松下無(wú)家電住宅實(shí)驗(yàn)帶給我們哪些啟示？

　　最近看到日本的新聞，里頭談到因?yàn)殡娚處?dòng)的物流革命，即將進(jìn)攻到日用品與生活必需品，家電大廠Panasonic更進(jìn)一步預(yù)測(cè)，這波物流改革最終將影響家電市場(chǎng)。未雨綢繆，Panasonic在2016年7月即開(kāi)始無(wú)家電住宅的實(shí)驗(yàn)，并在11月與黑貓雅瑪多(Yamato)運(yùn)輸合作，擴(kuò)大物流貨運(yùn)能力。

　　當(dāng)Amazon開(kāi)始提供2小時(shí)貨物免費(fèi)到家運(yùn)送、1小時(shí)到家餐點(diǎn)、AmazonFresh這些講究時(shí)效的服務(wù)時(shí)，日本也從2016年9月起，由樂(lè)天(Rakuten)、Yodobashi Camera等，開(kāi)始提供24小時(shí)無(wú)休20～150分鐘內(nèi)送貨到家服務(wù)。雖然這樣的服務(wù)，在美國(guó)、日本都是限定部分商品與部分地區(qū)才有，但不約而同的，企業(yè)他們都在發(fā)展無(wú)人機(jī)、自駕車(chē)來(lái)滿(mǎn)足顧客的需求。看來(lái)物聯(lián)網(wǎng)、無(wú)人運(yùn)輸機(jī)具、人工智能等物流技術(shù)的革命，即將改變零售通路的生態(tài)，已是銳不可擋的趨勢(shì)。

　　對(duì)于居家生活而言，會(huì)改變的又會(huì)是什么呢?如果有熱騰騰的便當(dāng)、剛出爐的面包、冰涼涼的飲料，在你回到家后10分鐘送到(如果你提前預(yù)訂，或許還可以省個(gè)幾分鐘，或?qū)崟r(shí)送達(dá))，那么家里頭的冰箱、微波爐、烤面包機(jī)使用的機(jī)會(huì)，恐怕會(huì)減少許多吧!這應(yīng)該也是家電大廠panasonic憂(yōu)心的所在。從這樣的角度來(lái)看，再智慧的家電，也難免要面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

　　Panasonic的無(wú)家電住宅的實(shí)驗(yàn)，著眼點(diǎn)在于從“無(wú)家電”到“有服務(wù)”的“從無(wú)到有”轉(zhuǎn)變過(guò)程中，如何降低家電所提供的產(chǎn)品屬性，進(jìn)而提高家電的服務(wù)屬性。站在電子產(chǎn)業(yè)的角度，可能也得想想“無(wú)中生有”，從“無(wú)家電”進(jìn)而會(huì)需要什么樣的物聯(lián)網(wǎng)、傳感器、運(yùn)輸設(shè)備并提早布局。

　　不過(guò)，也不用太過(guò)焦慮，“無(wú)家電住宅”也許不會(huì)那么早到來(lái)，尤其是首當(dāng)其沖的冰箱。因?yàn)榧依锏闹髟渍?主婦)，似乎永遠(yuǎn)會(huì)嫌冰箱不夠大不夠放，就好像衣櫥再大也永遠(yuǎn)不夠一樣。這是“家“的重要功能，應(yīng)該不會(huì)那么快被科技效率替代才是。