微軟：逾八成臺(tái)企將于1年半內(nèi)導(dǎo)入虛擬代理人

AI會(huì)否將取代你的工作？ 近年再度成為關(guān)注話題。 微軟在最新發(fā)布的《2025 工作趨勢(shì)指數(shù)》報(bào)告中指出，新型組織形態(tài)「AI 前瞻企業(yè)」正逐步崛起，這類企業(yè)正善用垂手可得的智能工具，透過(guò)建立人類與Agent（虛擬代理人）協(xié)同運(yùn)作的團(tuán)隊(duì)來(lái)推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型。 在中國(guó)臺(tái)灣，更有超過(guò)八成的企業(yè)，預(yù)計(jì)在未來(lái)1年半內(nèi)導(dǎo)入Agents作為數(shù)字團(tuán)隊(duì)成員，以擴(kuò)大勞動(dòng)力能力。

微軟觀察，企業(yè)在邁向「AI 前瞻企業(yè)」的轉(zhuǎn)型旅程中，將經(jīng)歷以「AI 助手輔助工作」、「建立人類與 Agent 共同協(xié)作團(tuán)隊(duì)」，與由「人類主導(dǎo)、Agent 執(zhí)行」的三階段，隨著Agent的加入，員工將成為「Agent 管理者」，負(fù)責(zé)建立、指派和管理 Agents，從而提升工作效能。

調(diào)查中亦顯示，全球有71%的「AI 前瞻企業(yè)」員工表示自己的公司正蓬勃發(fā)展，相較于一般企業(yè)僅有37%。 在亞太地區(qū)差距更為明顯，分別為73%相較于36%。

針對(duì)中國(guó)臺(tái)灣的重點(diǎn)趨勢(shì)中，可發(fā)現(xiàn)有高達(dá)88%的中國(guó)臺(tái)灣企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，認(rèn)為今年是重新思考策略和營(yíng)運(yùn)核心的關(guān)鍵年，這個(gè)比例高于全球的均值82%。 并有47%的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)為需優(yōu)先提升生產(chǎn)力，不過(guò)也有多達(dá)九成的受雇工作者（含員工和主管）坦言缺乏足夠的時(shí)間或精力來(lái)完成工作。

此外，有82%的中國(guó)臺(tái)灣企業(yè)預(yù)計(jì)于未來(lái)12~18個(gè)月內(nèi)，導(dǎo)入Agents作為數(shù)位團(tuán)隊(duì)成員，以擴(kuò)大勞動(dòng)力能力。 同時(shí)有36%的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，將發(fā)展「數(shù)字勞動(dòng)力」列為未來(lái)12~18個(gè)月的優(yōu)先任務(wù)，僅次于「提高技能」的45%。 有31%企業(yè)考慮重新配置人力資源，顯示AI不僅改變工作方式，也正在改變「由誰(shuí)執(zhí)行」。

也有多達(dá)86%的中國(guó)臺(tái)灣企業(yè)，正在評(píng)估新增以AI為主的職務(wù)類型，并有58%的企業(yè)正在透過(guò)Agents，實(shí)現(xiàn)部門(mén)或團(tuán)隊(duì)工作或業(yè)務(wù)流程全面自動(dòng)化。 這兩項(xiàng)比例皆高于全球的平均值78%和46%。

中國(guó)臺(tái)灣企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者期望在未來(lái)五年內(nèi)，進(jìn)一步拓展團(tuán)隊(duì)的職能范疇，涵蓋「以AI重塑業(yè)務(wù)流程（47%）」、「建構(gòu)多Agent系統(tǒng)將復(fù)雜工作自動(dòng)化（54%）」，「Agents訓(xùn)練（48%）」以及「Agents 維運(yùn)管理（45%）」。

微軟《2025 工作趨勢(shì)指數(shù)》報(bào)告，深入探討 AI 對(duì)工作職場(chǎng)的深遠(yuǎn)影響。 研究涵蓋來(lái)自31個(gè)國(guó)家和地區(qū)、31,000名員工的調(diào)查結(jié)果，并結(jié)合LinkedIn勞動(dòng)力市場(chǎng)趨勢(shì)、生產(chǎn)力數(shù)據(jù)，以及來(lái)自AI原生初創(chuàng)公司、學(xué)者、專家訪談等多方資料匯整而成。