科大訊飛19年來專注一件事，紛擾中不忘初心、踏實前行

　　古人云：三十六行，行行出狀元。如今市場經濟高速發(fā)展，行業(yè)屬性更繁多紛雜，何止三十六行。但是事分高低，每一個行業(yè)還是會有“狀元企業(yè)”，我們更習慣說是龍頭企業(yè)。

　　在如今的人工智能+語音行業(yè)，科大訊飛就是行業(yè)的龍頭企業(yè)。公開資料顯示，成立于1999年的科大訊飛是一家專業(yè)從事智能語音及語音技術研究、軟件及芯片產品開發(fā)、語音信息服務的國家級骨干軟件企業(yè)，并在2017年6月入選了《麻省理工科技評論》“2017 年度全球50大最具創(chuàng)新力公司”榜單。

　　翻看科大訊飛所獲的榮譽：國家創(chuàng)新型企業(yè)、國家智能語音高新技術產業(yè)化基地、國家火炬計劃骨干軟件企業(yè)等等，公司被稱之為人工智能界的獨角獸。科大訊飛董事長劉慶峰在2017年還榮獲了“2017中國企業(yè)十大人物”。

　　榮譽加身，股市走高，2017年對于科大訊飛而言是美妙的一年。2017年11月15日，中國新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃暨重大科技項目啟動會在京召開，國家公布了人工智能四大平臺，其中包括依托科大訊飛建設智能語音國家新一代人工智能開放創(chuàng)新平臺。科大訊飛被視作“人工智能第一股”。

　　2017年的11月是科大訊飛股市的拐點，也可以看作是人工智能產業(yè)從資本瘋狂走向理性發(fā)展的拐點。因為從這一刻開始，有更多人質疑人工智能的落地能力，質疑科大訊飛作為行業(yè)龍頭表現出來的盈利不足。

　　面對外界的輿論壓力，科大訊飛江蘇區(qū)總經理黃飛云表示：“科大訊飛有非常清晰的發(fā)展路線，十幾年來，訊飛一直沒有改變主營業(yè)務，一直聚焦技術研發(fā)并堅持應用是硬道理，從公司成立到現在，我們的使命一直圍繞在希望機器能理解，會思考?！秉S飛云指出科大訊飛要做的就是“不忘初心，踏實前行”。

　不忘初心，踏實前行

　　-與非網專訪科大訊飛江蘇區(qū)總經理黃飛云

　　Q：對于科大訊飛而言，哪一領域將出現高增長、高爆發(fā)?

　　A：教育。

　　Q：針對學生的個性化教育，產品的目前進展是怎么樣?

　　A：課堂里面應用的產品相對成熟，目前在全國應該超過了1500所學校。能夠給學生課堂教學提供大數據分析，對作業(yè)、考試數據分析過后，對孩子提供個性化、有針對性的解決方案。實際上是能幫助學生識別自己對知識點掌握的情況，然后能夠給他推薦更好的學習資源，讓學生不斷地自我提升的一個解決方案。

　　Q：因材施教訓練的數據哪里來?

　　A：訊飛和各個學校之間有業(yè)務合作，他們要購買教育信息化的設備和產品，訊飛也會給他們提供教學網，這里面就會產生相應的數據。我們基于他們的許可，在學校本地會有一些數據，然后我們基于此給學校提供個性化的學習數據報告。

　　Q：科大訊飛作為一個AI+語音行業(yè)的龍頭企業(yè)，如何面對作為后來者的初創(chuàng)企業(yè)?

　　A：首先，我們覺得有生態(tài)才有長遠的發(fā)展，我們非常歡迎初創(chuàng)企業(yè)能夠參與其中。另外，訊飛有自己核心的技術優(yōu)勢，在我們擅長的語音領域，包括認知智能、語音識別、圖像識別等方面我們有自己核心的技術，有算法模型以及訓練庫，應該說都取得了非常好的進展，保持了在國際上的領先水平，今年就拿到了9項國際權威的智能語音和人工智能競賽的“世界第一”。實際上，技術轉化成產業(yè)應用是一個漫長復雜的過程。我們特別歡迎大家在做，但是在落地的領域，我們也不是什么都做。核心的賽道我們訊飛去做，對于一些非核心賽場，我們會將相關技術開放出來，讓更多的創(chuàng)業(yè)伙伴加入進訊飛生態(tài)。比如教育一定是我的主要賽，我們自己做。

　　Q：劉慶峰董事長提出的人機耦合怎么融入到科大訊飛的產品研發(fā)里面?

　　A：技術的突破和我們在產業(yè)化應用當中的過程實際上是有差異的。在實際應用過程中，我們還要特別地依賴于或者是要借助于行業(yè)專家的角色。比如教育領域，我們特別希望老師能給我們提供場景化的需求，幫我們提出產品方面的問題。在各行各業(yè)，其實都有這樣的決策層。實際上，更多是人要把AI當成一個很好的工具去提高效率。各個行業(yè)要提高使用AI的能力，利用AI提升產業(yè)的效率，能夠快速解決一些問題，這個是我們希望達到的。并不是說我們要靠人類的參與去促成一個我們機器表現很好的假象。我們的本意是希望人和機器有更好的協(xié)同和合作，能夠創(chuàng)造更大的社會價值。

　　Q：外界對科大訊飛的質疑影響有多大?

　　A：外界對訊飛的關注確實給了我們很大的壓力，但這個壓力本身來自于我們自己，我們自己對未來抱有很高的期望，外界的輿論壓力在我們內部反而能夠激發(fā)出更大的斗志。我們會堅定不移地在核心技術層面有更大的投入，在產業(yè)方面我們會更加聚焦。這樣的話，才能夠真的把產業(yè)做大，把我們的經營效益做好。

　　Q：要跨越這個臨界點要求訊飛做出怎樣的改變?

　　A：從銷售層面來說，不管是在教育，在政法，還是在醫(yī)療，原來訊飛的銷售模式是面向大客戶的，所謂大客戶就是省市一級的主要部門有大的項目進行的采購?，F在大家可以看到資金下沉，需求下沉，應用下沉，我們現在面對的客戶都是學校，甚至是一些縣城的學校，面對的是一些醫(yī)院，甚至一些縣城的醫(yī)院。所以，我們面對的客戶群體在急劇的放大，要求我們在銷售當中，在各地市所建立的，甚至各個細小的經營單元所建立的樣板投入就會更大。我們要建生態(tài)，要把原來自己直銷的模式逐步地交給渠道合作伙伴。從某種程度上來說，其實我們是在建生態(tài)，然后再做大市場，做大面積市場，而不是單點的突破。所以這是銷售結構的轉變，導致我們的投入增加，銷售費用的增加，合作伙伴的培養(yǎng)，生態(tài)的培養(yǎng)和讓利都稀釋了我們短期的利潤。訊飛的銷售成本的增長和我們銷售人員的規(guī)模增加有關，一兩年前我們的銷售人員才一兩百人，現在大概有一千人。但大家也可以看到我們的渠道合作體系慢慢已經初步成型，各個行業(yè)的樣板市場已經逐步建立。

　　從科研角度來說，我們在人才方面用了大量的高階人員。現在訊飛的整個核心骨干，核心的高級研發(fā)人才招聘已經告一段落，后面會根據需要不斷地進行調整和優(yōu)化，外界好的骨干還會繼續(xù)吸收。以江蘇舉例，三季度的人力成本比一季度要增加一倍，但不可能在四季度還增加一倍，基本是現在這樣的。

　　訊飛剛剛經歷一波人力資源成本大幅增加，銷售規(guī)模和銷售鋪設點大幅增加的過程，銷售模式不斷轉變，從直銷轉化為渠道銷售為主，導致我們整個費用不斷增長。我們希望19年能夠有更好的經營支出計劃。

　　Q：不忘初心，踏實前行，對科大訊飛意味著什么?

　　A：這么多年訊飛一直堅持主業(yè)，非常聚焦。在過程中雖然有一些業(yè)務擴張，但是我們在核心業(yè)務方向上投入了巨大的資源，比如說教育是訊飛一直堅持在做的，包括在人工智能的核心技術研究方面一直沒有變，一直堅持在智能相關的技術方向，這幾年我們一直在這方面保持了非常好的定力。這段時間外界給我們太多的壓力，但我們內部非常清楚的知道自己要做的是什么、使命在哪里，所以我們要踏踏實實地服務客戶，把核心技術研發(fā)好，我覺得總會越來越好。