Exact CRM助力廣芯微全面提高客戶關(guān)系管理

2021年11月23日，廣芯微電子（廣州）股份有限公司的Exact易科CRM項(xiàng)目正式啟動(dòng)。Exact（易科）將提供專業(yè)的一體化解決方案，助力廣芯微建立信息化的客戶關(guān)系管理，把握市場(chǎng)最新動(dòng)向和需求，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。廣芯微與Exact易科軟件管理團(tuán)隊(duì)及項(xiàng)目組成員在項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)上預(yù)祝項(xiàng)目成功。

廣芯微電子（廣州）股份有限公司專注于低功耗物聯(lián)網(wǎng)芯片的研發(fā)、設(shè)計(jì)與銷售，為客戶提供面向個(gè)人與家庭、工業(yè)與商業(yè)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用領(lǐng)域,以低功耗為差異化的8位/32位微處理器芯片、無(wú)線射頻收發(fā)器芯片、大功率PD協(xié)議控制芯片等。公司擁有從產(chǎn)品定義、芯片設(shè)計(jì)、軟硬件開(kāi)發(fā)到系統(tǒng)解決方案設(shè)計(jì)的全方位技術(shù)團(tuán)隊(duì)和封裝、測(cè)試、量產(chǎn)生產(chǎn)管理運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，總部設(shè)立在廣州市黃埔區(qū)，在上海、蘇州設(shè)有研發(fā)中心。

IC設(shè)計(jì)企業(yè)的銷售過(guò)程有其非常鮮明的行業(yè)特殊性。其成熟產(chǎn)品通過(guò)直銷或通過(guò)代理商進(jìn)行分銷的模式與傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式比較一致。

但其新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)及業(yè)務(wù)拓展又是另外一種模式。包括：前期接觸，項(xiàng)目評(píng)估，立項(xiàng)，研發(fā)中，研發(fā)完成，小批測(cè)試，小批量生產(chǎn)，批量生產(chǎn)，成功結(jié)束；售后服務(wù)的循環(huán)等。其新品的開(kāi)發(fā)及拓展涉及到了企業(yè)內(nèi)外資源的協(xié)同管理，如客戶、員工、產(chǎn)品、研發(fā)、商機(jī)，各種銷售和售后流程等。其本質(zhì)就是協(xié)同及調(diào)度各種資源進(jìn)行的完整的項(xiàng)目管理。但多個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行新品的開(kāi)發(fā)及拓展時(shí)產(chǎn)品經(jīng)理及FAE的工作量非常大。

“廣芯微專注低功耗物聯(lián)網(wǎng)芯片的研發(fā)與相關(guān)技術(shù)服務(wù)，經(jīng)過(guò)4年的發(fā)展，公司業(yè)務(wù)不斷提升，得到客戶及投資人認(rèn)可。”CEO王銳先生表示，“我們近期完成近2億元B輪融資，將用于新產(chǎn)品的研發(fā)投入、產(chǎn)能擴(kuò)充準(zhǔn)備。由于業(yè)內(nèi)產(chǎn)能緊張，采購(gòu)提前期長(zhǎng)，訂單與預(yù)測(cè)時(shí)有差異，經(jīng)營(yíng)管理復(fù)雜程度提升。尋找有效的信息化管理平臺(tái)，沉淀客戶資源，建立規(guī)范的銷售流程，把控和追蹤項(xiàng)目過(guò)程，提高銷售水平和效率、提高客戶滿意度，勢(shì)在必行。”

廣芯微項(xiàng)目組的選型：

廣芯微項(xiàng)目小組本著科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，建立了以運(yùn)營(yíng)副總裁王亞波先生領(lǐng)導(dǎo)，由銷售副總，IT，Sales Operation等參與的選型團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)接觸了多家管理軟件廠商，就各供應(yīng)商的軟件功能、技術(shù)實(shí)力、實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和已有客戶應(yīng)用狀況等方面進(jìn)行了全面的細(xì)致考察、對(duì)比。在選型過(guò)程中廣芯微團(tuán)隊(duì)對(duì)Exact易科軟件在半導(dǎo)體設(shè)計(jì)行業(yè)CRM管理有豐富的經(jīng)驗(yàn)和成功案例表示非常認(rèn)可，并進(jìn)行模擬測(cè)試。針對(duì)廣芯微現(xiàn)有的需求和管理模式，以及結(jié)合公司中、長(zhǎng)期的規(guī)劃，Exact公司提供了成熟的“Exact半導(dǎo)體行業(yè)客戶關(guān)系管理解決方案”及未來(lái)的協(xié)同應(yīng)用贏得了廣芯微管理層的信任和認(rèn)可。

“管理信息系統(tǒng)是管理與IT的結(jié)合承載著的先進(jìn)的管理理念，是一個(gè)先進(jìn)的管理工具。在公司發(fā)展的一定階段我們需要好的系統(tǒng)支持業(yè)務(wù)上一個(gè)臺(tái)階。”運(yùn)營(yíng)副總裁王亞波先生說(shuō)。

對(duì)于系統(tǒng)的選擇，廣芯微管理團(tuán)隊(duì)希望廠商的解決方案必須對(duì)行業(yè)有深刻的理解，有最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐可以直接引用借鑒，同時(shí)這個(gè)產(chǎn)品可以伴隨著企業(yè)成長(zhǎng)而成長(zhǎng) (Scalability)。未來(lái)該廠商與廣芯微應(yīng)該是戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，在不同階段不斷支持廣芯微管理的提升與發(fā)展。

啟動(dòng)會(huì)上廣芯微運(yùn)營(yíng)副總裁王總表示：公司高層全力支持項(xiàng)目實(shí)施，銷售副總擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，確保產(chǎn)品又快又好地上線，并不斷完成應(yīng)用優(yōu)化。通過(guò)企業(yè)資源協(xié)同管理平臺(tái)的建立，廣芯微將在企業(yè)內(nèi)部逐步實(shí)現(xiàn)以項(xiàng)目和客戶為中心的規(guī)范化管理，提高企業(yè)管理效率，把握市場(chǎng)最新動(dòng)向和需求，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力，通過(guò)信息化實(shí)現(xiàn)企業(yè)的規(guī)范化及加速發(fā)展。