華為回應(yīng)P10“內(nèi)存門(mén)”質(zhì)疑：為保障供應(yīng)穩(wěn)定

　　日前，有網(wǎng)友在多個(gè)社交平臺(tái)爆出華為P10不同產(chǎn)品之間內(nèi)存、閃存的讀寫(xiě)速度測(cè)試成績(jī)差異巨大的問(wèn)題，直接將最新的旗艦手機(jī)華為P10推向風(fēng)口浪尖。

　　消息稱，華為可能為P10采用了emmc5.1、ufs2.0、ufs2.1三種不同規(guī)格內(nèi)存，甚至還可能使用了LPDDR3內(nèi)存，此舉也讓外界質(zhì)疑華為手機(jī)部門(mén)試圖通過(guò)這種方式來(lái)降低成本。

　　據(jù)了解，有的用戶測(cè)出的順序讀取速度為700-800MB/s，也有不少用戶測(cè)出的順序讀取速度為500-600MB/s左右，還有相當(dāng)一批用戶測(cè)試的結(jié)果僅為200-300MB/s的水平。

　　針對(duì)曝光的問(wèn)題，官方進(jìn)行了正式回應(yīng)，華為表示，“關(guān)于P10 / P10 Plus閃存選用問(wèn)題，我們同樣與業(yè)界多家優(yōu)秀的閃存解決方案供應(yīng)商緊密合作，共同保障產(chǎn)品品質(zhì)及用戶體驗(yàn)，同時(shí)也是為了保障供應(yīng)的穩(wěn)定?！?/p>

　　從官方回應(yīng)的情況來(lái)看，華為基本默認(rèn)了不同批次機(jī)器在閃存版本上差異的情況，至于是否會(huì)就這個(gè)問(wèn)題，為用戶提供相應(yīng)的解決方案，也同樣未明確。

　　事件回放

　　4月17日，企鵝自媒體“數(shù)碼殼兒”發(fā)布文章稱《華為P10偷工減料?兩版本閃存速度差四倍》。

　　文章提到，華為P10發(fā)布會(huì)公布的讀寫(xiě)速度顯示為800MB/s，但是網(wǎng)友軟件測(cè)試截圖卻顯示低檔為300MB/s左右，中檔為600MB/s左右，高檔為800MB/s!網(wǎng)友質(zhì)疑是華為把EMMC5.1、UFS2.0和UFS2.1混著用!

　　之后微博、微信等其它社交平臺(tái)開(kāi)始發(fā)酵，華為P10的閃存疑似采用MIC顆粒和TLC顆?；煊玫南鏖_(kāi)。

　　出現(xiàn)問(wèn)題之后，有用戶向客服提出質(zhì)疑，華為官方客服以“商業(yè)機(jī)密”為由不予詳解閃存規(guī)格。

　　另外，還有網(wǎng)友曬出客服維修單，聲稱售后是知道內(nèi)存有三種規(guī)格，并且只要用戶要求換機(jī)，售后網(wǎng)點(diǎn)都會(huì)同意換機(jī)。

　　以下是官方回應(yīng)全文

　　作為一家以技術(shù)和質(zhì)量為核心生存理念的公司，華為始終致力于與業(yè)界領(lǐng)先的解決方案供應(yīng)商合作，向消費(fèi)者提供優(yōu)秀的產(chǎn)品體驗(yàn)和服務(wù)。近期個(gè)別社交網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于P10 / P10 Plus閃存選用問(wèn)題，我們同樣與業(yè)界多家優(yōu)秀的閃存解決方案供應(yīng)商緊密合作，共同保障產(chǎn)品品質(zhì)及用戶體驗(yàn)，同時(shí)也是為了保障供應(yīng)的穩(wěn)定。

　　一部手機(jī)的體驗(yàn)是否流暢，不是單純由某個(gè)單一部件性能決定的，而是由軟件系統(tǒng)和硬件系統(tǒng)綜合設(shè)計(jì)和優(yōu)化來(lái)決定。近年來(lái)，華為投入大量人力和物力，對(duì)麒麟芯片、EMUI、攝像及其它軟硬件系統(tǒng)進(jìn)行深度優(yōu)化和技術(shù)研發(fā)，以確保整機(jī)獲得流暢的用戶體驗(yàn)。從而使得華為Mate和P系列多款旗艦產(chǎn)品深受全球消費(fèi)者喜愛(ài)。

　　過(guò)去很多年，業(yè)界一些評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)都用不同跑分軟件來(lái)衡量一部機(jī)器的性能，但這并不能代表一部手機(jī)的綜合體驗(yàn)和產(chǎn)品優(yōu)劣。同樣，用某些跑分軟件去測(cè)試單個(gè)閃存器件的相關(guān)性能，也不能準(zhǔn)確反映出整部手機(jī)的系統(tǒng)能力和體驗(yàn)感知，更不符合用戶的真實(shí)使用場(chǎng)景。華為一貫以提供用戶更好的體驗(yàn)為理念，依據(jù)真實(shí)的用戶場(chǎng)景模型，對(duì)手機(jī)進(jìn)行嚴(yán)格的體驗(yàn)測(cè)試。希望廣大消費(fèi)者能夠一如既往信賴華為品質(zhì)，信賴華為品牌。