周期低谷喜迎客戶訂單數(shù)量雙增長(zhǎng) DigiKey得捷期待再攀新高

歲末年初，借DigiKey 得捷總裁Dave Doherty 前往亞太地區(qū)的機(jī)會(huì)，我們特別對(duì)他進(jìn)行了專訪，跟廣大讀者暢談產(chǎn)業(yè)發(fā)展和DigiKey 得捷的未來戰(zhàn)略。

2023 年全球半導(dǎo)體市場(chǎng)受經(jīng)濟(jì)大環(huán)境影響承受了不小的市場(chǎng)衰退，對(duì)于以電子元器件分銷為核心業(yè)務(wù)的DigiKey得捷來說，2023 年的營(yíng)收受此拖累相比于2022年有所下滑。對(duì)于已經(jīng)擁有超過40 年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的Dave Doherty來說似乎并沒有什么可擔(dān)憂的。按照他的介紹，DigiKey的營(yíng)收發(fā)展擁有自己的發(fā)展曲線，根據(jù)公司的戰(zhàn)略分析目前正處在周期循環(huán)的低谷期，目前已經(jīng)看到業(yè)績(jī)復(fù)蘇的諸多跡象。

DigiKey得捷總裁Dave Doherty

2023 年是DigiKey創(chuàng)立50周年，在經(jīng)歷了2022年業(yè)績(jī)突破50億美元后，DigiKey經(jīng)歷了周期性的業(yè)績(jī)下滑。Dave Doherty公開展示了通過對(duì)多年業(yè)務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行分析后的公司發(fā)展周期曲線圖，DigiKey的業(yè)績(jī)會(huì)有一個(gè)為期3-4年的周期循環(huán)。他認(rèn)為現(xiàn)在DigiKey 正處在一個(gè)下滑周期的谷底，雖然2023 年的銷售額出現(xiàn)下滑，這主要是因?yàn)閱喂P訂單的金額出現(xiàn)了不小的下滑，但Dave Doherty同時(shí)指出DigiKey2023 年在客戶數(shù)量和訂單數(shù)量上均有增長(zhǎng)，這兩個(gè)數(shù)字背后能夠清晰地顯示谷底期即將過去，未來又將迎來新一波的銷售額增長(zhǎng)。針對(duì)DigiKey特有的銷售額發(fā)展循環(huán)，Dave Doherty也進(jìn)行深度的解讀，客戶的訂單額度受多方面因素的影響，比如經(jīng)濟(jì)環(huán)境、供需關(guān)系和備貨規(guī)模等，因?yàn)檫@些因素是相輔相成的，進(jìn)而周期性影響了客戶訂單額的波動(dòng)。不過隨著客戶規(guī)模的不斷擴(kuò)大，Dave Doherty堅(jiān)信隨著客戶需求的提升和現(xiàn)有元器件逐步消耗，DigiKey的銷售規(guī)模將會(huì)持續(xù)創(chuàng)新高。

相比于DigiKey的周期性銷售額循環(huán)產(chǎn)生的銷售額下滑，Dave Doherty坦言公司更關(guān)注的是整個(gè)元器件分銷行業(yè)的趨勢(shì)變化。作為關(guān)注長(zhǎng)尾需求為主的分銷商，DigiKey面對(duì)的是紛繁復(fù)雜的元器件采購(gòu)需求，這其中最關(guān)鍵的就是如何攜手客戶，推動(dòng)元器件分銷渠道的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。DigiKey十幾年前就開始取消目錄模式并對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面電子化，不斷開發(fā)全新的供應(yīng)鏈模式，堅(jiān)信數(shù)字優(yōu)先原則能夠讓客戶更容易地從全球任何地方進(jìn)行數(shù)字互動(dòng)，比如說在全球不同市場(chǎng)以當(dāng)?shù)氐恼Z言、貨幣和售后支持以及快速發(fā)貨時(shí)間提供本地化體驗(yàn)，從而幫助全球客戶消除各種障礙。

基于這些目標(biāo)，DigiKey除了通過持續(xù)擴(kuò)充位于美國(guó)明尼蘇達(dá)州錫夫里弗福爾斯市的全球統(tǒng)一庫(kù)房以及產(chǎn)品分銷中心，并提供功能更強(qiáng)大的預(yù)測(cè)性網(wǎng)絡(luò)搜索功能、更高的庫(kù)存水平以及提高DigiKey 倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化程度外，還持續(xù)提升數(shù)字化支持服務(wù)方面實(shí)現(xiàn)客戶體驗(yàn)的本地化，對(duì)于DigiKey這樣的高技術(shù)服務(wù)為核心優(yōu)勢(shì)的分銷商，尋找創(chuàng)新方法來擴(kuò)大數(shù)字網(wǎng)絡(luò)服務(wù)市場(chǎng)覆蓋并提升產(chǎn)品和服務(wù)的體驗(yàn)與庫(kù)存和產(chǎn)品規(guī)模同等重要。Dave Doherty根據(jù)DigiKey的數(shù)據(jù)分析，目前網(wǎng)絡(luò)訪問的流量已經(jīng)從之前的產(chǎn)品檢索為主逐步轉(zhuǎn)向到以設(shè)計(jì)為導(dǎo)向的選型，這就促使DigiKey 著力打造面向設(shè)計(jì)和應(yīng)用的用戶體驗(yàn)，比如利用技術(shù)論壇來支持最新最熱的技術(shù)話題以及全球化的技術(shù)交流和分享，在線會(huì)議（Webinar）助力供應(yīng)商和用戶的設(shè)計(jì)訂單，將解決方案與EDI、API、采購(gòu)導(dǎo)航與在線工具更緊密結(jié)合。Dave Doherty很有信心的表示，DigiKey將會(huì)在未來幾年內(nèi)繼續(xù)為全球客戶提供最佳的采購(gòu)體驗(yàn)，保持較高的客戶和供應(yīng)商滿意度。

庫(kù)存規(guī)模依然是DigiKey這類中小批量現(xiàn)貨授權(quán)分銷商的關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，Dave Doherty介紹目前DigiKey可以提供超過2900 家優(yōu)質(zhì)品牌制造商的1500 多萬產(chǎn)品型號(hào)，在業(yè)務(wù)覆蓋方面，DigiKey目前可以面向全球180多個(gè)國(guó)家和地區(qū)發(fā)貨，并承諾最遲3-4天內(nèi)交付用戶，在便捷交易方面，DigiKey 已能支持26 種當(dāng)?shù)刎泿?，?1種當(dāng)?shù)卣Z言開展業(yè)務(wù)。

這次是Dave Doherty時(shí)隔數(shù)年再次來到中國(guó)，充分顯示了DigiKey對(duì)亞太市場(chǎng)的重視。目前亞太市場(chǎng)的營(yíng)收約占DigiKey16.2%的營(yíng)收，相比2022年略有下滑。DigiKey在亞太目前開設(shè)了12個(gè)網(wǎng)站，提供12 種匯率交易支持。Dave Doherty表示，亞太地區(qū)是全球電子產(chǎn)業(yè)最活躍的市場(chǎng)，該地區(qū)是支持DigiKey全球增長(zhǎng)的重要市場(chǎng)，公司會(huì)全力支持亞太地區(qū)客戶在創(chuàng)新、上市時(shí)間和供應(yīng)鏈方面的需求。在2024 年以及未來，亞太地區(qū)將持續(xù)引領(lǐng)全球在醫(yī)療保健、汽車、能源、5G、人工智能和物聯(lián)網(wǎng)方面的驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新的發(fā)展，而DigiKey將持續(xù)提供推動(dòng)這些創(chuàng)新所需的所有元器件和服務(wù)。

（本文來源于《EEPW》2024.3）