專(zhuān)訪榮耀總裁趙明：互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)要回歸本質(zhì)

　　榮耀在今年第一季度的成績(jī)破為搶眼。

　　根據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)GfK的數(shù)據(jù)，在2017年第一季度中，榮耀合計(jì)賣(mài)出了超過(guò)1000萬(wàn)臺(tái)的手機(jī)，這為它們帶來(lái)了接近150億元的銷(xiāo)售額。在出貨量和銷(xiāo)售額兩項(xiàng)指標(biāo)上，榮耀都在國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌當(dāng)中排名榜首。

　　在不少人看來(lái)，這是一個(gè)頗為出乎意料的結(jié)果。

　　以往，在談到互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌時(shí)，人們最先想到的也許往往會(huì)是小米;再之后或許就是魅族、樂(lè)視等。在線上，這些品牌的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作一輪接一輪，怒刷存在感的同時(shí)，常常也讓用戶(hù)在潛意識(shí)中把它們和“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”畫(huà)上了等號(hào)。相比于這些在線上聲勢(shì)浩大的品牌，榮耀似乎要安靜一些。

　　但在榮耀總裁趙明看來(lái)，發(fā)展到了這個(gè)時(shí)候，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌們而言，互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)過(guò)往的風(fēng)口即將放緩，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)所帶來(lái)的噱頭已經(jīng)不能代表手機(jī)產(chǎn)品的本質(zhì)，回歸成為了必然。

　　這從他演講的題目中也可以看出，在2015年的全球互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，他的講話主題是“笨鳥(niǎo)不等風(fēng)”;2016年，主題是“無(wú)懼風(fēng)停”;到了今年，主題變成了“風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”。風(fēng)口的變化成為了他討論最多的內(nèi)容。

　　在自己的辦公室內(nèi)，他告訴界面新聞?dòng)浾?，行業(yè)的動(dòng)蕩依舊存在，對(duì)于榮耀而言，要做的工作還有很多。

　　厚積薄發(fā)

　　相比于小米等“傳統(tǒng)意義上”的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)，榮耀有著一個(gè)明顯的不同：出身于華為的它們，更多地把精力放在了產(chǎn)品研發(fā)上，而非營(yíng)銷(xiāo)推廣中。

　　對(duì)此，趙明說(shuō)，華為系都有這樣的特點(diǎn)，歸根結(jié)底還是to B思維在起主導(dǎo)。趙明于1998年加入華為，2015年開(kāi)始接任榮耀總裁一職。

　　當(dāng)時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)打法正如日中天，但這位華為老兵在上臺(tái)之后，開(kāi)始逐步將另一種思維灌輸進(jìn)榮耀的日常運(yùn)營(yíng)之中，將品質(zhì)、創(chuàng)新、體驗(yàn)三方面作為榮耀發(fā)展的戰(zhàn)略核心。

　　“手機(jī)行業(yè)的核心本質(zhì)是什么?用戶(hù)買(mǎi)一臺(tái)手機(jī)，其實(shí)還是關(guān)注產(chǎn)品的品質(zhì)本身;任何的推廣營(yíng)銷(xiāo)，都是要產(chǎn)品本身來(lái)承擔(dān)的。”趙明認(rèn)為，相比于營(yíng)銷(xiāo)，產(chǎn)品品質(zhì)才是更能符合用戶(hù)需求的核心點(diǎn)。

　　華為的雄厚技術(shù)實(shí)力為榮耀打下了向這個(gè)方向前進(jìn)的基礎(chǔ)。自2013年底成立以來(lái)，榮耀就一直得以共享華為的技術(shù)積累，包括產(chǎn)品、供應(yīng)鏈和研發(fā)等能力。

　　以芯片為例，華為的海思芯片，包括新近研發(fā)的麒麟芯片，都一直保證了對(duì)榮耀手機(jī)的供應(yīng)。這使得榮耀不需仰人鼻息。在近年元器件成本不斷提升之時(shí)，這一能力顯得尤為珍貴。

　　此外，基礎(chǔ)的底層技術(shù)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，以及諸如翻轉(zhuǎn)攝像頭、石墨烯電池等具體特色技術(shù)，都是榮耀從華為處借得的東風(fēng)。這種成熟的架構(gòu)，有利于榮耀的產(chǎn)品將品質(zhì)保持在一個(gè)較高水平上。

　　產(chǎn)品品質(zhì)得到了保障之后，渠道的建設(shè)就成為下一個(gè)重點(diǎn)。對(duì)于榮耀而言，它們選擇的是線上線下相結(jié)合的模式。

　　在互聯(lián)網(wǎng)紅利消失，線上渠道日漸式微之時(shí)，往線下走成為手機(jī)品牌廠商踏入2017年以來(lái)的重點(diǎn)所在。OPPO、vivo兩家已經(jīng)憑借著它們?cè)诰€下渠道的優(yōu)勢(shì)一馬當(dāng)先;華為、金立等有著線下積累的品牌也開(kāi)始努力轉(zhuǎn)變。就連小米，也在近年表示要開(kāi)更多線下店。

　　身在華為體系，運(yùn)作的過(guò)程中，榮耀自然會(huì)將華為的更多線下經(jīng)驗(yàn)移植過(guò)來(lái)。趙明告訴界面新聞，目前榮耀的線下和線上渠道比例大概是五五開(kāi);而在線下，榮耀已經(jīng)排到了行業(yè)前五的位置。

　　對(duì)于第一季度的成績(jī)，趙明表示，“過(guò)去的事情都過(guò)去了，拿到第一不會(huì)幫助我們的品質(zhì)提高;我特別怕我的團(tuán)隊(duì)，特別是研發(fā)、產(chǎn)品方面把這個(gè)‘第一’太當(dāng)回事，止步不前。”

　　互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌前景依舊不明朗

　　和前任劉江峰不同的是，趙明在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的經(jīng)驗(yàn)要更少一些，這使得他對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)行業(yè)始終持著一種謹(jǐn)慎和審視的態(tài)度。

　　在剛剛結(jié)束的GMIC大會(huì)上，他總結(jié)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的六大不良行為在于“跑分代替體驗(yàn)、銷(xiāo)售刷單、發(fā)布會(huì)撕對(duì)手、PPT創(chuàng)新、炒概念賣(mài)眼淚和虧錢(qián)不賺錢(qián)賣(mài)手機(jī)”。

　　“從2016年開(kāi)始，我看到的是互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌陷入了一種瘋狂：大家不賺錢(qián)，甚至以免費(fèi)、虧錢(qián)的方式賣(mài)手機(jī)。這種特點(diǎn)實(shí)際上不是特點(diǎn)，是一種沒(méi)有核心支撐的方式。”他如此向界面新聞?dòng)浾咴u(píng)價(jià)行業(yè)現(xiàn)狀。

　　在他看來(lái)，行業(yè)的通病在于，不少人把虧本經(jīng)營(yíng)當(dāng)成了目的;然而事實(shí)上，前期投入只是一個(gè)過(guò)程，最終，企業(yè)的目的還是要實(shí)現(xiàn)盈利。只依賴(lài)互聯(lián)網(wǎng)和補(bǔ)貼，路無(wú)疑只會(huì)越走越窄。

　　至于概念營(yíng)銷(xiāo)等行為，趙明認(rèn)為，這對(duì)于手機(jī)品牌而言過(guò)猶不及。

　　“一些品牌的營(yíng)銷(xiāo)概念很有噱頭，但這也意味著這些企業(yè)需要在產(chǎn)品上拿出相應(yīng)水平來(lái)符合它們的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。”在趙明看來(lái)，坑就這么埋下了。

　　“如果產(chǎn)品上沒(méi)能實(shí)現(xiàn)用戶(hù)期望，落空了，怎么辦?就算這次成功了，用戶(hù)會(huì)對(duì)下一款產(chǎn)品有更高的期望，那之后，企業(yè)的研發(fā)能力是否跟得上所說(shuō)的這些話?”

　　趙明對(duì)于行業(yè)的判斷在當(dāng)下都得到了印證，以往火熱的品牌們都在近年遇到了各自的滑鐵盧。IDC數(shù)據(jù)顯示，2016年，小米的出貨量同比下跌了36%;樂(lè)視手機(jī)則反復(fù)為供應(yīng)鏈丑聞所困擾;至于魅族，它們還在“重整舊山河”的過(guò)程之中，最近剛剛完成架構(gòu)調(diào)整。

　　總的來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)行業(yè)在近年走入曲折的根源在于，從業(yè)者究竟是把互聯(lián)網(wǎng)模式作為核心，還是將實(shí)業(yè)模式作為核心。從現(xiàn)狀來(lái)看，發(fā)力于互聯(lián)網(wǎng)，也許有利于幫助品牌在前期快速打響名氣;但在拼殺日漸激烈的當(dāng)下，核心技術(shù)才是品牌贏得競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。

　　擁抱新技術(shù)、出海動(dòng)向與其它

　　近年，榮耀也試著擁抱新興技術(shù)。從最近的幾款新品開(kāi)始，它們已經(jīng)試著將一些時(shí)下的新鮮特性嘗試加入旗下的產(chǎn)品中。

　　2016年5月，榮耀發(fā)布了V系列下的V8手機(jī)，這是華為第一款搭載了2K屏幕的手機(jī);伴隨而來(lái)，還有榮耀發(fā)布的VR頭顯。這是榮耀在新技術(shù)上的一次嘗試，在后續(xù)的V9之中，榮耀延續(xù)了這一設(shè)計(jì)。

　　在VR之后，榮耀又把目光放到了人工智能技術(shù)上。

　　從2016年底的Magic開(kāi)始，榮耀將人工智能技術(shù)加入到了產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)之中。在發(fā)布會(huì)上，趙明多次重點(diǎn)提到了內(nèi)置的Magic Live人工智能系統(tǒng)，這款系統(tǒng)能夠?qū)τ脩?hù)輸入的信息進(jìn)行解讀，并自動(dòng)列出相應(yīng)的內(nèi)容，供用戶(hù)進(jìn)行選擇等。

　　“客觀來(lái)講，我們沒(méi)有對(duì)Magic的出貨量進(jìn)行一個(gè)很?chē)?yán)格的限制;我們主要是希望它能夠起到一個(gè)引導(dǎo)方向的作用，但從市場(chǎng)反響來(lái)看，應(yīng)該說(shuō)比較成功。”在Magic之后，榮耀又在今年早些時(shí)候發(fā)布的V9上應(yīng)用了人工智能技術(shù)。

　　對(duì)于榮耀在人工智能技術(shù)上的投入，趙明表示，這是建立在他認(rèn)為技術(shù)本身已經(jīng)進(jìn)入了積累期的判斷上的，“前幾年人們說(shuō)的很多，但都停留在概念炒作的層面上;這一兩年稍微退燒了，同時(shí)技術(shù)本身也進(jìn)入了沉淀期，就能夠與實(shí)際應(yīng)用銜接上了”。

　　市場(chǎng)重點(diǎn)方面，榮耀從2017年開(kāi)始，在海外的布局也會(huì)進(jìn)行一些調(diào)整。

　　在接管榮耀之前，趙明曾經(jīng)擔(dān)任過(guò)華為西歐地區(qū)部副總裁。多年的海外經(jīng)驗(yàn)讓他格外重視海外市場(chǎng)。數(shù)據(jù)顯示，榮耀借助華為在全球各地的分公司和機(jī)構(gòu)，將品牌擴(kuò)展到了合計(jì)74個(gè)國(guó)家及地區(qū)。

　　現(xiàn)在，當(dāng)許多國(guó)內(nèi)手機(jī)品牌于海外市場(chǎng)殺得難分難解之時(shí)，趙明卻說(shuō)，要在之后對(duì)海外市場(chǎng)進(jìn)行收縮。

　　“對(duì)于榮耀自身來(lái)說(shuō)，更看重的是效率，”趙明稱(chēng)，這是他們?nèi)缃駥⒑Ｍ鈶?zhàn)略轉(zhuǎn)向謹(jǐn)慎的原因。“我們現(xiàn)在的重點(diǎn)會(huì)更放在建立可復(fù)制的市場(chǎng)模式后，再行擴(kuò)張;不會(huì)單純?yōu)榱俗非笠粋€(gè)很浮夸的銷(xiāo)量來(lái)盲目出海。”

　　因此，在可預(yù)見(jiàn)的將來(lái)，榮耀將不會(huì)新增加所進(jìn)入的海外市場(chǎng)數(shù)量。今年開(kāi)始，它們的重點(diǎn)在于放在20-30個(gè)海外市場(chǎng)的夯實(shí)上，其中包括西歐、俄羅斯、印度、東南亞等。

　　談到2017年具體的銷(xiāo)售目標(biāo)，趙明保持了一貫的謹(jǐn)慎。和第一季度的成績(jī)一樣，榮耀之后會(huì)逐漸在內(nèi)部淡化銷(xiāo)售數(shù)字等信息，而把目光放在整個(gè)供應(yīng)鏈和計(jì)劃體系的打通上。2017年，除了已經(jīng)問(wèn)世的V9之外，榮耀還會(huì)再晚些時(shí)候推出另一款旗艦級(jí)產(chǎn)品，暫定的名稱(chēng)會(huì)是“榮耀9”。除此之外，榮耀各條線的產(chǎn)品也會(huì)進(jìn)行更新。

　　“我們不會(huì)對(duì)目標(biāo)進(jìn)行過(guò)多宣傳，”他如是說(shuō)，“如果外界對(duì)你的目標(biāo)有了一個(gè)感知，當(dāng)你進(jìn)行一些正常的調(diào)整時(shí)，它們會(huì)懷疑是不是品牌出了問(wèn)題;如果完成得比較好，外界又會(huì)提升對(duì)你的期望值，從而帶來(lái)壓力，所以我一再?gòu)?qiáng)調(diào)，一季度第一這個(gè)結(jié)果要趕緊放下。”

　　無(wú)論如何，最大限度地保持盈利，已經(jīng)成為了許多手機(jī)品牌在2017年不得不面對(duì)的問(wèn)題。即使是華為也不能免俗，在年初，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)CEO余承東就表示，華為內(nèi)部已經(jīng)對(duì)手機(jī)的盈利情況提出了更高的要求。