知道敲哪里

杰克是發(fā)電站的一位極負(fù)盛譽(yù)的資深工程師，退休時(shí)受到了極大的贊譽(yù)和認(rèn)可。杰克退休幾個(gè)月以后，發(fā)電站發(fā)生了大故障，幾乎所有系統(tǒng)都涉及其中。工程師團(tuán)隊(duì)無法迅速診斷其中的問題，情急之下他們打通了杰克的電話請(qǐng)求幫助。

杰克查看了一下現(xiàn)場(chǎng)，檢查了狀態(tài)指示燈并做了一些計(jì)算后，徑直的走到一排灰色盒子的旁邊，打開了其中的一個(gè)，拍了拍其中的繼電器。瞬間，狀態(tài)指示燈發(fā)生了變化，系統(tǒng)恢復(fù)了正常。

對(duì)于這個(gè)簡(jiǎn)單的故障排除，杰克向公司發(fā)出了一份賬單：咨詢費(fèi)500美元。用這個(gè)金額支付這次嚴(yán)重故障的咨詢已經(jīng)算保守了。但公司的會(huì)計(jì)師卻不以為然，并質(zhì)疑為什么要支付500美元，畢竟排查故障也沒用多久。會(huì)計(jì)師要求杰克提供一個(gè)項(xiàng)目詳單。于是杰克手寫了一份詳單，內(nèi)容如下：

實(shí)在是抱歉，我引用了這個(gè)故事，而無法通知故事的作者。因?yàn)槲覍?shí)在記不得是誰寫了這個(gè)故事。這個(gè)故事非常生動(dòng)有趣的介紹了具有某一方面特殊技能專家的豐富經(jīng)驗(yàn)，并帶有一定神秘性。我們都會(huì)希望自己是杰克。

但是如果他在工作生涯中將他的知識(shí)進(jìn)行分享會(huì)怎么樣呢?如果他對(duì)新同事進(jìn)行系統(tǒng)的輔導(dǎo)和訓(xùn)練又會(huì)如何呢?結(jié)果是那些人也會(huì)知道該敲哪里。

34年前我加入BURR—BROWN公司，這個(gè)時(shí)候我已經(jīng)有7年的工程師經(jīng)驗(yàn)，我被這家公司根深蒂固的知識(shí)共享文化所吸引。專家非常慷慨地拿出自己的時(shí)間與年輕工程師分享經(jīng)驗(yàn)。每個(gè)人都樂意幫助他人提高模擬技術(shù)水平。頭腦風(fēng)暴中，設(shè)計(jì)的靈感不斷閃現(xiàn)。專家們互相挑戰(zhàn)和提高對(duì)方的想法。雖然討論的是很難的模擬技術(shù)部分，但分享總是會(huì)帶來好的想法同時(shí)語言也很幽默。

分享文化需要維護(hù)和調(diào)整。人來人往，它需要用心去維持。我希望在你的公司有這種文化，如果有，培育它。如果減弱了，重建它。如果丟失了，啟動(dòng)它。

好吧，該說再見了。我計(jì)劃了退休后的生活，騎車或者，老實(shí)說，清理我的車庫。我很榮幸在E2E論壇呆了15個(gè)月并發(fā)表了幾十篇博客。我也受到了挑戰(zhàn)。我發(fā)現(xiàn)我學(xué)到了很多，而這些我以前以為我已經(jīng)掌握的很好了。這讓我想起了我的導(dǎo)師跟我說過的一句話：如果你真的想學(xué)什么，就去教它。