Intel 13代/14代酷睿故障率僅2%？AMD Ryzen 5000/7000高達4%？

近期，關于英特爾第13代酷睿與第14代酷睿臺式機處理器（Raptor Lake系列）被曝因材料氧化（銅過孔氧化）、CPU核心電壓參數等問題而導致的高負載狀態(tài)下存在“崩潰”的問題鬧得沸沸揚揚。不過，國外高端PC制造商Puget Systems在宣布將其出貨的對應產品的保修期延長至三年的公告中指出，截至目前，其發(fā)貨的第 13 代和第 14 代酷睿臺式機處理器產品的故障率略高于 2%，但仍低于配備 AMD Ryzen 5000 和Ryzen 7000 芯片的產品那略高于4%的故障率。這與外界預期的數據相去甚遠，有些報告稱英特爾13代酷睿與14代酷睿臺式機處理器在某些場景下故障率高達50%以上。

英特爾近日已經宣布，將盒裝（零售）第 13 代和第 14 代處理器的芯片保修期延長兩年，使其大部分芯片的保修期達到五年（適用例外情況）。然而，英特爾沒有具體說明其托盤處理器（為Puget等OEM系統(tǒng)銷售的芯片）的保修增加。英特爾曾表示，擁有預裝系統(tǒng)的客戶應聯(lián)系他們的 OEM。因此，Puget Systems宣布延長保修期可能預示著其他供應商的很快也將發(fā)布相應延長保修期的公告。

Puget Systems公布了其發(fā)貨的處理器以百分比表示的故障率數據，可以看到，英特爾第13代酷睿與第14代酷睿處理器的故障率僅略高于2%，低于AMD的Ryzen 5000 和Ryzen 7000處理器的約4%的故障率。而故障率最高的卻是英特爾的第 11 代酷睿處理器，故障率超過了7%。

這里需要指出的是，以上故障率僅代表了 Puget Systems公司出貨產品的故障率，并不代表其他英特爾處理器分銷商或系統(tǒng)制造商。因為Puget Systems只銷售英特爾每代酷睿處理器的前高端型號，即XX700K和XX900K，因此數據中僅包含這些特定型號的故障率。不過這也正好是此次第13代酷睿與第14代酷睿臺式機處理器受“崩潰”問題影響最大的。

另外，Puget Systems表示，自 2017 年以來，它就不再信任主板上的默認設置，因此它構建的每個系統(tǒng)都使用Puget Systems自己的 BIOS 設置，但這些設置是按照保守的 英特爾 和 AMD 指南構建的，從而避免了發(fā)燒友級主板上常見的過高電壓和功率設置。Puget Systems表示，這可能就是為什么其英特爾第 13 代和第 14 代的失敗比業(yè)內其他產品更低的原因。

Puget Systems還提供了進一步的細分數據，表明故障是在其車間還是在現(xiàn)場觀察到的，并表示這（第13代酷睿與第14代酷睿臺式機處理器問題）是自英特爾第 11 代酷睿處理器以來，它還沒有在該領域看到過如此高的故障率的英特爾處理器。“我們看到所有這些故障都發(fā)生在 6 個月后，這意味著我們確實預計在可預見的未來，甚至可能在英特爾發(fā)布微碼補丁之后，故障率將繼續(xù)升高，”Puget Systems 總裁 Jon Bach 說。該公司指出，這些現(xiàn)場故障每月大約達到 5 到 7 次，但它表示這很難被歸類為“大問題”。因為，相比之下AMD的Ryzen 5000和7000系列處理器的故障率以及英特爾的第 11 代酷睿處理器的故障率要更高。

當然，還有一個重要的問題需要考慮，那就是Puget Systems的數據樣本規(guī)模。為此，Tom's Hardware向 Puget Puget Systems進行了咨詢，Puget Puget Systems表示：“我們沒有做大量的交易量，但對于一些統(tǒng)計相關性來說已經足夠了。隨著時間的推移，確切的數量和分布會有所變化，但我們每月在 AMD Ryzen / Intel Core 上做大約 200 個工作站。通常，我們可以看到Intel Core的銷售額高于AMD Ryzen（比值大概為 80%：20% ），但在 2021 年，情況正好相反，因為AMD Ryzen 的產品特別有競爭力。這些數字省并沒有包括我們所有的 EPYC、Xeon、Threadripper 銷售。”

基于此，我們可以看到，AMD Ryzen 5000和Ryzen 7000系列芯片的故障率在百分比上雖然更高，但是他們的數據樣本卻比較低。因為這些芯片是在2020年和2022年推出的，而第13代和第14代Intel芯片是在2022年和2023年推出的。因此，AMD Ryzen 5000和Ryzen 7000系列的高故障率可能不具備太大的代表性。

另外，Puget Systems的數據表上的最近的數據還顯示，英特爾第 13 代酷睿處理器的故障率正在“穩(wěn)定且升高”，而第 14 代酷睿粗呼啦圈“最近的故障率激增”。這與外界對芯片退化問題的預期是一致的，該問題會隨著時間的推移而加劇。Puget Systems前面也指出，英特爾的故障率在未來可能會增加。

“你可以看到，英特爾酷睿第 13 代和第 14 代處理器的故障率確實較高，但沒有達到令人震驚的水平。對這些CPU未來可靠性的擔憂更多的是手頭的問題，而不是我們今天看到的故障率。如果隨著時間的推移，第 14 代 CPU 的故障確實會繼續(xù)增加，隨著時間的推移，這最終可能成為一個更大的問題，我們當然會密切關注這一點”。Puget Systems負責人巴赫說道。

根據這些信息，再加上其他報告中引用的較高故障率，主板制造商設置的激進 BIOS 電源設置也可能是導致英特爾故障的因素之一，可能會加劇或加速芯片退化。

英特爾最近宣布，它已經找到了這些問題的根本原因，并正在發(fā)布一個微碼更新補丁，以防止其處理器在未來降級。不幸的是，已經出現(xiàn)故障或當前出現(xiàn)故障的處理器將無法修復。為此，英特爾延長了其第 13 代和第 14 代處理器的保修期，但據稱一些客戶在試圖退回受影響的芯片時可能會有些困難。

盡管到目前為止，Puget Systems的最新英特爾芯片的故障率低于預期，但它仍然計劃密切關注第14代酷睿處理器，因為“隨著時間的推移，這最終可能成為一個更大的問題”。但是，至少就目前而言，它收集的數字還沒有達到臨界水平。

Puget Systems還發(fā)布了一份針對此事正在采取的措施清單：

在大多數情況下，我們暫時堅持到底。主板制造商已經推出了各種 BIOS 更新，以提供更保守的電源設置，但在我們看來，它們并沒有完全達到目標。他們要么在某些地方過于保守（導致不可接受的性能損失），要么他們不夠保守。我們更信任我們內部開發(fā)的設置。我們還對故障率的上升感到擔憂，但其嚴重性并不會改變我們對客戶工作流程的 CPU 建議。

我們將在發(fā)布英特爾微碼更新時立即對其進行驗證。我們將從穩(wěn)定性和性能的內部測試開始。如果它通過了該測試，我們將盡快開始在我們的運輸配置中使用它。
我們將聯(lián)系所有受影響的客戶，以提供英特爾微碼更新。在獲得一些內部經驗和對更新的信心后，我們將執(zhí)行此操作，并制定了有關如何在保留我們推薦的 BIOS 設置的同時進行安裝的詳細指南。

對于受此問題影響的所有客戶，我們將保修期延長至 3 年，無論購買的保修期如何。使用 Puget Systems PC，您應該能夠依賴它為您工作。

編輯：芯智訊-浪客劍