上海人工智能企業(yè)“全鏈條”助力復工復產(chǎn)

人工智能，是上海重點發(fā)展的三大產(chǎn)業(yè)之一。上海正結(jié)合全國首個“人工智能創(chuàng)新應用先導區(qū)”以及國家“新一代人工智能創(chuàng)新發(fā)展試驗區(qū)”建設(shè)，努力營造“一流創(chuàng)新生態(tài)”，打造人工智能“上海高地”。據(jù)統(tǒng)計，1100余家重點企業(yè)在滬扎根生長，全國約三分之一的人工智能人才在此揮灑汗水。

疫情發(fā)生后，上海對人工智能企業(yè)發(fā)出招賢榜和動員令，征集用于疫情防控的新技術(shù)、新產(chǎn)品、新應用，在抗疫一線建設(shè)人工智能應用場景，并協(xié)助開展供需對接。上海還發(fā)揮人工智能產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟等載體作用，激發(fā)行業(yè)使命擔當與創(chuàng)新活力，讓人工智能賦能復工復產(chǎn)相關(guān)各個領(lǐng)域，用智慧之力護航返崗員工健康、保障企業(yè)運轉(zhuǎn)與效能、助力無人經(jīng)濟新發(fā)展。復工復產(chǎn)中的人工智能上海方案，不僅在各行各業(yè)顯現(xiàn)成效，還服務(wù)于兄弟省市，乃至開始走出國門、服務(wù)世界。

用AI增效信息溝通，助力人員有序返崗

讓企業(yè)及時獲知復工安排和扶持政策，讓返崗群眾充分了解安全防護知識，讓政府準確掌握返崗途中和生產(chǎn)一線情況，是重要的基礎(chǔ)性工作。上海大力支持智能機器人技術(shù)應用，通過有溫度的人機對話，讓政策答疑、信息溝通、調(diào)查訪問更加省時省力、準確高效。

例如，智臻智能向政府、企業(yè)免費提供“小i防疫問答機器人”等軟件。問答機器人幫助各地12345熱線等方面坐席減輕防疫、復工復產(chǎn)重點問題咨詢壓力，并對市民的咨詢、投訴、建議等工單數(shù)據(jù)進行挖掘、提煉和轉(zhuǎn)化，利用人工智能技術(shù)快速發(fā)現(xiàn)熱點、難點、痛點問題，為有關(guān)部門決策提供數(shù)據(jù)支撐，讓企業(yè)復工復產(chǎn)中最關(guān)心的問題得到有針對性解決。該系統(tǒng)上線10天就接入200余家第三方平臺，覆蓋政務(wù)、新聞、醫(yī)院、銀行等數(shù)十個行業(yè)領(lǐng)域，服務(wù)上海、貴州、河南等地政企用戶，與公眾交互近400萬人次。

達觀數(shù)據(jù)利用RPA（流程自動化）機器人，幫助有關(guān)部門在疫情防控監(jiān)測點對通行人員的軌跡進行溯源識別，實現(xiàn)對返崗人員流動信息的自動化采集、識別與判斷。例如在內(nèi)蒙古烏海市，執(zhí)勤民警只需將返崗人員的身份證放在警務(wù)核查終端上掃描一下，RPA機器人便快速對其航空、鐵路出行信息溯源分析，3秒鐘內(nèi)將其活動軌跡上傳至“疫情防控管理系統(tǒng)”，生成重點流入人員名單。此外，在復工復產(chǎn)相關(guān)工作中，企業(yè)和政府每日面臨繁重的流動信息填報、核查任務(wù)。達觀數(shù)據(jù)還推出了防疫問卷機器人，自動化實現(xiàn)企業(yè)復工人員每日健康信息的采集、匯總、記錄與報送。

用AI保障員工健康，助力企業(yè)安心復工

辦公樓宇、工廠園區(qū)是復工復產(chǎn)的主陣地，也是防疫的重要戰(zhàn)場。上海將復工復產(chǎn)一線作為人工智能應用場景，結(jié)合在計算機視覺、智能機器人等方面產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，為各行業(yè)提供更好的安全保障，減輕后顧之憂。

巨哥電子研發(fā)的智能紅外體溫熱像儀在上海各大貨車站點、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、重點商業(yè)網(wǎng)點、政府機構(gòu)部署200多臺，為大人流快速篩查提供支撐。光啟技術(shù)研發(fā)的智能頭盔N901更加別致，工作人員配戴即用，解放雙手，只要一眼掃過，紅外測溫攝像頭就對前方幾米范圍內(nèi)所有目標進行掃描，發(fā)現(xiàn)發(fā)熱人員立刻聲光報警，實現(xiàn)高效率無感機動巡查。

云知聲公司推出“無接觸智能電梯解決方案”，對電梯進行改造后，通過語音就可以快速、便捷地操作電梯，避免按鈕成為病毒傳播的“溫床”。

針對創(chuàng)業(yè)孵化器、創(chuàng)業(yè)公司急需成本低、效率高、能快速部署的體溫檢測設(shè)備這一問題，微軟在上海的各部門通力合作，推出疫情防控測溫智能系統(tǒng)，在有關(guān)科技園區(qū)投入使用，并將該系統(tǒng)代碼免費開放給開源社區(qū)，惠及更多中小型企業(yè)。微軟還與數(shù)家上海創(chuàng)業(yè)公司合作開發(fā)了“企業(yè)復工健康信息填報”管理系統(tǒng)，服務(wù)于徐匯區(qū)140個園區(qū)、2萬家企業(yè)，覆蓋60多萬員工，也在為徐匯區(qū)各街道、社區(qū)的返滬人員提供登記管理服務(wù)。

在辦公場所消毒清潔方面，高仙機器人的全智能清潔消毒機器人、深蘭科技的小浣熊洗地消毒機器人與智能掃路機、達闥科技的有人環(huán)境下紫外線防疫機器人，大大便利了寫字樓、商場、園區(qū)、酒店等場景的相關(guān)工作。

用AI緩解人力緊張，助力生產(chǎn)不斷不亂

近年來，上海將無人駕駛、工業(yè)機器人、無人倉儲等作為技術(shù)產(chǎn)業(yè)化重點之一，相關(guān)成果在疫情來臨之際發(fā)揮了雪中送炭作用。

3月4日，西井科技助力振華重工自主研制的人工智能無人跨運車，在瑞典斯德哥爾摩碼頭正式交付。該車定位精準度和控制水平居世界前列，還可組成無人跨運車隊，完成港口中相關(guān)作業(yè)車輛的精準定位、位置追蹤、軌跡回放等功能。近年當?shù)卮a頭內(nèi)司機已出現(xiàn)招工難問題，疫情爆發(fā)造成部分司機被隔離，此時無人跨運車、無人集卡可解燃眉之急，并提高港區(qū)生產(chǎn)效率和作業(yè)安全系數(shù)。據(jù)悉，這是該無人駕駛產(chǎn)品的首次輸出海外，也是疫情發(fā)生后上海人工智能大型裝備的首個出海項目，可謂中國智造走出國門、服務(wù)“一帶一路”建設(shè)的新案例。

快倉科技為湖北應急物資采購儲備企業(yè)“武漢小藥藥”提供智能物流機器人系統(tǒng)。依托可承重600公斤的“朱雀”系列重載型機器人，24小時連續(xù)充電不間斷工作，將口罩物流處理能力提升至每天近500萬只，有效緩解了當?shù)乜谡志o缺的情況，同時顯著降低工作人員感染風險和勞動強度?？靷}科技還為汽車物流公司長安民生打造國內(nèi)汽車行業(yè)最大“關(guān)燈無人倉”，實現(xiàn)庫區(qū)無人化，人員需求減少30名，工作效率提升約100%。

用AI提升經(jīng)營效能，助力產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新升級

克服疫情復工復產(chǎn)是一種壓力，也是企業(yè)運營方式創(chuàng)新升級的推動力。上海發(fā)揮人工智能的賦能作用，幫助各類企業(yè)在克服疫情不利影響的同時，探索業(yè)務(wù)新方式、新機制。

針對企業(yè)遠程辦公與云服務(wù)需求，科創(chuàng)板上市企業(yè)UCloud優(yōu)刻得結(jié)合人工智能技術(shù)，推出“企業(yè)服務(wù)SaaS（軟件服務(wù)化）領(lǐng)域戰(zhàn)疫扶持計劃”，提供免費的云計算資源，涵蓋云招聘、云辦公、云合同、云財務(wù)、云項目管理、云文檔、云協(xié)同、云研發(fā)管理、云安全、云監(jiān)工、云課堂、云通信、云桌面、云考勤等多個領(lǐng)域。該計劃已為軟件、商貿(mào)、教育培訓、文化娛樂等十幾個行業(yè)服務(wù)，助力大量中小企業(yè)復工復產(chǎn)。

針對中小企業(yè)貸款難問題，氪信科技推出非或然引擎2.0智能風控/智能營銷解決方案，幫助金融機構(gòu)高效防范風險，讓更多有需要有能力的個體獲得信貸。該方案通過使用機器學習和知識圖譜技術(shù)，助力銀行對貸款申請人進行“精準識別精準畫像”，先精準識別人群的信貸風險和還款能力，再通過用戶畫像實現(xiàn)“千人千面”的產(chǎn)品推薦。該方案已應用于招商銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、浦發(fā)銀行等，取得了擴充風險客戶白名單、增加營銷響應率的效果。

用AI創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，助力經(jīng)濟逆勢發(fā)展

疫情之下，無人狀態(tài)更加為企業(yè)和公眾所接受，新的業(yè)態(tài)有了更大應用空間，無人經(jīng)濟也迎來快速增長期。上海積極結(jié)合人工智能發(fā)展挖掘新需求，培育新消費，帶動新投資，力爭實現(xiàn)化危為機。

達達集團（原“達達-京東到家”）上線“無接觸配送服務(wù)”，依托人工智能技術(shù)，通過眾包模式，針對即時配送中訂單的頻繁波動來合理匹配運力，通過約定商品交付地點等方式，避免面對面接觸。該業(yè)務(wù)廣受消費者歡迎，已覆蓋全國2400多個縣區(qū)市，日單量峰值約1000萬單，并帶動靈活就業(yè)，入選商務(wù)部發(fā)布的《疫情防控時期保障生活必需品典型做法》。商米科技推出無接觸收銀無接觸自提解決方案，其自助收銀終端被廣泛使用在各大超市、生鮮門店內(nèi)（如盒馬鮮生、武漢火神山超市等），顧客買完貨品后自助掃碼結(jié)賬，或者是線上購買后到店無接觸自提。

近期線下商場、超市、餐飲客流銳減，如何幫助線下商業(yè)和服務(wù)業(yè)渡過難關(guān)成為重要課題。美團點評綜合運用人工智能和大數(shù)據(jù)手段，推行“安心碼”人員行程防疫登記及追溯系統(tǒng)。用戶可掃碼了解商戶門店、手藝人的防護措施和健康狀況,商戶也可通過此碼“無接觸”登記和了解到店顧客健康狀況。不僅顧客進店消費可追溯，而且“無接觸進貨”、“無接觸點餐”、“無接觸安心送”得以實現(xiàn)?！鞍残拇a”上線3天，就有超過12000家本地生活服務(wù)商戶申領(lǐng)，上海、廣州、成都、深圳等成為首批本地生活服務(wù)的“碼上城市”，政企借此建立防控聯(lián)動新機制，商戶通過能力建設(shè)實現(xiàn)生產(chǎn)自救，防疫復工兩不誤。

無人經(jīng)濟之中也蘊含著新基建的機遇。星邏智能推出無人機智能化系統(tǒng)“祺云系統(tǒng)”，可對工地、園區(qū)復工復產(chǎn)情況進行實時監(jiān)督。星邏智能在上海共部署了15套無人機智能化系統(tǒng)，實現(xiàn)對臨港75平方公里主城區(qū)、張江人工智能島、虹口消防支隊管轄區(qū)域的全自動巡邏管理。自2月以來，共執(zhí)行任務(wù)150余次，飛行總里程達1200公里，提醒佩戴口罩數(shù)百人次、發(fā)現(xiàn)人群聚集現(xiàn)象18次、亂設(shè)攤20余次。祺云系統(tǒng)還在疫情期間銷往云南、江蘇等地，參與當?shù)氐囊咔楣芾恚?月初更是邁出國門遠銷英國。值得關(guān)注的是，機庫網(wǎng)絡(luò)是類似鐵塔的微基站，不但可以提供無人機的回收、控制、充電、數(shù)據(jù)管道等基本功能，還能與5G站、北斗精準定位站等聯(lián)合建設(shè)，實現(xiàn)“站-庫-機”一網(wǎng)聯(lián)建，是面向智能時代的新基建項目。