易信《2015互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)電話用戶行為報(bào)告》：人均一年能省上萬(wàn)元

　　2月4日消息，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，高效率零消費(fèi)的免費(fèi)電話方式開(kāi)始被大眾認(rèn)可。近日，時(shí)下流行的即時(shí)通訊軟件之一易信，基于其平臺(tái)2億用戶移動(dòng)免費(fèi)通訊大數(shù)據(jù)與相關(guān)調(diào)查，發(fā)布《2015互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)電話用戶行為報(bào)告》。報(bào)告顯示，“95后”“00后”已逐漸主導(dǎo)零資費(fèi)網(wǎng)絡(luò)通訊時(shí)代，成為我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)電話的主力軍。

　　報(bào)告從易信即時(shí)通訊功能入手，主要分析了互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)電話用戶的通訊行為習(xí)慣。數(shù)據(jù)顯示，易信用戶人均每天使用免費(fèi)電話9.9次，人均使用時(shí)長(zhǎng)26.6分鐘，占比34%的專線電話最吃香，免費(fèi)電話平均每人每年節(jié)省上萬(wàn)元，男女打電話頻次和時(shí)長(zhǎng)不相上下，下午兩點(diǎn)到四點(diǎn)及晚八點(diǎn)到十點(diǎn)是每天打電話的兩個(gè)小高峰，冬季免費(fèi)電話使用率最高，節(jié)日期間電話和短信的比重呈大幅度上漲，華人多的海外國(guó)家免費(fèi)國(guó)際漫游最受追捧。

　　免費(fèi)電話花樣多 大家喜歡都怎么打?

　　易信報(bào)告顯示，在易信各種各樣的免費(fèi)電話功能中，專線電話最受歡迎，使用量占所有通訊功能總通話數(shù)量的34%，其次是國(guó)際漫游，占27%。網(wǎng)絡(luò)通話和多人電話自上線后使用量緩慢攀升，年度通話量分別占14%和17%。在眾多通訊功能中，免費(fèi)短信使用量最低占8%。

　　專線電話無(wú)需對(duì)方安裝易信，就可以實(shí)現(xiàn)免費(fèi)通話，最適合異地大學(xué)生、年輕人打給遠(yuǎn)方的親人朋友。而免費(fèi)國(guó)際漫游，可以解決出國(guó)旅行打電話資費(fèi)過(guò)高的痛點(diǎn)，深受用戶歡迎。同樣，多人電話、網(wǎng)絡(luò)電話以及免費(fèi)短信，也都有特定的用戶群體喜愛(ài)。數(shù)據(jù)顯示，使用互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)通話，每人每年可節(jié)省話費(fèi)超1萬(wàn)元，相當(dāng)于能看350場(chǎng)《星球大戰(zhàn)》。

　　據(jù)易信相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，易信專線電話、網(wǎng)絡(luò)通話、國(guó)際漫游、多人電話等功能改變了傳統(tǒng)的手機(jī)通訊習(xí)慣，用戶可以隨時(shí)隨地根據(jù)環(huán)境和通話需求選擇聊天方式，專線電話的通話方式最接近傳統(tǒng)手機(jī)電話，在易信上用戶可以給任意手機(jī)、座機(jī)用戶打電話。易信國(guó)際漫游目前已經(jīng)支持境外用戶免費(fèi)撥打、接聽(tīng)國(guó)內(nèi)電話。

　　男性有事直接電話 妹子一打電話就話多

　　同樣是免費(fèi)通訊，男性和女性的使用習(xí)慣卻大不相同。報(bào)告顯示，在打電話這件事上，男性更愛(ài)專線電話和網(wǎng)絡(luò)通話，而女性更愛(ài)國(guó)際漫游和多人電話。男性每月打?qū)＞€電話的次數(shù)比女性超出13%，使用網(wǎng)絡(luò)電話次數(shù)比女性多11%。就連差異最小的多人電話和短信在使用頻率上，男性也比女性高出三個(gè)百分點(diǎn)。但是無(wú)論是哪種通話功能，女性在通話時(shí)長(zhǎng)上相比男性都有壓制性的優(yōu)勢(shì)。在多種通訊功能中，女性通話時(shí)長(zhǎng)平均比男性高8.75%，其中屬國(guó)際漫游差異最為明顯，女性打國(guó)際漫游的時(shí)長(zhǎng)平均比男性長(zhǎng)16%。

　　據(jù)易信相關(guān)負(fù)責(zé)人分析，男性的通話習(xí)慣是有事就打電話，通話簡(jiǎn)短、效率高。男性能在多個(gè)簡(jiǎn)短的電話中處理很多問(wèn)題。而女性的思維更有延續(xù)性，一個(gè)電話聊起來(lái)能延伸到很多話題，因此通話時(shí)間較長(zhǎng)。尤其是國(guó)際漫游，用戶身處異國(guó)他鄉(xiāng)時(shí)打個(gè)電話是和國(guó)內(nèi)親友最主要的聯(lián)絡(luò)方式，而女性在孤獨(dú)的環(huán)境下交流意愿更強(qiáng)烈。

　　通話晚高峰在20點(diǎn)后 冬天比夏天通話多近三成

　　交通有早晚高峰，通訊上也有。據(jù)報(bào)告顯示，移動(dòng)免費(fèi)通訊一天中有兩次使用高峰，其中37%的通話集中在晚上20點(diǎn)到22點(diǎn)，在下午14點(diǎn)到16點(diǎn)之間的通話數(shù)量占一天總量的16%，這兩個(gè)時(shí)段是全天通話的兩個(gè)高峰時(shí)段。此外，不同功能的使用高峰時(shí)間略有不同，多人通話73%都集中在晚上20點(diǎn)到23點(diǎn)之間，而國(guó)際通話由于時(shí)差不同則分布較為分散。

　　據(jù)易信相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，易信免費(fèi)通訊除了具有免費(fèi)通話功能性還是對(duì)社交功能的補(bǔ)充。一天的兩個(gè)高峰期時(shí)段中，下午高峰可能由于這個(gè)階段大家的思路比較清晰，通話效率高，晚高峰則是在大家晚飯后的休息時(shí)段，也是一天中的社交黃金時(shí)段。

　　此外在季節(jié)上，用戶使用易信的通話數(shù)據(jù)也有明顯差異。報(bào)告顯示，冬季通話數(shù)據(jù)達(dá)到43%，是全年通訊最活躍的季節(jié)。夏季通話數(shù)量占全年的15%，是通話最冷淡的季節(jié)。易信負(fù)責(zé)人分析，從季節(jié)差異來(lái)看，冬季天氣太冷，尤其是不久前世紀(jì)寒潮來(lái)襲，全國(guó)各地大幅度降溫，進(jìn)入“速凍”模式，更多人宅在家不約，有什么事電話解決，甚至吃飯也是叫外賣。此外，冬季節(jié)日較多，圣誕節(jié)、元旦、春節(jié)等節(jié)慶大多用戶會(huì)選擇打電話發(fā)短信聯(lián)系好友送祝福。冬季成為打電話高峰季。

　　廣東人最省話費(fèi) 北京人最愛(ài)用WiFi

　　中國(guó)地大物博，不同地區(qū)的人不僅性格不同，對(duì)通訊功能的使用習(xí)慣也不同。據(jù)報(bào)告顯示，廣東人最善用專線電話功能，通話數(shù)據(jù)占全國(guó)通話總數(shù)的12.1%，被稱為全國(guó)最精明的地區(qū)。易信用戶通過(guò)專線電話功能可以免費(fèi)撥打全國(guó)手機(jī)、座機(jī)，除了省錢以外是最便捷的通訊方式。除了廣東，喜歡用專線電話的地區(qū)還有河南，占全國(guó)通話數(shù)據(jù)的11.8%，其次是山東占7.4%、河北占7.1%、江蘇占6.4%。

　　網(wǎng)絡(luò)通話是依靠WiFi/4G網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸?shù)耐ㄓ嵐δ埽鳺iFi的發(fā)達(dá)程度是一個(gè)地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況的重要標(biāo)志。報(bào)告顯示，北京是全國(guó)WiFi最發(fā)達(dá)的城市，網(wǎng)絡(luò)通話數(shù)量占全國(guó)14.2%，浙江占11.3%，其次是上海占9.4%、四川占7.2%和陜西占6.4%。

　　遼寧人最愛(ài)電話群聊 重慶人最愛(ài)發(fā)短信

　　說(shuō)起愛(ài)嘮嗑，東北人一定榜上有名，不僅要叫上三兩好友，還要帶著瓜子和零食才有氣氛。在打電話上也不例外。易信多人電話可以支持2到7個(gè)人手機(jī)同時(shí)通話，通話過(guò)程不消耗流量也不會(huì)產(chǎn)生額外費(fèi)用。據(jù)易信統(tǒng)計(jì)顯示，全國(guó)最愛(ài)群聊的地區(qū)遼寧排第一，占全國(guó)多人電話總數(shù)的14.7%。其次是湖北占12.2%、天津占8.7%、內(nèi)蒙古占6.1%和甘肅占5.9%。

　　對(duì)于不愛(ài)打電話的人來(lái)說(shuō)，短信簡(jiǎn)直就是救命稻草。易信不僅可以免費(fèi)發(fā)送短信，未讀的易信消息還有一鍵轉(zhuǎn)化為短信的功能。據(jù)報(bào)告顯示，全國(guó)免費(fèi)短信使用量排名中，重慶登榜首，占全國(guó)免費(fèi)短信發(fā)送總數(shù)的13.5%，被評(píng)為最深沉的城市，其次是江西占12.1%、廣西占9.7%、安徽占7.2%、四川占5.2%。

　　扎堆出國(guó) 加拿大、日本、新加坡、菲律賓和韓國(guó)最受捧

　　近年來(lái)，出國(guó)旅行、求學(xué)、工作的人越來(lái)越多。從國(guó)際漫游電話使用數(shù)據(jù)來(lái)看，加拿大、日本、新加坡、菲律賓、韓國(guó)為國(guó)際漫游電話使用前五的海外國(guó)家，其中加拿大以7.68%的占比位居榜首，日本占比7.08緊隨其后。報(bào)告對(duì)比國(guó)人出游TOP 5國(guó)家后發(fā)現(xiàn)，出游目的地國(guó)家不一定國(guó)際漫游電話使用最多。更大的原因可能是，像加拿大、新加坡、菲律賓等留學(xué)、工作的華人多的海外國(guó)家，打電話親友多，則國(guó)際漫游電話功能使用多。

　　2015年出國(guó)游的用戶用易信國(guó)際漫游給國(guó)內(nèi)打電話的人超過(guò)50%。易信國(guó)際漫游支持用戶在境外免費(fèi)撥打國(guó)內(nèi)手機(jī)和座機(jī)，境外用戶平均每天使用國(guó)際漫游的時(shí)間達(dá)6.45分鐘，通話時(shí)間超過(guò)半小時(shí)的國(guó)際漫游近3成。據(jù)易信負(fù)責(zé)人分析，近年來(lái)中國(guó)游客對(duì)亞洲國(guó)家的旅行熱情越來(lái)越高，一方面是簽證條件更寬松，另一方面性價(jià)更高。無(wú)論是出國(guó)旅行還是在國(guó)外工作、學(xué)習(xí)，無(wú)法隨時(shí)和國(guó)內(nèi)的親朋好友進(jìn)行溝通是一種遺憾。易信國(guó)際漫游可以免費(fèi)撥打國(guó)內(nèi)手機(jī)座機(jī)，可以解決境外用戶和國(guó)內(nèi)親友的溝通問(wèn)題。

　　每逢佳節(jié)打電話 國(guó)際漫游使用量增幅最大

　　每到節(jié)日給親朋好友打個(gè)電話是很多人的習(xí)慣。不論是圣誕節(jié)、萬(wàn)圣節(jié)、母親節(jié)等洋節(jié)，還是中秋節(jié)、端午節(jié)、春節(jié)等中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日，每個(gè)特殊的日子都能引發(fā)新的通訊高潮。由于各種免費(fèi)電話的使用場(chǎng)景不同，因此節(jié)日期間的數(shù)據(jù)表現(xiàn)也大不相同。每逢節(jié)日，使用量上浮最穩(wěn)定的是國(guó)際漫游，平均增幅在40%以上。其次是專線電話，國(guó)慶節(jié)和情人節(jié)期間專線電話均上浮40%以上，而中秋節(jié)顯得稍遜色。此外，免費(fèi)短信也是節(jié)日通訊的重要功能，中秋節(jié)短信使用量暴增52%，而與之相反的是，情人節(jié)期間，短信使用量?jī)H上升了13%。

　　據(jù)易信相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，中秋和國(guó)慶是中國(guó)比較重要的節(jié)日，打個(gè)電話問(wèn)候一下親朋好友是必不可少的，而對(duì)于不是非常親密的同事、同學(xué)等，發(fā)短信就成了最好的祝福方式。而主要過(guò)節(jié)群體是年輕人的情人節(jié)情況就大不相同了，短信在各種通訊功能中表達(dá)力最為含蓄，數(shù)據(jù)還表明情人節(jié)不打電話的后果很嚴(yán)重。

　　95后和00后異軍突起 成移動(dòng)免費(fèi)通訊主力軍

　　不同年代的人有不同的通訊方式，告別了大哥大，升級(jí)了手機(jī)電話，互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)電話的使用有著清晰的年代差異。報(bào)告指出，70后整體使用互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)電話的用戶占比最少，這與70后較為傳統(tǒng)，生活習(xí)慣較少互聯(lián)網(wǎng)化有關(guān)。80后開(kāi)始探索互聯(lián)網(wǎng)嘗試新鮮通話方式，各大免費(fèi)電話功能占比較為均衡。

　　95后、00后作為成長(zhǎng)在互聯(lián)網(wǎng)甚至移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人群，在生活中使用網(wǎng)絡(luò)已逐漸成為習(xí)慣，也更容易接受互聯(lián)網(wǎng)通話方式。作為年輕一代，收入來(lái)源較少，免費(fèi)也是其使用互聯(lián)網(wǎng)通話的一大誘因。數(shù)據(jù)顯示，95后國(guó)際漫游使用占比最高，達(dá)42%，00后則鐘愛(ài)多人電話，在四個(gè)年代占比中以56%高居第一。

　　易信相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2015年是我國(guó)移動(dòng)免費(fèi)通訊市場(chǎng)“拓荒”及高速發(fā)展的一年，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的縱深普及和應(yīng)用，以及95后、00后逐漸成為社會(huì)主體，互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)電話終將取代傳統(tǒng)電話，成為新的主流通訊方式。