無(wú)線技術(shù)的下一波發(fā)展趨勢(shì)

　　醫(yī)療、政府和公共安全機(jī)構(gòu)現(xiàn)在已經(jīng)成為無(wú)線創(chuàng)新的先驅(qū)者。這一點(diǎn)并不讓人感到奇怪，因?yàn)樵谶@些行業(yè)中，能否在必要的時(shí)間、地點(diǎn)提供信息可能關(guān)系到民眾的生命安全。所有行業(yè)的IT部門都能夠根據(jù)他們的需要，定制那些被醫(yī)療和公共部門廣泛使用的、基于IP的無(wú)線應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)他們自己的業(yè)務(wù)目標(biāo)。

向無(wú)線IP電話發(fā)送XML消息：波士頓醫(yī)療中心

　　醫(yī)院是無(wú)線應(yīng)用的重要用戶。在這些醫(yī)院中，不僅醫(yī)護(hù)人員具有移動(dòng)辦公的能力，連他們的"客戶"――甚至他們的設(shè)備――也都具有移動(dòng)通信能力。"無(wú)線應(yīng)用有助于提高醫(yī)護(hù)人員的工作效率，加強(qiáng)患者安全，提高患者的滿意度，并降低成本。"思科的醫(yī)療解決方案流程負(fù)責(zé)人Kent Gray表示。

　　以波士頓醫(yī)療中心為例。它是一家私營(yíng)的非盈利性醫(yī)療中心，擁有547張病床。在使用原來(lái)的護(hù)士呼叫系統(tǒng)時(shí)，護(hù)士并不總是能聽(tīng)到來(lái)自廣播的呼叫，而且這也干擾了患者的正常作息。而且，發(fā)送呼叫的人無(wú)法知道護(hù)士是否聽(tīng)到了呼叫，從而使得他不得不多次播放呼叫和撥打電話。

　　波士頓醫(yī)療中心利用一個(gè)無(wú)線護(hù)士呼叫應(yīng)用改進(jìn)了這個(gè)流程?，F(xiàn)在，當(dāng)患者按下他們的護(hù)士呼叫按鈕請(qǐng)求幫助時(shí)，這些請(qǐng)求仍然會(huì)被該醫(yī)院原有的Rauland- Borg護(hù)士呼叫系統(tǒng)所獲取。但是接下來(lái)的流程則與過(guò)去不同：該護(hù)士呼叫系統(tǒng)會(huì)將請(qǐng)求提交給一個(gè)事件通知網(wǎng)關(guān)。該網(wǎng)關(guān)會(huì)獲取請(qǐng)求的床位號(hào)和類型，將信息格式化為一個(gè)可擴(kuò)展標(biāo)記語(yǔ)言（XML）消息，再通過(guò)思科WLAN直接將其發(fā)送到相關(guān)護(hù)士的思科無(wú)線IP電話7920。該護(hù)士能夠通過(guò)按下思科IP電話上的一個(gè)軟鍵，立即確認(rèn)收到了該消息。這不僅能夠提高護(hù)士和消息發(fā)送者的工作效率，也有助于改善患者服務(wù)質(zhì)量，因?yàn)樽o(hù)士能夠在第一時(shí)間收到消息，而且XML消息中包含了更多關(guān)于患者需求的信息。

　　"我們選擇了思科來(lái)為我們提供覆蓋整個(gè)院區(qū)的有線和無(wú)線基礎(chǔ)設(shè)施，以便為在不需要徹底重建網(wǎng)絡(luò)的情況下添加新型服務(wù)奠定基礎(chǔ)。"波士頓醫(yī)療中心的首席技術(shù)官Darrin Dworkin表示。"新的護(hù)士呼叫解決方案僅僅是開(kāi)始，因?yàn)槲覀冞€能夠安全地集成其他醫(yī)療系統(tǒng)和監(jiān)控設(shè)備。"

　　這個(gè)無(wú)線護(hù)士呼叫應(yīng)用是新的思科病房連接套件的組成部分。它還包含了用于患者監(jiān)控、位置服務(wù)和協(xié)作醫(yī)療的應(yīng)用?；颊弑O(jiān)控解決方案能夠?qū)?lái)自多個(gè)監(jiān)控設(shè)備的、基于規(guī)則的警報(bào)整合到一部思科無(wú)線電話之中；電話自帶的顯示屏?xí)@示患者的文字和波形信息。利用基于位置的服務(wù)，用戶能夠從任何一部PC登陸網(wǎng)絡(luò)，而一個(gè)院區(qū)地圖會(huì)顯示出放錯(cuò)地方的設(shè)備（例如輪椅和點(diǎn)滴控制器）的實(shí)際位置。合作醫(yī)療解決方案則能夠利用音頻和視頻會(huì)議技術(shù)，將需要通信的團(tuán)隊(duì)連接到一起。

利用RFID跟蹤資產(chǎn)：Bronson醫(yī)療集團(tuán)

　　在與有源RF辨識(shí)（ RFID）技術(shù)或者 Wi-Fi標(biāo)簽搭配使用時(shí)，思科無(wú)線基礎(chǔ)設(shè)施能夠幫助醫(yī)院更加有效地跟蹤從輪椅、靜脈輸液器到透析設(shè)備的各種資產(chǎn)。 "因?yàn)檩喴魏苋菀讈G失，所以平均每個(gè)醫(yī)院會(huì)額外購(gòu)買30%的輪椅。"Gray表示。"按每個(gè)輪椅1000到1500美元計(jì)算，這意味著一筆非常龐大的、完全能夠避免的投資開(kāi)支。"

　　在位于密歇根州Kalamazoo的Bronson醫(yī)療集團(tuán)，接待人員和后勤人員過(guò)去每天都必須花一定的時(shí)間尋找輪椅，而且每周需要向全部4000名職員發(fā)送兩次電子郵件"輪椅警報(bào)"。"我們計(jì)算了這個(gè)問(wèn)題所導(dǎo)致的費(fèi)用，發(fā)現(xiàn)如果加上職員用于尋找輪椅和發(fā)送相關(guān)電子郵件的時(shí)間，醫(yī)院每月需要在這個(gè)問(wèn)題上花費(fèi)數(shù)千美元。這還不包括因?yàn)橘Y產(chǎn)丟失和受損而導(dǎo)致的成本。"Bronson的注冊(cè)護(hù)士和客戶服務(wù)主管Nancy Radcliff表示。

　　Bronson 在一個(gè)基于Cisco Aironet輕型接入點(diǎn)、Cisco WLAN控制器、思科無(wú)線控制系統(tǒng)（WCS）、Cisco 2700系列無(wú)線定位裝置和第三方定位監(jiān)視軟件的Cisco Unified無(wú)線網(wǎng)絡(luò)中找到了解決方案。2005年6月，Bronson在25%的輪椅上安裝了定位標(biāo)簽，并開(kāi)始了試用。現(xiàn)在，任何需要輪椅的醫(yī)護(hù)人員都只需要致電接待人員的工作臺(tái)，申請(qǐng)使用距離最近的輪椅即可。"只要瀏覽一下[WCS界面]屏幕，就能夠在一個(gè)院區(qū)地圖上看到這些帶有標(biāo)簽的輪椅的確切位置。"Radcliff表示。"患者只需等待幾分鐘就能夠獲得一輛輪椅，而我們則能夠通過(guò)完全避免搜索任務(wù)而節(jié)約資金。"

　　基于RFID的資產(chǎn)跟蹤還能夠提高需要維護(hù)高端醫(yī)療設(shè)備的生物醫(yī)學(xué)工程師的工作效率。很多與設(shè)備校準(zhǔn)、修理和升級(jí)有關(guān)的人力成本都源自于查找設(shè)備所花的時(shí)間。

波士頓醫(yī)療中心無(wú)線消息應(yīng)用所采用的技術(shù)

　　在推出XML消息應(yīng)用之前，波士頓醫(yī)療中心已經(jīng)在其網(wǎng)絡(luò)核心中部署了Cisco Catalyst 6509交換機(jī)。為了確保很高的可用性并支持新的計(jì)算機(jī)化醫(yī)生訂單錄入（CPOE）系統(tǒng)，該醫(yī)院的IT部門利用Cisco Catalyst 6500系列交換管理引擎720模塊升級(jí)了這些交換機(jī)。網(wǎng)絡(luò)核心連接了22個(gè)院區(qū)建筑物，并利用兩個(gè)通過(guò)1Gb以太網(wǎng)中繼或者2Gbps以太網(wǎng)通道連接互聯(lián)的冗余Cisco Catalyst 6509交換機(jī)進(jìn)行了劃分，以滿足高帶寬流量（例如X光圖像）的需要。

　　Cisco Catalyst交換機(jī)支持以太網(wǎng)供電（PoE），能夠向醫(yī)院的Cisco Aironet接入點(diǎn)供電。2003年，該醫(yī)院的IT團(tuán)隊(duì)將無(wú)線網(wǎng)絡(luò)直接擴(kuò)展到了病房，讓醫(yī)護(hù)人員能夠直接在病房中使用新的應(yīng)用。

Overlake醫(yī)療中心的創(chuàng)造性無(wú)線應(yīng)用

全數(shù)字急救信息系統(tǒng)

　　在Overlake急診部，護(hù)士和醫(yī)生都利用便攜式設(shè)備記錄治療筆記，查看化驗(yàn)結(jié)果和X光圖像，甚至向患者展示他們的X光片，這樣就不需要再用專門的看片箱展示X光片。

移動(dòng)X光

　　支持無(wú)線通信的移動(dòng)X光設(shè)備能通過(guò)WLAN直接將圖像發(fā)送到圖片存檔和通信系統(tǒng)（PACS）。"無(wú)線X光設(shè)備能夠減少診斷時(shí)間，因?yàn)樗鼈児?jié)約了在病房中查找網(wǎng)絡(luò)連接和將手推車送回到放射設(shè)備存放點(diǎn)所需的時(shí)間。"Overlake的首席信息官Kent Hargrave表示。

面向患者和家庭的免費(fèi)高速無(wú)線接入服務(wù)

　　Overlake不僅用思科WLAN基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)支持業(yè)務(wù)應(yīng)用，還用它來(lái)為患者及其訪客提供免費(fèi)的高速無(wú)線網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)。"利用Cisco Aironet接入點(diǎn)和Cisco Unified無(wú)線網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施內(nèi)置的安全功能，我們?cè)诜阑饓χ鬄楣步尤雱?chuàng)建了一個(gè)VLAN。"Hargrave表示。身體狀況較好的患者能夠做一些工作，而新生兒的父親們則能夠利用他們的筆記本電腦發(fā)送數(shù)碼照片。

　　"通過(guò)讓我們?cè)诒M可能靠近患者病床的地方提供護(hù)理服務(wù)，我們的思科無(wú)線基礎(chǔ)設(shè)施大大提高了醫(yī)護(hù)人員的工作效率和患者的滿意度。"Hargrave指出。

床邊掛號(hào)：Overlake醫(yī)療中心

　　位于華盛頓州Bellevue的Overlake醫(yī)療中心也利用其思科WLAN改進(jìn)患者服務(wù)并提高醫(yī)護(hù)人員的工作效率。例如，患者不再需要因?yàn)榧痹\室或者大廳是唯一的掛號(hào)地點(diǎn)而在這些地方等待掛號(hào)。相反，一位漫游掛號(hào)人員能夠在患者接受了急救之后將一個(gè)無(wú)線平板電腦帶到患者病床邊進(jìn)行掛號(hào)。"利用我們的思科WLAN，我們能夠'在病房進(jìn)行掛號(hào)'。"Overlake的首席信息官Kent Hargrave表示。最近，該醫(yī)院利用Cisco Aironet輕型接入點(diǎn)升級(jí)到了Cisco Unified無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。它能夠在掛號(hào)人員往返于不同區(qū)域時(shí)繼續(xù)保持WLAN連接。

　　Overlake 護(hù)士能夠利用無(wú)線IP電話檢查化驗(yàn)單的狀況，或者致電放射部門，從而節(jié)約了過(guò)去用于返回到護(hù)士站使用電話的時(shí)間。在醫(yī)生收到護(hù)士的消息后回電時(shí)，他們能夠直接聯(lián)系到護(hù)士，而不需要致電某個(gè)中央地點(diǎn)，由那里的工作人員來(lái)尋找這位護(hù)士――這又進(jìn)一步節(jié)約了時(shí)間。

　　進(jìn)行簡(jiǎn)短對(duì)話 ――無(wú)論是一對(duì)一還是一對(duì)多――的醫(yī)院人員能夠使用IP語(yǔ)音（VoIP）證章，而不是無(wú)線IP電話。這些用戶包括放射科工作人員，每個(gè)科室的主要工作人員，病理學(xué)醫(yī)生，以及急救部門的掛號(hào)人員。"過(guò)去，當(dāng)患者需要接受X光檢查時(shí)，我們必須向X光設(shè)備運(yùn)送人員發(fā)送尋呼消息，他們則會(huì)停下手頭的工作，找個(gè)電話回電給我們。"Hargrave解釋說(shuō)。"現(xiàn)在，醫(yī)護(hù)人員只需呼叫一次，就能夠同時(shí)聯(lián)系到所有運(yùn)送人員。距離最近，而且正好有空的工作人員就會(huì)響應(yīng)呼叫。無(wú)線VoIP通過(guò)讓我們能夠更快地運(yùn)送設(shè)備，提高了患者的滿意度。"

在線審批流程：克利夫蘭市

　　如果生活在一個(gè)"聯(lián)網(wǎng)社區(qū)"之中，您能夠說(shuō)是非常幸運(yùn)的。在這種社區(qū)中，政府會(huì)利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提高服務(wù)效率，加強(qiáng)公共安全，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，并提升教育水平。俄亥俄州的克利夫蘭市就是一個(gè)典型的例子。在這里，市政府與Case Western大學(xué)建立了一種新型的合作關(guān)系，以部署一個(gè)覆蓋全市的無(wú)線基礎(chǔ)設(shè)施。教授和學(xué)生用于研究和交流的思科無(wú)線基礎(chǔ)設(shè)施也被用于支持 OneCleveland――這是一個(gè)非盈利性社區(qū)機(jī)構(gòu)聯(lián)盟，致力于提供基于社區(qū)的寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。它的用戶包括大克利夫蘭地區(qū)的教育、政府、研究、藝術(shù)、文化和醫(yī)療機(jī)構(gòu)。使用這些服務(wù)的機(jī)構(gòu)能夠通過(guò)思科粗波分復(fù)用設(shè)備將他們的網(wǎng)絡(luò)連接到OneCleveland網(wǎng)絡(luò)。

　　除了其他一些應(yīng)用之外，克利夫蘭市還利用OneCleveland WLAN創(chuàng)建、頒發(fā)和跟蹤許可執(zhí)照。市審查員不再需要花時(shí)間驅(qū)車到辦公室提交書面文件。相反，他們只需要駕車到附近的某個(gè)Wi-Fi熱點(diǎn)（這樣的熱點(diǎn)分布在市內(nèi)的很多地點(diǎn)），利用他們的筆記本電腦上載填寫完畢的許可和審查表，更改審查日程，并下載新的任務(wù)。該市在沒(méi)有增加人手的情況下提高了服務(wù)效率，因?yàn)閷彶閱T能夠?qū)⒏嗟臅r(shí)間用于現(xiàn)場(chǎng)工作。

促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展：加拿大Fredericton

　　作為加拿大New Brunswick省的首府，F(xiàn)redericton市成功地將思科WLAN發(fā)展成為吸引技術(shù)企業(yè)的一項(xiàng)重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這些技術(shù)企業(yè)已經(jīng)成為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的主要推動(dòng)力。"我們希望為我們的企業(yè)群體和專業(yè)人士提供最佳的工具，將Fredericton塑造為一個(gè)創(chuàng)新的、符合企業(yè)需要的城市。"該市的首席信息官M(fèi)aurice Gallant表示。

　　在2000 年建立了一個(gè)光纖網(wǎng)絡(luò)之后，F(xiàn)redericton于2003年建造了一個(gè)非盈利性的、覆蓋社區(qū)的高速IEEE 802.11g Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)，為居民和企業(yè)提供免費(fèi)的或者價(jià)格低廉的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)。作為這項(xiàng)努力的成果，"FredeZone"采用超過(guò)200個(gè)Cisco Aironet系列接入點(diǎn)，構(gòu)成了一個(gè)統(tǒng)一的、接近連續(xù)的、覆蓋將近半個(gè)城市的熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)。機(jī)構(gòu)、客戶和企業(yè)客戶能夠通過(guò)簽約，獲得一定額度的網(wǎng)絡(luò)帶寬。因?yàn)檫@些用戶所使用的帶寬很少達(dá)到最高限值，F(xiàn)redericton市的IT部門能夠?qū)⑽幢皇褂玫膸捰糜诠瞁i-Fi網(wǎng)絡(luò)。

　　Fredericton 的IT人員正在利用Cisco CallManager語(yǔ)音管理軟件測(cè)試基于無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的VoIP服務(wù)。這項(xiàng)服務(wù)能夠讓移動(dòng)的市政人員在市區(qū)熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋下的任何地點(diǎn)，利用支持IP的特制 PDA撥打電話。Fredericton預(yù)計(jì)每年能夠節(jié)約多達(dá)八萬(wàn)加幣的固定電話、移動(dòng)電話和陸地移動(dòng)無(wú)線電（LMR）傳輸開(kāi)支。"作為市政當(dāng)局，我們已經(jīng)提供了包括公路、人行道和配水網(wǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施。我們只是在這個(gè)列表上又加入了網(wǎng)絡(luò)連接這一項(xiàng)。" Fredericton的經(jīng)濟(jì)發(fā)展部門主管Don Fitzgerald表示。

Fredericton的FRED-eZone所采用的技術(shù)

　　Fredericton市的無(wú)線基礎(chǔ)設(shè)施橫跨了將近30平方公里（11.5平方英里）。借助思科無(wú)線局域網(wǎng)解決方案引擎（WLSE）的遠(yuǎn)程管理和監(jiān)控功能，該市的IT部門僅憑現(xiàn)有的人手就能夠管理這個(gè)網(wǎng)絡(luò)。

　　位于網(wǎng)絡(luò)邊緣的Cisco Aironet自治接入點(diǎn)通過(guò)Cisco Catalyst 2940交換機(jī)被匯集到指定的虛擬局域網(wǎng)（VLAN）。這些交換機(jī)再連接到一個(gè)第三層Cisco Catalyst 3750交換機(jī)――社區(qū)網(wǎng)絡(luò)核心路由器。最后，所有發(fā)往互聯(lián)網(wǎng)的流量都通過(guò)一臺(tái)Cisco 2821集成多業(yè)務(wù)路由器發(fā)送。該路由器的作用相當(dāng)于一個(gè)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)。

現(xiàn)場(chǎng)的桌面辦公室：Renton警察局

　　位于華盛頓州的Renton市發(fā)現(xiàn)，一個(gè)覆蓋全市的、基于IP標(biāo)準(zhǔn)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)能夠加強(qiáng)警官的環(huán)境觀察能力，讓他們能夠?qū)⒏嗟臅r(shí)間用于巡邏。當(dāng)該市的警察局采用了一個(gè)價(jià)值超過(guò)100萬(wàn)美元的高級(jí)記錄管理系統(tǒng)之后，他們意識(shí)到有必要部署一個(gè)WLAN。不幸的是，警察局的無(wú)線電網(wǎng)絡(luò)速度過(guò)慢，無(wú)法下載嫌疑犯照片和未結(jié)案件等信息。無(wú)法訪問(wèn)這些信息會(huì)危及到警官們的安全，因?yàn)樗麄儫o(wú)法知道他們逮捕的交通事故嫌疑人是否有過(guò)暴力犯罪的記錄。而且，警官們必須每天都回警察局一次，提交報(bào)告，查看電子郵件，填寫考勤卡，并跟蹤信息――這使得他們的巡邏時(shí)間縮短了幾個(gè)小時(shí)。

　　為了向Renton市議會(huì)證明思科無(wú)線基礎(chǔ)設(shè)施的作用，警察局長(zhǎng)Garry Anderson和IT人員進(jìn)行了一次現(xiàn)場(chǎng)演示，比較了利用一個(gè)802.11b無(wú)線設(shè)備和一個(gè)800MHz無(wú)線電設(shè)備下載一幅嫌疑犯照片所用的時(shí)間。 800MHz無(wú)線電設(shè)備用了幾分鐘時(shí)間，期間試了四到五次才成功，并且反復(fù)發(fā)生超時(shí)情況。相反，無(wú)線設(shè)備只花了五秒鐘時(shí)間，就一次性下載成功。

　　市議會(huì)意識(shí)到了這兩者之間的差別。今天，Renton市的30部警車都配備了移動(dòng)接入無(wú)線電設(shè)備，能夠充當(dāng)"移動(dòng)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)"。WLAN由一個(gè)Cisco Aironet 1300系列接入點(diǎn)/橋支持，帶寬最高能夠達(dá)到54Mb/s。安全和生產(chǎn)率應(yīng)用包括對(duì)嫌疑犯照片、逮捕證、失竊物品報(bào)告的在線訪問(wèn)；取代了手寫報(bào)告的罪案公告、事故日志；對(duì)美國(guó)聯(lián)邦調(diào)查局（FBI）和華盛頓州巡警資源的訪問(wèn)；以及在線考勤報(bào)告。在部署了該系統(tǒng)之后不久，Renton市的一位警官就在他的警車中從警察記錄管理系統(tǒng)中下載了一幅嫌犯照片，再連接到互聯(lián)網(wǎng)，利用電話號(hào)碼找到嫌犯的住址，進(jìn)而跟蹤并逮捕了這名嫌犯。

　　Renton市的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)主管Ron Hansen指出："我們每天都會(huì)發(fā)現(xiàn)，人們?cè)谟靡恍┪覀冞^(guò)去從未想到過(guò)的方式使用我們的系統(tǒng)。這讓我們感到非常高興。"

Renton市WLAN所采用的技術(shù)

　　Renton市的IT人員在該市的建筑物和水塔內(nèi)外安裝了32個(gè)戶外接入點(diǎn)和32個(gè)戶內(nèi)接入點(diǎn)。一臺(tái)Cisco Catalyst 6500系列交換機(jī)負(fù)責(zé)管理多個(gè)有線和無(wú)線設(shè)備，例如筆記本電腦、電話機(jī)、PDA、打印機(jī)和Web攝像頭。一個(gè)雙向的1瓦放大器被用于提高PDA和筆記本電腦的天線信號(hào)強(qiáng)度。利用完整的轉(zhuǎn)發(fā)器功能，第一響應(yīng)者能夠一邊在線工作，一邊與他們的車輛保持最遠(yuǎn)100碼的視距內(nèi)室外距離（取決于拓?fù)洌?00英尺的室外距離。

　　另外，市民和企業(yè)能夠利用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接互聯(lián)網(wǎng)。為了避免公眾接觸到警方信息和其他敏感通信，Renton市的IT部門使用了思科WLAN基礎(chǔ)設(shè)施的多VLAN和服務(wù)集標(biāo)識(shí)符（SSID）功能。