沈向洋：AI更大價(jià)值在C端 未來(lái)人工智能數(shù)量將超人類

“未來(lái)人工智能交互主體的數(shù)量可能會(huì)超過(guò)人類的數(shù)量，我們距離這個(gè)目標(biāo)還有多遠(yuǎn)？”

“已經(jīng)不遠(yuǎn)了，現(xiàn)在幾乎就是臨界點(diǎn)?！鄙蛳蜓蠡卮?。

小冰宣布獨(dú)立之后不到一個(gè)月，第八代小冰問(wèn)世，發(fā)布了兩項(xiàng)重要產(chǎn)品線——小冰框架虛擬人類產(chǎn)品線和 X 套件。雖然第八代小冰在技術(shù)上都有了新的突破和升級(jí)，但業(yè)界最關(guān)心的仍然是小冰脫離微軟之后，如何獨(dú)立生存，如何商業(yè)化，發(fā)展前景的問(wèn)題。

小冰公司董事長(zhǎng)、原微軟全球執(zhí)行副總裁沈向洋表示，小冰獨(dú)立背后沒有什么故事，出發(fā)點(diǎn)非常簡(jiǎn)單，就是希望可以在日本、中國(guó)等亞洲市場(chǎng)，在產(chǎn)品線研發(fā)和市場(chǎng)化方面更加的發(fā)力，更加本土化。

“小冰從微軟獨(dú)立出來(lái)，背后沒有什么故事，沒有那么復(fù)雜?！鄙蛳蜓蟊硎?。他認(rèn)為，小冰能夠在微軟這顆大樹下成長(zhǎng)起來(lái)，非常不容易，非常感謝微軟這么多年對(duì)小冰團(tuán)隊(duì)的投入、培養(yǎng)和幫助，以后也還會(huì)繼續(xù)得到微軟的關(guān)心和幫助。

所以，小冰在獨(dú)立之后并沒有太大的變化，唯一需要的可能需要組建銷售團(tuán)隊(duì)，因?yàn)樯婕暗叫”纳虡I(yè)化。

據(jù)了解，從第七代小冰開始，在尚未組建正式銷售團(tuán)隊(duì)的商業(yè)化試水階段，小冰收入已超過(guò)1億元人民幣。

“商業(yè)化這方面，商業(yè)化試水，我們其實(shí)一直比較謹(jǐn)慎。比如我現(xiàn)在馬上去做垂直領(lǐng)域，很有可能會(huì)讓未來(lái)的發(fā)展受到局限性，這個(gè)其實(shí)不是今天人工智能要做的。”小冰團(tuán)隊(duì)總負(fù)責(zé)人，原微軟（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院副院長(zhǎng)李笛解釋道。

據(jù)其透露，目前小冰在金融、汽車以及內(nèi)容產(chǎn)業(yè)等垂直行業(yè)收入比較強(qiáng)。雖然目前大部分都是在2B領(lǐng)域商業(yè)化的試探，但沈向洋和李笛都認(rèn)為2C領(lǐng)域是未來(lái)。

“我們自己覺得2C的話是一個(gè)無(wú)比巨大的市場(chǎng)，我再三強(qiáng)調(diào)，未來(lái)這些人工智能主體的數(shù)目會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)人類的數(shù)目，未來(lái)的商業(yè)模型是以這樣的AI人口數(shù)目為主的?！鄙蛳蜓笳J(rèn)為。

在被問(wèn)到何時(shí)人工智能主題數(shù)目會(huì)超過(guò)人類數(shù)目時(shí)，沈向洋表示，從某種意義來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在幾乎是臨界點(diǎn)了，差不多從現(xiàn)在開始，人工智能的數(shù)量就會(huì)超過(guò)人類的數(shù)量。

不過(guò)，2C領(lǐng)域，李笛認(rèn)為一定要“晚收”，因?yàn)?C的產(chǎn)品首先需要得到用戶真正的認(rèn)可。

“一旦你有龐大的人口數(shù)目以后，剩下商業(yè)化的問(wèn)題非常簡(jiǎn)單，短期的話，框架起來(lái)以后，我們看到很多這樣的機(jī)會(huì)，但是一直以來(lái)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)在商業(yè)化這邊相對(duì)比較克制?！鄙蛳蜓蟊硎?。

對(duì)于獨(dú)立后，小冰的商業(yè)化模式問(wèn)題，沈向洋認(rèn)為問(wèn)題不是很大，因?yàn)楝F(xiàn)在可以獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的話，可以出去融資，會(huì)有更多的渠道給予小冰更多的幫助。更重要的是，獨(dú)立之后，小冰團(tuán)隊(duì)將會(huì)有越來(lái)越多的精力來(lái)解決商業(yè)化的問(wèn)題。

談及獨(dú)立的小冰，沈向洋表示更多是創(chuàng)業(yè)者心態(tài)，“成立新公司后創(chuàng)業(yè)不易，且行且珍惜?！?/p>

以下為媒體對(duì)話小冰公司董事長(zhǎng)，原微軟全球執(zhí)行副總裁沈向洋以及小冰團(tuán)隊(duì)總負(fù)責(zé)人，原微軟（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院副院長(zhǎng)李笛部分內(nèi)容：

小冰獨(dú)立：將投入更多精力在商業(yè)化方面

問(wèn)題：獨(dú)立出來(lái)的小冰和之前有怎樣的變化，包括像獨(dú)立之后，因?yàn)楝F(xiàn)在也已經(jīng)官宣了，包括獨(dú)立之后，會(huì)有怎樣不同的感受？

沈向洋：大家估計(jì)7月都注意到了這樣一個(gè)新聞，微軟剝離原來(lái)小冰的業(yè)務(wù)，成立一個(gè)小冰獨(dú)立的公司，希望接下來(lái)可以在日本、中國(guó)等亞洲市場(chǎng)，在產(chǎn)品線研發(fā)和市場(chǎng)化上更加的發(fā)力，出發(fā)點(diǎn)很簡(jiǎn)單。

感慨的話，就是你成立一家新的公司以后，創(chuàng)業(yè)不易，且行且珍惜，我們也沒有真正以這樣的形式做這樣的一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，我們的優(yōu)勢(shì)，我們這么多年的經(jīng)驗(yàn)，過(guò)去6年在微軟這個(gè)大樹下，我們成長(zhǎng)起來(lái)了，我們也非常的不容易，有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，再次感謝微軟這么多年對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的投入、培養(yǎng)、幫助，以后也會(huì)繼續(xù)得到微軟的關(guān)心和幫助。

問(wèn)題：獨(dú)立之后組織結(jié)構(gòu)、人才上有沒有什么變化？

李笛：過(guò)去運(yùn)營(yíng)也是在自己手里，各方面的運(yùn)作也都在他自己手里，所以小冰這個(gè)團(tuán)隊(duì)相對(duì)比較獨(dú)立和完整。當(dāng)小冰徹底獨(dú)立的時(shí)候，需要補(bǔ)的東西，比如組建銷售團(tuán)隊(duì)，這個(gè)涉及到商業(yè)化進(jìn)程。

沈向洋：我們有很多東西其實(shí)需要學(xué)習(xí)，我個(gè)人看我們其實(shí)還不是那么的接地氣，就是因?yàn)橐郧霸谖④浀年P(guān)照下，現(xiàn)在自己殺出來(lái)，做一家獨(dú)立的公司，好在這個(gè)團(tuán)隊(duì)非常強(qiáng)，我自己是非常有信心的，這個(gè)東西都是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，只要你態(tài)度端正。

如果把小冰比作一個(gè)女孩子，我自己覺得這個(gè)女孩子被培養(yǎng)得非常好，方方面面教育的相當(dāng)不錯(cuò)，她總是要獨(dú)闖天下的，這個(gè)世界沒有什么事情是簡(jiǎn)單的，只要下定決心，我也非常感謝所有的同事愿意一起出來(lái)走這樣一條道路。

問(wèn)題：分拆之后，大家關(guān)心的是成本的問(wèn)題、服務(wù)的問(wèn)題，后續(xù)的成本要自己Cover，那在成本和服務(wù)方面該怎么選擇？

沈向洋：我們成為一家獨(dú)立公司以后，你問(wèn)的這些問(wèn)題都是非?，F(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，不光是我們現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)投入的問(wèn)題。我們非常有信心，這個(gè)公司從現(xiàn)在開始起步，肯定會(huì)發(fā)展壯大，投入只會(huì)越來(lái)越多。剛才也講到商業(yè)模式的問(wèn)題、商業(yè)化的問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)肯定會(huì)有越來(lái)越多的精力去做這樣的事情，但是這個(gè)問(wèn)題不是很大，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在可以獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的話，可以出去融資，會(huì)有更多的渠道給我們更多的幫助。

2C是未來(lái)：人工智能數(shù)量將超人類數(shù)量

問(wèn)題：小冰商業(yè)化有一億元的收入，在這個(gè)收入里，大概的行業(yè)分布是怎樣的？

李笛：商業(yè)化這方面，商業(yè)化試水，我們其實(shí)一直比較謹(jǐn)慎，前幾年也是比較謹(jǐn)慎的，因?yàn)槟撤N意義來(lái)講，我知道現(xiàn)在絕大部分是很早期的，比如我現(xiàn)在馬上去做垂直領(lǐng)域，很有可能會(huì)讓未來(lái)的發(fā)展受到局限性，這個(gè)其實(shí)不是今天人工智能要做的。

我們現(xiàn)在主要做這么幾件事，首先我們有一個(gè)基本判斷，我們認(rèn)為未來(lái)人工智能在交互主體上，整個(gè)市場(chǎng)容量足夠大，如果你拿這個(gè)去做門禁、安防，沒問(wèn)題，但是有一個(gè)更大市場(chǎng)，這個(gè)市場(chǎng)本質(zhì)上是2C的。換句話說(shuō)，所有跟人工智能交互相關(guān)的最后都直接跟人發(fā)生交互，我們認(rèn)為2B和2C是不可避免。

與此同時(shí)，我們把很多相應(yīng)的能力拆分出來(lái)，做很多領(lǐng)域的解決方案，但即使是做垂直領(lǐng)域的解決方案我們也得要傾向于做關(guān)鍵崗位，比方說(shuō)我們?cè)诿咳战?jīng)濟(jì)新聞和萬(wàn)得資訊，我們做的金融摘要，我們要做金融摘要就要覆蓋90%的機(jī)構(gòu)投資人和個(gè)人投資人，真的讓人工智能技術(shù)能夠去替換原有的解決方案，能夠真的用到，而不是去做流程。

我們的優(yōu)勢(shì)是能夠做的很深入，然后把原有的規(guī)則改寫。在這個(gè)情況下我們其實(shí)就有比較大的市場(chǎng)份額，比方說(shuō)金融風(fēng)控，金融風(fēng)控這個(gè)領(lǐng)域你要形成一個(gè)很大的事理知識(shí)圖譜，你就這個(gè)事理知識(shí)圖譜可能就能夠有一個(gè)很強(qiáng)的拓展，因?yàn)閲?guó)外絕大部分的金融企業(yè)傾向于用同樣的風(fēng)控模型，而不是傾向于用彼此不同的風(fēng)控模型，因?yàn)轱L(fēng)控要相似他才能夠確保他能夠得到類似的結(jié)果，所以我們?cè)谶@個(gè)上面其實(shí)有很多積累。

目前為止收入的主要來(lái)源是幾個(gè)我們比較強(qiáng)的，像金融和汽車領(lǐng)域。汽車不是光車身設(shè)計(jì)，汽車?yán)锩娴闹悄苤砟K，過(guò)去智能助理模塊更像是語(yǔ)音命令，我們這種出來(lái)以后，它逐漸在替換。我們看到國(guó)內(nèi)一些同行業(yè)者，可能也有語(yǔ)音交互，但就沒有自然語(yǔ)言處理那一塊，可能也有自然語(yǔ)言處理，可就沒有內(nèi)容那一塊，我們的框架比較完整。

再就是內(nèi)容產(chǎn)業(yè)，內(nèi)容產(chǎn)業(yè)這塊以前很少有人關(guān)注，我們?cè)谶@方面現(xiàn)在獲得的內(nèi)容其實(shí)在增加。

問(wèn)題：收入來(lái)源主要還是在2B這一塊，但是2C這塊是更看好的？

李笛：2C一定要晚收，已經(jīng)和用戶的生活發(fā)生很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)了你再去考慮收錢。

沈向洋：大家好像對(duì)商業(yè)化非常感興趣，李笛講的很清楚，我們長(zhǎng)線來(lái)看的話，我們自己覺得2C的話是一個(gè)無(wú)比巨大的市場(chǎng)，在我講的那一部分里面，我再三強(qiáng)調(diào)，未來(lái)的話，這些人工智能主體的數(shù)目會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)人類的數(shù)目，未來(lái)的商業(yè)模型是以這樣的AI人口數(shù)目為主的。

2C這樣的產(chǎn)品首先是用戶真正對(duì)你的認(rèn)可，一旦你有龐大的人口數(shù)目以后，剩下商業(yè)化的問(wèn)題非常簡(jiǎn)單，短期的話，框架起來(lái)以后，我們看到很多這樣的機(jī)會(huì)，但是一直以來(lái)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)在商業(yè)化這邊相對(duì)比較克制，特別是從微軟角度來(lái)講，我們并不需要那么急急忙忙的，當(dāng)然現(xiàn)在成立一個(gè)新的公司以后，會(huì)思考這樣的問(wèn)題，我可以很負(fù)責(zé)任的講，如果有這樣的壓力的話，不需要投我們這樣的公司的。

李笛：從預(yù)判角度看，我們認(rèn)為，未來(lái)人工智能可能還會(huì)出現(xiàn)很多變化，但商業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)仍然會(huì)出現(xiàn)在2C領(lǐng)域，這才是人工智能能夠產(chǎn)生深遠(yuǎn)意義的領(lǐng)域，尤其與交互相關(guān)。所以，今后無(wú)論什么樣的人工智能，最終都是要和人去發(fā)生交互的。

2C才是未來(lái)，這是我們團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持的。

但在與商業(yè)伙伴合作的過(guò)程中，2B為我們提供了很多參考。比方說(shuō)，因?yàn)槲覀兘裉炫cB端的商業(yè)伙伴在內(nèi)容產(chǎn)業(yè)做了一些東西，也就意味著這些商業(yè)客戶幫助我們真正觸達(dá)和積累了普通客戶或者說(shuō)個(gè)人客戶的體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

說(shuō)到發(fā)展C端用戶、將人工智能交互普及到C端，現(xiàn)在還處于很早期的階段。舉例來(lái)說(shuō)，像虛擬男友、虛擬女友、虛擬助手，倘若我們希望立刻從這些業(yè)務(wù)和服務(wù)中做去一部分的付費(fèi)用戶轉(zhuǎn)化，就很可能會(huì)大幅延長(zhǎng)我們培養(yǎng)用戶應(yīng)用習(xí)慣的周期。

所以我們希望做得更久一些。

問(wèn)題：以后小冰公司在發(fā)展上有沒有哪些核心目標(biāo)？

李笛：我們?cè)谖磥?lái)這段時(shí)間和以前是一樣的，我們今天獨(dú)立出來(lái)，是為了把原來(lái)我們沒有那么大機(jī)會(huì)獲取的東西，像商業(yè)模式創(chuàng)新，像本土化獨(dú)立的運(yùn)作等等，我們希望進(jìn)一步獲得這些優(yōu)點(diǎn)，但是原來(lái)的優(yōu)點(diǎn)我們也不會(huì)放棄，我們也是中國(guó)團(tuán)隊(duì)，也是日本團(tuán)隊(duì)，也是本土團(tuán)隊(duì)，但是我們和絕大部分中國(guó)團(tuán)隊(duì)相比，我們確實(shí)在技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新上比較獨(dú)特，這方面我們要堅(jiān)持。

沈向洋：我們對(duì)人工智能未來(lái)的發(fā)展有著非常清晰的看法。對(duì)未來(lái)的預(yù)判，說(shuō)到底一件事，就是AI最終會(huì)落在做交互上面，而且未來(lái)人工智能主體的數(shù)目會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)人類的數(shù)目。未來(lái)人工智能與人類交互的規(guī)模可能是上萬(wàn)億級(jí)的，其他的就是想象力和能力的問(wèn)題了。我相信我們有機(jī)會(huì)創(chuàng)造未來(lái)。

問(wèn)題：未來(lái)人工智能交互主體數(shù)量可能會(huì)超過(guò)人類的數(shù)量，我們距離這個(gè)目標(biāo)有多遠(yuǎn)？

沈向洋：其實(shí)已經(jīng)不遠(yuǎn)了，我覺得從某種意義來(lái)講，看你怎么去定義人工智能，我覺得現(xiàn)在幾乎是臨界點(diǎn)，差不多就是從現(xiàn)在開始，人工智能數(shù)量會(huì)超過(guò)人類的數(shù)量，比如說(shuō)今天的一個(gè)手機(jī)，你至少有Siri、小冰，手機(jī)上面至少有一兩個(gè)人工智能在那里，家里還有音箱這樣的東西。當(dāng)然，還有很多人可能沒有手機(jī)、音箱，但是最大的問(wèn)題就是未來(lái)的話，就像李笛強(qiáng)調(diào)的，你身邊會(huì)環(huán)繞著很多人工智能，這實(shí)際上是我們看到的最大的機(jī)會(huì)。