五分鐘熱度后 三成智能手表、手環(huán)被丟棄

在過去的2010年代，曾經(jīng)興起一個新的硬件產(chǎn)業(yè)——運動健康監(jiān)控設備，主要形式是智能手表和運動手環(huán)。對我們許多人來說，跟蹤腳步、心率和其他健康指標的可穿戴設備成為一件新奇的物品，可以玩幾個星期。之后，它們會被放在抽屜里收集灰塵。

據(jù)外媒最新報道，根據(jù)科技市場研究企業(yè)高德納之前的報告，健康監(jiān)控設備中有三成被消費者丟棄，而如今，有一些機構正在回收或者再一次利用這些被丟棄的穿戴設備。

驚人的丟棄率

根據(jù)高德納公司早前的一項調查，智能手表的廢棄率為29%,運動手環(huán)的廢棄率為30%, 因為在經(jīng)歷了五分鐘熱度之后，人們發(fā)現(xiàn)這些設備沒有用，他們會對它們感到厭倦，也有的產(chǎn)品容易會壞掉。

“消費者丟棄設備設備使用對行業(yè)來說是一個嚴重的問題，”高德納的研究主管安吉拉·麥金太爾說。“相對于使用率而言，廢棄率相當高。為了提供足夠有說服力的價值主張，可穿戴設備的用途需要不同于智能手機通常提供的用途。可穿戴設備制造商需要通過激勵和游戲化設計來吸引用戶?！?/p>

高德納調查發(fā)現(xiàn)，人們通常購買智能手表和健身跟蹤器供自己使用，34%的運動手環(huán)和26%的智能手表是作為禮物贈送的。

智能手表和運動手環(huán)被用戶拋棄其實已經(jīng)不算是新聞。早前，蘋果公司推出了蘋果手表，蘋果聯(lián)合創(chuàng)始人沃茲尼亞克也成為早期用戶，但是他發(fā)現(xiàn)后來戴不戴無所謂，這種產(chǎn)品并沒有什么離不開的使用價值，也缺乏殺手級應用。沃茲尼亞克表示，很多時候出了門之后，他發(fā)現(xiàn)忘了配戴蘋果手表，這并不是必須的產(chǎn)品。

和消費者的這種行為相應的是，過去幾年中，已經(jīng)有許多家智能手表或者運動手環(huán)公司宣布倒閉或者退出市場，比如智能手表的先驅公司Pebble突然宣布倒閉，另外一家運動手環(huán)早期公司Jawbone尋求變賣但沒有結果，后來被迫轉型業(yè)務，停止了消費者產(chǎn)品的銷售。

循環(huán)使用

這么多被消費者束之高閣的智能手表或者運動手環(huán)是否能夠得到更好的利用呢？據(jù)國外媒體報道，美國塔夫茨醫(yī)學院的助理教授麗莎·高特麗(Lisa Gualtieri)要求消費者給她寄去他們不想要的Fitbits、蘋果手表和其他健康跟蹤設備。她啟動的項目名為“循環(huán)健康”，她希望回收健身追蹤器，進行翻新，讓其他健康服務不足的人群分享。

自2015年啟動以來，在醫(yī)學院外運營的“循環(huán)健康”計劃已經(jīng)收集了5000多個健康監(jiān)控設備，并將其發(fā)送給非營利組織。這個項目為無家可歸的人群、退伍軍人、養(yǎng)老院、智力殘疾的成年人和低收入社區(qū)的其他人提供了可穿戴設備。

高特麗是在為她的學生準備講座時想到這個主意的，她看到了上述驚人的統(tǒng)計數(shù)據(jù):來自研究公司高德納的調查顯示，大約30%的智能手表和健身追蹤器被拋棄了。高特麗認為這些設備經(jīng)常被扔掉是非常浪費的，也許這些設備沒有被正確地使用。

她說:“當一個典型的消費者走進百思買，心血來潮買了一個Fitbit手環(huán)，他得到了一個完全不同的健康體驗，相比之下，過去人們在運動健康方面更多得到健身房教練的幫助指導。”

“健康是奢侈品”

高特麗有了“循環(huán)健康”的想法后，她在社交媒體上呼吁人脈網(wǎng)絡中的人們給她發(fā)送他們的健康設備。她還聯(lián)系了一些公司，比如最近被谷歌收購的Fitbit公司，要求他們捐獻賣不出去的舊型號。Fitbit、Fossile和Withings等公司都發(fā)送了設備，但蘋果公司沒有捐贈。然而，她收到了來自個人捐贈的被廢棄的蘋果手表。

但是隨著消息的傳播，健康設備已經(jīng)從一些不太可能的來源開始涌入。主題公園不斷收集佩戴者丟失、但沒有回來認領的小設備。在許多情況下，它們在乘坐摩天輪時會從人們的手腕上掉下來?！把h(huán)健康”也收到了像自由女神像這樣的熱門旅游景點的遺失物捐贈。

過去一些公司也曾經(jīng)給員工發(fā)放運動手環(huán)或者智能手表，但是一些員工放棄使用，這些設備也被公司人力資源部門捐獻給了循環(huán)健康計劃。

這類旨在提高員工健康水平、降低醫(yī)療成本的項目越來越受大型公司雇主的歡迎。但并非所有這些都取得了成功，最近的研究發(fā)現(xiàn)，從長遠來看，它們并不總是能吸引員工。許多員工都表示，他們感受到老板要求他們改變行為的壓力，從而產(chǎn)生焦慮。

高特麗有一些關于為什么有些人有動機而有些人沒有動機的理論。在她看來，讓“循環(huán)健康”項目成功的關鍵不僅僅是佩戴健康設備，或是把它們分發(fā)給負擔不起的人。這可能會導致同樣的行為再次發(fā)生:人們對這些設備產(chǎn)生五分鐘熱度，然后丟棄它們。

相反，循環(huán)健康正在與那些為低收入和弱勢人群服務的組織建立關系。目標是將該穿戴設備技術集成到他們已經(jīng)在運行的現(xiàn)有計劃中，并在可選的基礎上提供這些健康設備。

產(chǎn)生了效果

在美國新澤西無家可歸者家庭庇護所“家園前線”，穿戴設備傳遞的信息不同于許多企業(yè)的健康福利計劃。“家園前線”的負責人麗莎·佩克說，該團隊已經(jīng)學會了避免強迫他們服務的群體變得健康。相反，他們會讓無家可歸者逐步學習，做好準備之后再提供健康設備。另外，“家園前線”還準備了其他的健身和治療計劃。

健康設備只是一個實驗，可能并不適合所有人。但是佩克說，到目前為止，有時候能夠產(chǎn)生神奇的效果。這很簡單，只要給人們提供一些動力，讓他們每天多走一點路。她說到目前為止大約有100人使用過健康穿戴設備，包括孩子?！拔覀冋J識到健康通常是一種奢侈品，”作為支持服務聯(lián)絡員的佩克說。"生活中障礙較少的人有更多的工具."

其他公共健康專家認為像“循環(huán)健康”這樣的項目很有價值，但是他們也認為可穿戴設備制造商需要做更多的事情來減少他們設備被丟棄的可能性。

美國醫(yī)療保險計劃Medicaid的前首席醫(yī)療官安德烈·奧斯特羅夫斯基(Andrey Ostrovsky)指出，F(xiàn)itbit手環(huán)不能讓人們減少饑餓感（從而減肥），因此它們對有需要的人群的功能有限。但他確實看到了像“循環(huán)健康”這樣的項目是如何出于善意，并且對某些人有所幫助。

最終，他鼓勵公司利用他們的“企業(yè)家智慧”來確定如何為消費者創(chuàng)造更多價值，尤其繼續(xù)與健康計劃和健康系統(tǒng)合作。之前，蘋果公司與Aetna達成了一項協(xié)議，其中包括補貼蘋果手表的價格，另外Fitbit與數(shù)十家公司和健康計劃合作。

他說，這樣一來，這些設備對每個人都是免費的，用來幫助他們以“財務可持續(xù)的方式”保持活躍的使用。

小眾市場

雖然大量智能手表和運動手環(huán)被許多用戶放棄，而且許多公司被收購或是退出，但是一般認為，這個市場不會完全消失，而是成為一個小眾市場（無法成為智能手機這樣的主流市場），市場份額集中到少數(shù)的廠商。

之前，全世界最大的運動手環(huán)廠商Fitbit陷入增長瓶頸，最終被谷歌公司收購，但是目前這一收購引發(fā)了谷歌采集個人健康隱私信息的憂慮。另外，該公司已經(jīng)從運動手環(huán)延伸到了智能手表。

IDC報告顯示，目前包括智能手表和運動手環(huán)在內(nèi)的穿戴設備市場中，前五名廠商分別是蘋果、小米、三星、華為和Fitbit。另外，伴隨著一些非運動健康功能的增加，智能手表仍然保持了增長，其中蘋果一家占到了全球智能手表市場的一半。