遠(yuǎn)程會(huì)診？高端設(shè)備運(yùn)維？盤(pán)點(diǎn)遠(yuǎn)程控制如何在醫(yī)療領(lǐng)域應(yīng)用

說(shuō)到遠(yuǎn)程控制已經(jīng)成熟應(yīng)用的幾大行業(yè)，智慧醫(yī)療肯定是其中之一。在醫(yī)療系統(tǒng)不斷數(shù)字化的今天，無(wú)論是高端醫(yī)療設(shè)備的運(yùn)維保障，亦或是醫(yī)療系統(tǒng)本身的運(yùn)維管理，甚至遠(yuǎn)程的醫(yī)療會(huì)診，都可以看到遠(yuǎn)程控制技術(shù)的身影。

作為國(guó)民級(jí)遠(yuǎn)程控制品牌，貝銳向日葵在醫(yī)療領(lǐng)域有著成熟的遠(yuǎn)程控制解決方案，并且形成了諸多優(yōu)秀案例，這里我們就來(lái)簡(jiǎn)單盤(pán)點(diǎn)一下，遠(yuǎn)程控制技術(shù)如何在醫(yī)療領(lǐng)域發(fā)揮作用，貝銳向日葵在其中起到怎樣的關(guān)鍵作用。

遠(yuǎn)控醫(yī)療領(lǐng)域應(yīng)用方向一：高端醫(yī)療設(shè)備運(yùn)維、醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)運(yùn)維

醫(yī)院的高端醫(yī)療設(shè)備以及內(nèi)部的信息化系統(tǒng)出于安全等因素的考慮，往往不會(huì)連接公網(wǎng)。但脫網(wǎng)使用也形成了許多“信息孤島”，這導(dǎo)致在設(shè)備和系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題需要維護(hù)的時(shí)候，相關(guān)供應(yīng)商往往采用駐場(chǎng)或者線下分包的模式。

駐場(chǎng)和線下分包都有明顯的局限性，服務(wù)的時(shí)效性、質(zhì)量與成本會(huì)形成一個(gè)“不可能三角”，企業(yè)很難找到其中平衡點(diǎn)，顯然遠(yuǎn)程控制技術(shù)給廠商提供了額外的回旋空間。

即使拋開(kāi)這些因素不談，當(dāng)這些專(zhuān)業(yè)的設(shè)備和系統(tǒng)所出現(xiàn)的問(wèn)題超出現(xiàn)場(chǎng)人員的處理能力的時(shí)候，遠(yuǎn)程技術(shù)支持也是必需的。

向日葵醫(yī)療設(shè)備&系統(tǒng)運(yùn)維體系圖示

我們以某三甲醫(yī)院通過(guò)向日葵遠(yuǎn)程控制成功構(gòu)建遠(yuǎn)程運(yùn)維體系，進(jìn)而促進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉，實(shí)現(xiàn)分級(jí)診療體系的案例為例：

該醫(yī)院是集醫(yī)療、科研、教學(xué)、保健于一體的三級(jí)甲等綜合性兒科醫(yī)院，在國(guó)內(nèi)兒科領(lǐng)域持續(xù)發(fā)揮引領(lǐng)作用，并且牽頭與各省市其他同類(lèi)醫(yī)院協(xié)同發(fā)展，組建醫(yī)療集團(tuán)，形成體系合力。

在集團(tuán)醫(yī)院之外，該醫(yī)院在全國(guó)各地還設(shè)立了諸多聯(lián)系緊密的托管醫(yī)院，本部的主任醫(yī)師將會(huì)被派往各地任職，從而實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的有效下沉，帶動(dòng)兒科領(lǐng)域的全面發(fā)展，響應(yīng)國(guó)家分級(jí)診療戰(zhàn)略的實(shí)施。

據(jù)悉，支撐該醫(yī)院本部以及分級(jí)診療體系的信息化系統(tǒng)多達(dá)上百種，信息化體系的復(fù)雜度極高，保證這些系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行所需投入的運(yùn)維資源也是巨大的，而且勢(shì)必涉及數(shù)量眾多的第三方供應(yīng)商。出于成本和執(zhí)行難度考量，大量的第三方供應(yīng)商不可能全部采用駐場(chǎng)服務(wù)，通過(guò)遠(yuǎn)程控制實(shí)施運(yùn)維成為了一個(gè)“必選項(xiàng)”。

實(shí)施方面，由于安全合規(guī)需要，醫(yī)院構(gòu)建了一個(gè)“數(shù)字化系統(tǒng)-堡壘機(jī)-跳板機(jī)（虛擬機(jī)）”的入網(wǎng)結(jié)構(gòu)，HIS等醫(yī)療數(shù)字化系統(tǒng)將特定的堡壘機(jī)作為登錄入口，再嵌套一層可連接外網(wǎng)的虛擬跳板機(jī)作為沙箱，外部供應(yīng)商則通過(guò)遠(yuǎn)程控制該虛擬跳板機(jī)，實(shí)施遠(yuǎn)程運(yùn)維工作。

授權(quán)管理方面，該醫(yī)院將向日葵子帳號(hào)分為兩類(lèi)，執(zhí)行了不同的管理策略。

一類(lèi)是針對(duì)偶發(fā)的遠(yuǎn)程需求，這種需求頻率較低，發(fā)生時(shí)我們臨時(shí)授權(quán)一個(gè)帳號(hào)給服務(wù)商，運(yùn)維結(jié)束后及時(shí)收回；另一類(lèi)是需求比較頻繁或者是有固定維護(hù)頻率的供應(yīng)商，系統(tǒng)部署調(diào)試期間這類(lèi)情況較多，對(duì)于這種情況院方給予了一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)間的授權(quán)，保證在一段時(shí)間之內(nèi)這些外部供應(yīng)商可以比較便利的提供服務(wù)。

遠(yuǎn)控醫(yī)療領(lǐng)域應(yīng)用方向二：遠(yuǎn)程手術(shù)以及會(huì)診需求

通過(guò)貝銳向日葵實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程會(huì)診和手術(shù)的基本邏輯，與視頻直播類(lèi)似，但相比于傳統(tǒng)的直播，向日葵可以通過(guò)遠(yuǎn)程控制實(shí)現(xiàn)更好的互動(dòng)交流效果，甚至遠(yuǎn)程操作醫(yī)療設(shè)備完成診斷和手術(shù)。

當(dāng)然，遠(yuǎn)程會(huì)診教學(xué)和手術(shù)對(duì)遠(yuǎn)程控制的畫(huà)質(zhì)以及流暢度都有著比較高的要求，同時(shí)要求方案有著良好的互動(dòng)性。

在遠(yuǎn)程手術(shù)會(huì)診領(lǐng)域，我們來(lái)看兩個(gè)典型案例：

首先是向日葵與眼視光領(lǐng)域醫(yī)療設(shè)備企業(yè)“萬(wàn)靈醫(yī)療”的合作。

萬(wàn)靈醫(yī)療采用了貝銳向日葵API嵌入方案，將向日葵的客戶端軟件API（被控端）直接嵌入到其數(shù)碼裂隙燈顯微鏡設(shè)備的電子目鏡中，進(jìn)行遠(yuǎn)程會(huì)診和遠(yuǎn)程指導(dǎo)時(shí)，遠(yuǎn)方主控端直接獲取到目鏡的原始圖像。

最初，萬(wàn)靈幫橋的遠(yuǎn)程會(huì)診方案是通過(guò)直播裂隙燈顯微鏡的外置顯示器畫(huà)面實(shí)現(xiàn)，但這一方法具有明顯的短板，即傳輸?shù)漠?huà)面經(jīng)過(guò)多次編碼壓縮，畫(huà)質(zhì)會(huì)有較為明顯的損失，不能完全滿足眼科醫(yī)學(xué)遠(yuǎn)程會(huì)診指導(dǎo)的需求。

而相比于上述方法，本次萬(wàn)靈幫橋與向日葵合作的方案直接采集裂隙燈顯微鏡的目鏡原始圖像，畫(huà)質(zhì)清晰度得到明顯的提升。

此外，向日葵的遠(yuǎn)程控制方案不同于視頻直播的方案，是可以進(jìn)行遠(yuǎn)程操作的，這樣一來(lái)，遠(yuǎn)程會(huì)診和教學(xué)指導(dǎo)的互動(dòng)性大大提升，同時(shí)向日葵支持多對(duì)一的遠(yuǎn)程控制，進(jìn)一步方便了多地多院區(qū)聯(lián)合遠(yuǎn)程會(huì)診的使用。

第二個(gè)案例，是某骨科C形臂手術(shù)機(jī)器人廠商的案例。

骨科手術(shù)機(jī)器人廣泛地在一線醫(yī)療單位投入使用，意味著大量跨地域設(shè)備運(yùn)維需求的出現(xiàn)，為了應(yīng)對(duì)這些運(yùn)維需求，該企業(yè)早前就在采用貝銳向日葵遠(yuǎn)程控制解決方案應(yīng)對(duì)這些需求。

如今，該企業(yè)在原先支撐設(shè)備運(yùn)維需求的基礎(chǔ)上，貝銳向日葵的遠(yuǎn)程控制方案被進(jìn)一步應(yīng)用在骨科手術(shù)機(jī)器人的遠(yuǎn)程手術(shù)會(huì)診以及醫(yī)療教學(xué)方面，幫助其打造一套國(guó)產(chǎn)獨(dú)立自主的遠(yuǎn)程骨科手術(shù)系統(tǒng)。

部署方面，向日葵遠(yuǎn)程控制的主控端部署在各醫(yī)院的遠(yuǎn)程手術(shù)中心，向日葵企業(yè)+的子帳號(hào)分別對(duì)應(yīng)不同的遠(yuǎn)程中心主機(jī)，被控端則部署在一線手術(shù)機(jī)器人主機(jī)上。

如此一來(lái)，醫(yī)院分支機(jī)構(gòu)的骨科手術(shù)需求，可以由總部的臨床專(zhuān)家在醫(yī)院遠(yuǎn)程手術(shù)中心異地接管，遠(yuǎn)程操作機(jī)器人完成骨科相關(guān)手術(shù)，使得患者可以更好更快的獲得最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源。

同時(shí)，醫(yī)院的遠(yuǎn)程中心還可以通過(guò)向日葵的屏幕墻功能，同步監(jiān)測(cè)數(shù)臺(tái)手術(shù)機(jī)器人的情況，查看手術(shù)狀態(tài)，相關(guān)的教學(xué)工作也可以依托于此展開(kāi)。

據(jù)悉，向日葵的遠(yuǎn)程教學(xué)與手術(shù)方案將部署在超過(guò)5000臺(tái)骨科手術(shù)機(jī)器人設(shè)備上，覆蓋超過(guò)30家醫(yī)院、1500臺(tái)手術(shù)。