人工智能該如何走向現(xiàn)實(shí)應(yīng)用？

　　一年一度的谷歌(微博)I/O開(kāi)發(fā)者大會(huì)17日如期而至，與往年相比，今年的谷歌開(kāi)發(fā)者大會(huì)更像是一個(gè)過(guò)渡年中的例行亮相。與去年相比，谷歌所強(qiáng)調(diào)的“從移動(dòng)為先向人工智能為先”的戰(zhàn)略方向沒(méi)有任何改變。

　　在I/O首日的主旨演講環(huán)節(jié)，谷歌并沒(méi)有像早年那樣，有任何的炫目的黑科技的展示和發(fā)布，更多地則是人工智能技術(shù)應(yīng)用到谷歌現(xiàn)有的產(chǎn)品線中，提升用戶(hù)體驗(yàn)的一些具體功能的發(fā)布和完善。

　　盡管整個(gè)過(guò)程略顯無(wú)聊，谷歌并沒(méi)有像人們期待的那樣拿出讓人驚嘆的黑科技和炫目技術(shù)，但不得不承認(rèn)的是，在現(xiàn)實(shí)情況下，谷歌依然是目前主流科技公司中，將人工智能技術(shù)推廣到應(yīng)用層面的做的最好的公司，谷歌正在更加務(wù)實(shí)地利用人工智能技術(shù)，解決很多用戶(hù)在產(chǎn)品使用過(guò)程中所遇到的實(shí)際“痛點(diǎn)”。

　　(與去年相比，谷歌強(qiáng)調(diào)的從移動(dòng)為先轉(zhuǎn)向人工智能為先的戰(zhàn)略方向沒(méi)有絲毫變化)

　　產(chǎn)品線全面以AI驅(qū)動(dòng)

　　在當(dāng)天的IO大會(huì)上，谷歌首席執(zhí)行官Sundar Pichai指出，谷歌的核心任務(wù)，即組織整理關(guān)于世界的信息，已經(jīng)在人工智能時(shí)代下變得更加明確。在這樣的背景下，谷歌在重新思考現(xiàn)有的產(chǎn)品線。

　　(谷歌助手驅(qū)動(dòng)谷歌現(xiàn)有產(chǎn)品線)

　　上圖能夠清晰地看到，谷歌人工智能技術(shù)已經(jīng)在驅(qū)動(dòng)包括搜索、谷歌云服務(wù)、谷歌地圖、Youtube、谷歌照片等谷歌最重要的產(chǎn)品，而谷歌應(yīng)用于具體產(chǎn)品應(yīng)用層面的人工智能技術(shù)，是以“谷歌助手”(Google Assistant)這樣的實(shí)體形式出現(xiàn)的。

　　借助谷歌助手背后的人工智能技術(shù)，谷歌幾乎將所有產(chǎn)品線的用戶(hù)體驗(yàn)重新優(yōu)化了一遍，使得這些產(chǎn)品在用戶(hù)在使用起來(lái)顯得更加人性化和更加智能。

　　例如，內(nèi)含了谷歌助手的谷歌Home智能音箱，可以理解人和其對(duì)話(huà)的上下文，使得對(duì)話(huà)更加接近自然語(yǔ)言，谷歌Home還能夠?qū)⑿畔?shí)時(shí)顯示在整個(gè)用戶(hù)生態(tài)系統(tǒng)的屏幕上，無(wú)論是用戶(hù)的智能手機(jī)屏幕，還是用戶(hù)的智能電視等，在當(dāng)天的大會(huì)上，谷歌助手甚至登陸了iPhone終端，直接與蘋(píng)果的Siri語(yǔ)音助手正面競(jìng)爭(zhēng)。

　　值得一提的是，谷歌還開(kāi)放了谷歌助手的開(kāi)發(fā)者工具，并且和第三方硬件品牌廠商進(jìn)行廣泛合作，這一思路其實(shí)與之前的安卓一樣，以開(kāi)放的形式，形成更廣泛的生態(tài)，而核心依然是以谷歌的人工智能技術(shù)來(lái)驅(qū)動(dòng)。

　　從當(dāng)天的大會(huì)谷歌強(qiáng)調(diào)的整個(gè)主題來(lái)看，和去年“從移動(dòng)為先向智能為先”過(guò)度的戰(zhàn)略沒(méi)有絲毫的變化，最大的變化在于，谷歌所強(qiáng)調(diào)的“人工智能優(yōu)先”的承諾，正在通過(guò)更加細(xì)化的、完善的產(chǎn)品使用體驗(yàn)來(lái)兌現(xiàn)。

　　除了對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品線的智能化升級(jí)以外，谷歌還在當(dāng)天大會(huì)上發(fā)布了一些全新產(chǎn)品，包括利用人工智能技術(shù)進(jìn)行圖像識(shí)別的Google Lens應(yīng)用，該應(yīng)用使用了谷歌的圖像識(shí)別功能，可以識(shí)別相機(jī)捕捉到的畫(huà)面中的具體信息，例如將攝像頭對(duì)準(zhǔn)街上的餐館，Google Lens就能識(shí)別出該餐館的名稱(chēng)，之前用戶(hù)的評(píng)級(jí)等一系列谷歌龐大數(shù)據(jù)庫(kù)中已經(jīng)有的信息，該應(yīng)用還可以識(shí)別圖片中的電話(huà)號(hào)碼等信息，方便用戶(hù)直接撥打。

　　谷歌當(dāng)天發(fā)布的另一大亮點(diǎn)在于發(fā)布基于云的第二代谷歌深度學(xué)習(xí)芯片TPU，谷歌首席執(zhí)行官Sundar Pichai在大會(huì)上強(qiáng)調(diào)，TPU過(guò)去更多的應(yīng)用于深度學(xué)習(xí)識(shí)別環(huán)節(jié)，GPU更多應(yīng)用于人工智能的模型和數(shù)據(jù)訓(xùn)練環(huán)節(jié)，而未來(lái)TPU將在模型尋良和識(shí)別兩方面都提供強(qiáng)大的功能。

　　在大會(huì)上，Pichai提出谷歌人工智能框架(Tensorflow) +所有人這樣的理念，實(shí)際上，這與幾個(gè)月前，谷歌云大會(huì)所提出的“Democratize AI”(民主化AI)有異曲同工之妙，強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)就是未來(lái)人工智能不僅僅是大公司才能做的事，而是具體到各個(gè)中小開(kāi)發(fā)者，都能利用大公司所提供的人工智能技術(shù)框架，來(lái)做具體的產(chǎn)品和應(yīng)用，這一意義實(shí)際上無(wú)異于一場(chǎng)全面推動(dòng)AI化的技術(shù)革命。

　　谷歌仍是人工智能推向應(yīng)用層面做的最好的公司

　　盡管從普通用戶(hù)角度來(lái)看，谷歌當(dāng)天推出的很多功能的優(yōu)化和產(chǎn)品的更新，或許并不能引起太多人的興趣，從用戶(hù)角度來(lái)說(shuō)，或許很多功能谷歌或者其他大公司早就應(yīng)該提供，但實(shí)際上從技術(shù)實(shí)現(xiàn)角度來(lái)看，將人工智能技術(shù)應(yīng)用到產(chǎn)品層面，并不是一件容易的事，對(duì)于谷歌的工程師來(lái)說(shuō)，或許一個(gè)具體的很小的由人工智能驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品功能，背后花費(fèi)的精力和時(shí)間，不亞于開(kāi)發(fā)一款全新的產(chǎn)品。

　　所以在谷歌開(kāi)發(fā)者大會(huì)，或者其他開(kāi)發(fā)者大會(huì)上，能夠明顯感受到這樣的認(rèn)知差異，對(duì)于普通用戶(hù)甚至媒體來(lái)說(shuō)，谷歌的開(kāi)發(fā)者大會(huì)正在變得越來(lái)越無(wú)聊，沒(méi)有從天而降的降落傘，沒(méi)有造型古怪的眼鏡，谷歌正在變得更加務(wù)實(shí)，從其最擅長(zhǎng)的產(chǎn)品端，不斷做優(yōu)化和完善，提升用戶(hù)的體驗(yàn)。

　　谷歌所作的所有這些努力的基礎(chǔ)在于，谷歌的產(chǎn)品線已經(jīng)深入地影響到廣泛的人群。當(dāng)天大會(huì)上，谷歌宣布，運(yùn)行安卓系統(tǒng)的月活躍設(shè)備總數(shù)已經(jīng)超過(guò)20億，在此基礎(chǔ)上，擁有10億以上用戶(hù)的谷歌產(chǎn)品包括搜索、chrome瀏覽器、地圖、Youtube、谷歌Play 應(yīng)用商店、谷歌郵箱等。

　　(運(yùn)行安卓系統(tǒng)月活躍設(shè)備量已經(jīng)超過(guò)20億)

　　在如此的量級(jí)下，人工智能技術(shù)在近年的迅猛發(fā)展，對(duì)于谷歌來(lái)說(shuō)實(shí)際上是一個(gè)難得的契機(jī)，利用谷歌的人工智能技術(shù)，谷歌實(shí)際上可以在原有的龐大的生態(tài)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓展疆域，例如Google Assistant正在廣泛與第三廠商合作，將應(yīng)用推廣到更廣泛的設(shè)備上，Android Auto也在與更多汽車(chē)廠商合作，進(jìn)入到更多的汽車(chē)中控板中。

　　(谷歌多款產(chǎn)品的活躍用戶(hù)數(shù)已經(jīng)超過(guò)10億)

　　從整個(gè)行業(yè)的角度來(lái)看，實(shí)際上人工智能已經(jīng)是所有主要科技公司所強(qiáng)調(diào)的下一個(gè)重點(diǎn)，但與谷歌一樣，微軟、亞馬遜、Facebook等面臨相似的問(wèn)題，就是如何將人工智能技術(shù)，真正推廣到能夠接觸到用戶(hù)的應(yīng)用產(chǎn)品層面。

　　行業(yè)實(shí)際上已經(jīng)走到了一個(gè)關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)，即廣大用戶(hù)對(duì)人工智能的期待空前的高，認(rèn)為AI能夠完成一切，改變一切，但從公司的角度來(lái)說(shuō)，從人工智能技術(shù)向應(yīng)用產(chǎn)品化過(guò)度，仍有很長(zhǎng)的路要走。

　　目前，主要科技公司都已經(jīng)找到了一條一致的方向，即強(qiáng)調(diào)語(yǔ)音這一新的人際交互形式，因而包括亞馬遜Alexa、谷歌Home、與其他硬件廠商合作的微軟Cortana等智能音箱應(yīng)運(yùn)而生。

　　僅從技術(shù)角度來(lái)看，各家的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)大同小異，差別并不大，一位語(yǔ)音人工智能技術(shù)業(yè)內(nèi)專(zhuān)家對(duì)騰訊科技表示，實(shí)際上，目前的智能音響產(chǎn)品用的都是相對(duì)較成熟的技術(shù)，而人工智能語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)在學(xué)術(shù)上已經(jīng)超前很多，但由于具體到應(yīng)用層面，就會(huì)涉及到用戶(hù)體驗(yàn)的問(wèn)題，對(duì)于公司而言，在使用最新技術(shù)提高識(shí)別準(zhǔn)確率但增加延遲和使用成熟技術(shù)，接受相對(duì)較低的準(zhǔn)確率但獲得極小延遲的權(quán)衡方面，公司往往會(huì)從用戶(hù)體驗(yàn)角度出發(fā)，不得不使用更為成熟可靠的技術(shù)。

　　目前，在語(yǔ)音人機(jī)交互領(lǐng)域，谷歌的優(yōu)勢(shì)在于，已經(jīng)牢牢占據(jù)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的最有利位置，基于智能手機(jī)、智能電視或其他移動(dòng)智能設(shè)備的谷歌生態(tài)已經(jīng)廣泛形成并難以撼動(dòng)，此時(shí)再推出新的基于人工智能技術(shù)的人機(jī)交互界面，變得順理成章。

　　從實(shí)際應(yīng)用角度來(lái)看，實(shí)際上谷歌已經(jīng)是行業(yè)內(nèi)將人工智能技術(shù)推向應(yīng)用產(chǎn)品層面最成功的公司，目前廣大用戶(hù)所使用的安卓生態(tài)下的具體產(chǎn)品，大多數(shù)已經(jīng)運(yùn)用了谷歌的人工智能技術(shù)，盡管從用戶(hù)使用角度來(lái)看，谷歌的人工智能技術(shù)所帶來(lái)的體驗(yàn)并沒(méi)不是完美無(wú)缺，例如已經(jīng)應(yīng)用在谷歌圖片應(yīng)用中的圖像識(shí)別技術(shù)，在識(shí)別具體畫(huà)面中的物體時(shí)，仍然存在準(zhǔn)確度偏低的問(wèn)題，另外，谷歌語(yǔ)音助手的識(shí)別度依然有待提高，但無(wú)法否認(rèn)的是，谷歌已經(jīng)在全面AI化方面走出了堅(jiān)實(shí)的一步，并且依然在該領(lǐng)域處在行業(yè)的領(lǐng)先地位。