎn)型，從選擇UiPath RPA開(kāi)始

RPA是助力銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵工具，它加速了銀行豐富場(chǎng)景的落地，以智能化的數(shù)字化能力為銀行業(yè)商業(yè)模式、運(yùn)營(yíng)模式的創(chuàng)新與重塑提供了新的途徑。

這也是瑞豐銀行的變革途徑。在使用RPA之前，瑞豐銀行部分業(yè)務(wù)流程存在著十分明顯的問(wèn)題：流程繁瑣，重復(fù)的工作量大，人手不足，難以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，這些都直接影響到業(yè)務(wù)發(fā)展。

隨后，通過(guò)前期的PoC測(cè)試和多個(gè)產(chǎn)品對(duì)比，瑞豐銀行選擇了UiPath，綜合來(lái)看，UiPath在產(chǎn)品成熟度、業(yè)務(wù)滿意度、技術(shù)先進(jìn)性等多方面符合瑞豐銀行的需求。當(dāng)前，瑞豐銀行目前已在總行業(yè)務(wù)部門(mén)試點(diǎn)UiPath RPA。

具體來(lái)看，從2020年7月份，瑞豐銀行開(kāi)始部署UiPath RPA，主要將RPA機(jī)器人應(yīng)用于批量的信息維護(hù)、網(wǎng)頁(yè)數(shù)據(jù)自動(dòng)抓取等流程，業(yè)務(wù)覆蓋財(cái)務(wù)、零售、普惠、運(yùn)營(yíng)等多條線。

多流程應(yīng)用，收效明顯

瑞豐銀行通過(guò)RPA的部署，不僅節(jié)約了成本，還在諸多關(guān)鍵流程中極大提升了效率。比如，在A流程中，由機(jī)器人處理數(shù)據(jù)，單筆由5分鐘縮短至單筆25秒，提升速度10倍以上，還可以多個(gè)機(jī)器人同時(shí)運(yùn)行，極大節(jié)省了人力成本；B流程中，由機(jī)器人接收消息和文件，處理后將結(jié)果信息反饋，提升工作效率和準(zhǔn)確率，降低人力成本；C流程中，RPA機(jī)器人可同步web系統(tǒng)報(bào)表數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)跨網(wǎng)段跨系統(tǒng)間數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步。

綜合來(lái)看，UiPath在多個(gè)流程帶來(lái)了顯著價(jià)值，達(dá)到甚至超過(guò)了各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的預(yù)期，同時(shí)，RPA助力科技部門(mén)獲得創(chuàng)新獎(jiǎng)項(xiàng)，在銀行內(nèi)部獲得了一致好評(píng)。

瑞豐銀行項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示，“RPA是我行數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的重要角色，使我們傳統(tǒng)的工作方式發(fā)生了改變，讓業(yè)務(wù)部門(mén)有了數(shù)字化的思維?？梢哉f(shuō)，瑞豐銀行對(duì)RPA的探索和應(yīng)用已經(jīng)走在了省內(nèi)銀行的前列。面向未來(lái)，我們還將開(kāi)拓員工的數(shù)字化思維，收集更多自動(dòng)化需求，并加強(qiáng)與UiPath的合作，共同開(kāi)啟銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路?！?/p>

根據(jù) Gartner 預(yù)測(cè)，到 2022年全球RPA支出將達(dá)到24億美元。預(yù)計(jì)到2022年年底，85％的大型和超大型組織都將部署某種形式的RPA^[1]。而瑞豐銀行對(duì)RPA的探索也將持續(xù)，瑞豐銀行將對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)和支行展開(kāi)RPA相關(guān)培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工探索新流程，并掌握基礎(chǔ)開(kāi)發(fā)技能。并將開(kāi)發(fā)更多通用流程，為全行賦能。

^[1] 《Gartner預(yù)測(cè)：到2023年將有1/3的iPaaS廠商從市場(chǎng)中消失》，2019年3月10日，