微軟操刀數(shù)字醫(yī)療

　　Windows和Office的成功讓微軟缽盈盆滿，在情況更加復(fù)雜的醫(yī)療領(lǐng)域，微軟仍掩飾不住一貫后發(fā)先至的野心和自信。

　　小歐一周前得了急性胃腸炎。對于工作繁忙的小歐來說，難以忍受的不是腸胃不適的癥狀，而是繁瑣的排隊、掛號、青霉素試敏等看診程序。

　　其實，在醫(yī)療信息系統(tǒng)相對成熟的美國，看診過程被簡化了，健康服務(wù)也不著痕跡地滲透到了日常生活之中。微軟2007年10月推出的一項有想象力的應(yīng)用印證了比爾·蓋茨的預(yù)言：“客戶有望通過電子化方式與律師、牙醫(yī)、會計等專業(yè)人士安排會面日程及交換文件。”在這個叫Health Vault的網(wǎng)絡(luò)平臺上，只要在線申請一個個人健康賬號，就可以在線上維護(hù)自己的健康記錄。除了個人健康信息的存儲和交換，還可以實現(xiàn)健康信息的搜索。申請賬號如注冊E-mail一樣簡單，而且免費。

　　Health Vault像一個個人信息保險箱，有開放接口，可以與第三方的設(shè)備廠商和保險公司之間做數(shù)據(jù)的交換，用戶自行決定上傳的信息內(nèi)容以及向誰開放信息，微軟扛起這面大旗，意味著“獲取醫(yī)療幫助已經(jīng)能在ATM機(jī)上刷卡取款一樣方便。”緊隨其后的Google，推出線上健康醫(yī)療業(yè)務(wù)Google Health，挑戰(zhàn)微軟，這也是互聯(lián)網(wǎng)大鱷和軟件巨人在數(shù)字醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域正式交鋒。

　　雖然Health Vault目前僅面向英語用戶，但微軟這個試水醫(yī)療領(lǐng)域的動作，讓專注于開發(fā)醫(yī)療信息系統(tǒng)的企業(yè)風(fēng)聲鶴唳。在MSN的醫(yī)療健康頻道，微軟就已經(jīng)顯示出了對醫(yī)療的興趣。其實，巨大的市場潛力并不是唯一的推動因素。微軟判斷兩個領(lǐng)域有巨大潛力，一個是改變?nèi)松慕逃?，另一個是治病救人的醫(yī)療。在將慈善當(dāng)成事業(yè)來做的比爾·蓋茨看來，把這些事情的潛力用技術(shù)發(fā)揮出來，具有特殊的意義。

　　“我們在做每一件事的時候，都有一個愿景。”微軟亞洲工程院工程總監(jiān)郭蓓菁說，“就是讓全球人民更健康。”為了一杯牛奶，家底雄厚的微軟不吝養(yǎng)一頭奶牛，也許微軟自己意識到了，市場帶來的驚喜還會有很多牛肉。

　　拓荒信息孤島

　　與消費者市場“遙相輝映”，微軟給醫(yī)療機(jī)構(gòu)開了一劑IT處方，針對企業(yè)級用戶的Amalga系統(tǒng)。而Amalga是集成在一個數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)上的全套醫(yī)院衛(wèi)生智能系統(tǒng)，包括UIS(Unified Intelligence System)和HIS(Hospital Information System)兩套系統(tǒng)。UIS是統(tǒng)一智能系統(tǒng)，包括電子病例、電子處方、影像數(shù)據(jù)等信息，不同部門、甚至不同醫(yī)院的醫(yī)生可以通過系統(tǒng)隨時調(diào)用病人數(shù)據(jù)。

　　微軟對這兩個層次的發(fā)力有不同的理解：“我們進(jìn)入醫(yī)療行業(yè)，并不是只看醫(yī)療機(jī)構(gòu)，我們也很關(guān)注消費者，因為我們的理念就是，我們沒有病人和普通消費者之分。”

　　在一個單位的各個部門之間由于種種原因造成部門與部門之間完全孤立，各種信息(如財務(wù)信息、各種計劃信息等)無法順暢地在部門與部門之間流動，就會形成信息孤島。

　　微軟亞洲工程院業(yè)務(wù)總監(jiān)黨英健表示：“Amalga用客戶化的方式把信息重新整合出來，同時它也很適合多家醫(yī)院之間的信息交流。”不同科室的收入都可以按季度來分析，在圖表中展現(xiàn)出來。對使用者來講，只需要對檢索方式制定的圖表做簡單的定制就能獲得客戶化的分析報告。將Amalga跟微軟的地圖軟件結(jié)合在一起，檢測出區(qū)域流行病的發(fā)生，并把這個情況在地圖上標(biāo)識出來以方便醫(yī)療部門采取相應(yīng)防病措施。

　　健康的布道者

　　在醫(yī)療信息化領(lǐng)域，微軟承擔(dān)的角色不僅是一個推銷員，更像是普及知識的志愿者。

　　“我們不是用這個軟件去改變醫(yī)院，而是要適應(yīng)這個醫(yī)院，使他們更有效率，這要求軟件要非常靈活。”郭蓓菁表示，“將來我們會把Amalga跟Health Vault對接。這樣病人的個人信息和在醫(yī)院看病的信息，都可以通過Health Vault系統(tǒng)回傳到網(wǎng)上去。美國的一個病人到中國來看病，他并不需要扛著他的一大堆病歷來，而只要在互聯(lián)網(wǎng)上登錄賬號，就可以找到所有以前的病史。”

　　為了實現(xiàn)這個美麗的愿望，微軟完成了兩次頗具推動作用的收購。

　　2001年到2004年間，微軟加入了HS7。HS7是一個信息化通訊協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)，微軟加入后開始推動并參與標(biāo)準(zhǔn)化的制定。之后微軟于2006年正式成立了醫(yī)療事業(yè)部，這個過程中，一個值得圈點的動作就是收購了Azyxxi。Azyxxi在當(dāng)時已經(jīng)成功應(yīng)用在美國華盛頓醫(yī)療中心下屬的8家醫(yī)院里，是該醫(yī)院的兩位急診室醫(yī)生聯(lián)合開發(fā)的一套應(yīng)用軟件。

　　2007年，微軟先后收購了搜索醫(yī)療信息的一家美國的在線醫(yī)療公司MedStory和GCS。后者是一家泰國曼谷公司，微軟看中了它的產(chǎn)品：Hospital 2000，并在這個基礎(chǔ)上開發(fā)出了HIS。目前東南亞地區(qū)最大的私立醫(yī)院康民醫(yī)院就完全依靠微軟這套HIS進(jìn)行運營。據(jù)該醫(yī)院的醫(yī)生表示，在使用這套系統(tǒng)之后，病人等待就診的時間從以前的28分鐘減少到17分鐘，每日可接待的就診人數(shù)則從1500人增長到3000多人。

　　可以看出，微軟熱衷于吸納來自第一線的成品，把經(jīng)過幾年磨合的成熟的系統(tǒng)打上自己的標(biāo)簽。

　　中國展翼

　　技術(shù)障礙微軟已經(jīng)突破了，但是如何把這個東西賣出去成了微軟需要面對的問題。微軟亞洲工程院工程總監(jiān)郭蓓菁介紹，現(xiàn)在微軟在中國從事醫(yī)療產(chǎn)品開發(fā)的團(tuán)隊有45人，算上合作伙伴員工已有70人，“2009年財年，我們預(yù)計整個團(tuán)隊達(dá)到100個人左右。這個團(tuán)隊在負(fù)責(zé)全球化產(chǎn)品的同時更加關(guān)注中國國內(nèi)市場的需求。”

　　“我在與中國醫(yī)院的接觸過程中，發(fā)現(xiàn)很多的院長現(xiàn)在已經(jīng)開始認(rèn)識到，信息化可以幫助醫(yī)院提高運營效率，很多醫(yī)院現(xiàn)在都在找一套信得過、有保障的產(chǎn)品。”黨英健說。

　　醫(yī)院要提高效率，確保醫(yī)療安全跟質(zhì)量，改善病人的體驗。這就要求數(shù)據(jù)一定要綜合，并且能夠在第一時間即刻反映。軟件還要具有足夠靈活度，保證醫(yī)院能夠按照自己的流程需要來安排和再開發(fā)。

　　黨英健表示：“在為一家美國醫(yī)院開發(fā)系統(tǒng)的前兩年里，我們的工程師們沒有寫一句程序，時間都花在了解醫(yī)院的根本需求上了。”

　　“微軟每賺一塊錢我們的合作伙伴就賺七塊錢，在中國，對于我們的合作伙伴來說，這個數(shù)據(jù)的平均值是1比16.89。” Health Vault目前還沒有明確的盈利模式，但這并阻礙中國用戶的使用。黨英健告訴記者：“Amalga系統(tǒng)很快會在中國推出，而且現(xiàn)在已經(jīng)在跟國內(nèi)的一些醫(yī)院接觸交流。”然而，在美好愿景的光環(huán)之下，微軟還無法找到把技術(shù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為商業(yè)價值的捷徑，在這個過程中，要改變一個行業(yè)的狀態(tài)甚至是觀念，微軟還需要疏通更多的癥結(jié)和阻礙。