專訪董明珠：孤獨(dú)奔跑的女強(qiáng)人

　　11月4日，北京格力鳥(niǎo)巢體驗(yàn)店，15名格力員工比往常早半個(gè)小時(shí)到崗，因?yàn)檫@一天格力公司的董事長(zhǎng)兼總裁董明珠要來(lái)。這是股東大會(huì)“發(fā)飆門(mén)”之后，董明珠首次接受媒體采訪，而且是以直播訪談的形式，這讓董明珠的團(tuán)隊(duì)非常緊張：“董總有問(wèn)必答，而且說(shuō)話很直接，說(shuō)到激動(dòng)的地方就會(huì)完全剎不住閘”……

　　果然，在接受網(wǎng)易科技采訪的過(guò)程中，董明珠可謂“知無(wú)不言言無(wú)不盡”。

　　關(guān)于珠海銀隆，董明珠稱“收購(gòu)成就大干，收購(gòu)不成就小干”;關(guān)于股東大會(huì)的咆哮，董明珠直言是媒體誤傳;關(guān)于格力多元化道路，董明珠表示是專注之后有實(shí)力的選擇;關(guān)于與小米雷軍的故事，董明珠態(tài)度180度大轉(zhuǎn)變，相信雷軍可以找到突破口;關(guān)于被黑被噴，董明珠很坦蕩，說(shuō)本著良心做事很重要;關(guān)于退休，董明珠很堅(jiān)定，不考慮，不留后路……

　　從36歲進(jìn)入格力公司那天起，女強(qiáng)人董明珠就一直在奔跑，今年62歲，她依然如此。

　　“退休之前再干件大事吧”

　　對(duì)大多數(shù)網(wǎng)民來(lái)說(shuō)，“董明珠”三個(gè)字從2013年開(kāi)始有了不一樣的意義。這要源于2013年中國(guó)經(jīng)濟(jì)年度人物評(píng)選活動(dòng)上雷軍與董明珠的10億賭約。有網(wǎng)民認(rèn)為董明珠很聰明，一個(gè)賭約讓格力跨入了互聯(lián)網(wǎng)。之后，每次董明珠出現(xiàn)，似乎都能在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域引起熱議。

　　今年3月，董明珠上線了董明珠自媒體賬號(hào);9月，玩起了直播。格力內(nèi)部人士透露，董明珠之所以這樣是由于之前有人嘲笑其不懂互聯(lián)網(wǎng)。董明珠開(kāi)始反思并且也意識(shí)到年輕人是格力不可缺少的用戶群，格力這個(gè)品牌需要走入年輕人群當(dāng)中。

　　隨著在互聯(lián)網(wǎng)上頻頻拋頭露面，董明珠被貼上了各種標(biāo)簽：董大姐、霸道總裁、網(wǎng)紅、營(yíng)銷女王、鐵娘子……對(duì)于這些標(biāo)簽，董明珠并沒(méi)有說(shuō)哪個(gè)是最喜歡的，她認(rèn)為每個(gè)人都有主觀感受，站在不同的角度有不同的看法，最重要是做了什么。因此，有接近董明珠的人向網(wǎng)易科技透露，董明珠最喜歡別人稱她為“賣(mài)空調(diào)的”。

　　1990年，36歲的董明珠進(jìn)入還叫海利的珠海格力，任職基層業(yè)務(wù)，從此開(kāi)啟了她傳奇的商業(yè)人生。后來(lái)，董明珠帶領(lǐng)格力成為中國(guó)首家營(yíng)收破千億的家電上市企業(yè)。2015年格力進(jìn)入世界500強(qiáng)，年納稅額150億元。不過(guò)，這一年格力的營(yíng)收和利潤(rùn)雙雙下降：營(yíng)收977.45億元，同比下滑29.04%;凈利潤(rùn)為125.32億元，同比下滑11.46%。在家電行業(yè)不景氣的大背景下，董明珠要想帶領(lǐng)格力再創(chuàng)輝煌，只靠空調(diào)業(yè)務(wù)恐怕希望渺茫。

　　董明珠因此明確了格力多元化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略：在技術(shù)相關(guān)多元化(如空調(diào)技術(shù)、模具技術(shù)、裝備制造技術(shù)、新能源技術(shù))的基礎(chǔ)上，形成業(yè)態(tài)相關(guān)多元化如智能家居、工業(yè)制品、智能裝備。

　　其中，收購(gòu)珠海銀隆就是走向多元化方式之一。據(jù)格力內(nèi)部人士透露，對(duì)于一刻不停歇的董明珠來(lái)說(shuō)，希望能夠在退休之前再干件大事。在2012年格力實(shí)現(xiàn)營(yíng)收1000億的目標(biāo)之后，2013年董明珠又設(shè)立了一個(gè)目標(biāo)，未來(lái)五年，爭(zhēng)取再造一個(gè)千億格力。造車(chē)，無(wú)疑是跨界轟動(dòng)的大事。

　　130億元收購(gòu)珠海銀隆，董明珠看中的是這家企業(yè)的技術(shù)，往小了說(shuō)給格力帶來(lái)更多品類的增長(zhǎng)空間;往大了說(shuō)是為了節(jié)能環(huán)保。雖然收購(gòu)遇到了不小的波折，董明珠并沒(méi)有感到太大的壓力，而是很輕松的說(shuō)：收購(gòu)成就大干，收購(gòu)不成就小干。

　　而外界對(duì)收購(gòu)珠海銀隆的非議，董明珠并未做太多解釋，反而是接近董明珠的格力高管向網(wǎng)易科技傳達(dá)了一句話：心底無(wú)私天地寬。

　　孤獨(dú)的女強(qiáng)人

　　正因?yàn)?ldquo;心底無(wú)私天地寬”，董明珠從來(lái)不在別人面前掩飾什么。

　　格力的員工表示，董明珠不喜歡別人在她面前說(shuō)些好聽(tīng)的話，交代工作也是，3-5句之內(nèi)必須將工作交代清楚。而董明珠通常在這3-5句中一針見(jiàn)血的指出問(wèn)題的所在。一位在格力工作3年以上的高層向網(wǎng)易科技表示，從未聽(tīng)到過(guò)董總的一句表?yè)P(yáng)。

　　對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，她扮演的角色更多像是個(gè)嚴(yán)格的“教練”。之前網(wǎng)上瘋傳一張照片：董明珠分開(kāi)腿，插著腰，面帶怒色，旁邊站著一襲公主裙的魯豫。之所以面帶怒色其實(shí)是因?yàn)榕R時(shí)調(diào)整行程，而沒(méi)有車(chē)，剛來(lái)的副部長(zhǎng)沒(méi)有做好備選方案。對(duì)于追求完美的董明珠來(lái)說(shuō)，必須要有備選方案。

　　董明珠的嚴(yán)厲可能讓格力“不犯錯(cuò)誤”，但也讓員工對(duì)其敬而遠(yuǎn)之。

　　在網(wǎng)易科技的直播專訪開(kāi)播前，董明珠提前到達(dá)了現(xiàn)場(chǎng)，在等待調(diào)試環(huán)節(jié)，沒(méi)有一個(gè)員工“敢”站在她旁邊。她的霸氣，隔著屏幕都能感受得到，更何況是在現(xiàn)場(chǎng)。但一個(gè)人站在那，她也讓人感受到了一絲絲的孤獨(dú)。在《魯豫有約》中，董明珠談到自己每年年底都要住院，有一次發(fā)燒至41度，自己一人開(kāi)車(chē)去醫(yī)院。

　　25年從未休過(guò)年假，每天工作16個(gè)小時(shí)以上，董明珠將自己“嫁給了”工作，她說(shuō)這是崗位決定的：董事長(zhǎng)兼總裁的職位讓她失去了對(duì)家庭的關(guān)注。在我們的直播訪談中本來(lái)設(shè)定了“家庭”的提問(wèn)，但經(jīng)過(guò)協(xié)商后，還是將這個(gè)問(wèn)題去掉了，因?yàn)檫@是她的一個(gè)“痛”，她曾經(jīng)表示最對(duì)不起的就是兒子。

　　“她一直孤獨(dú)的向前跑，沒(méi)有停止過(guò)。”格力市場(chǎng)部部長(zhǎng)陳自立這樣形容董明珠。

　　以下為網(wǎng)易科技《大佬來(lái)了》之董明珠的直播采訪精彩語(yǔ)錄：

　　關(guān)于珠海銀隆收購(gòu)：

　　提問(wèn)：收購(gòu)珠海銀隆的初衷是什么?

　　董明珠：今天已經(jīng)進(jìn)入環(huán)保的時(shí)代，大家看著北京的霧霾都知道要如何環(huán)保。環(huán)保是一個(gè)大課題，每個(gè)企業(yè)家，每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該圍繞環(huán)保、智能、節(jié)能去做我們的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，這才顯示一個(gè)企業(yè)的價(jià)值。我們當(dāng)時(shí)想收購(gòu)珠海銀隆，是因?yàn)閮?chǔ)能高溫60度，低溫50度可以正常運(yùn)行;第二，使用壽命可以保持30年，只衰竭1%;第三，充電6分鐘就可以充滿，這都是別的電池替代不了的。

　　有了新的壓縮機(jī)技術(shù)，給消費(fèi)者帶來(lái)更大的節(jié)能空間，非常有價(jià)值。所以大家對(duì)這個(gè)商品有爭(zhēng)議，大家有沒(méi)有想過(guò)，一個(gè)企業(yè)更好地發(fā)展，取得更好的效益，你的股權(quán)是否攤薄了，每個(gè)人有自己的考慮。但格力的發(fā)展方向不是僅僅看現(xiàn)在，而是看未來(lái)二、三十年，這是我們做的選擇。

　　提問(wèn)：是否感受到了收購(gòu)的壓力?

　　董明珠：那有什么壓力?收購(gòu)成了就大干，收購(gòu)不成就小干。有什么壓力?我堅(jiān)信三點(diǎn)，隨時(shí)隨地做的事都是對(duì)股東負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，對(duì)員工負(fù)責(zé)，就這三個(gè)原則，其他的一概不考慮。收購(gòu)不成對(duì)董明珠來(lái)說(shuō)沒(méi)有什么關(guān)系，但對(duì)格力電氣未來(lái)的發(fā)展是一個(gè)問(wèn)題。但既然有機(jī)構(gòu)反對(duì)，那就大家共享成果，沒(méi)有什么壓力。

　　提問(wèn)：收購(gòu)是把自己的幸福建立在別人的痛苦之上?

　　董明珠：我認(rèn)為收購(gòu)也好，合作也好，不能把自己的幸福建立在別人的痛苦之上，是這個(gè)意思。收購(gòu)也好，合并也好，不能讓對(duì)方死，自己活下來(lái)，而是通過(guò)合作讓雙方取得更大的發(fā)展，這是雙贏。

　　關(guān)于格力手機(jī)：

　　提問(wèn)：格力手機(jī)目前發(fā)展情況如何?

　　董明珠：開(kāi)股東會(huì)的時(shí)候，有股民站起來(lái)說(shuō)沖著空調(diào)我未必買(mǎi)格力股票，之所以買(mǎi)格力股票是因?yàn)橛懈窳κ謾C(jī)。為什么市場(chǎng)上看不到格力手機(jī)?因?yàn)槲覀円鲎钔昝赖臇|西。手機(jī)是每個(gè)人都必不可少的，無(wú)論是功能使用、使用的便利性、穩(wěn)定性、持久性，我們不愿意一年就換手機(jī)，希望手機(jī)可以用上三、五年，所以我們會(huì)對(duì)手機(jī)持續(xù)進(jìn)行軟件升級(jí)，讓你用著老款的手機(jī)享受著最新的技術(shù)。

　　第二，格力手機(jī)為什么沒(méi)有那么大量?是因?yàn)槲覀儧](méi)有外包加工，而是自制，希望從研發(fā)、生產(chǎn)到銷售領(lǐng)域，這個(gè)產(chǎn)品都是完美的。

　　提問(wèn)：還需要花多久的時(shí)間可以大規(guī)模量產(chǎn)?

　　董明珠：現(xiàn)在每天都有生產(chǎn)，每天都賣(mài)，要想達(dá)到千萬(wàn)臺(tái)或幾千萬(wàn)臺(tái)的量，還需要時(shí)間。一旦我們的智能化生產(chǎn)線全線到位，可以馬上鋪開(kāi)。在未知的時(shí)候我不能承諾給消費(fèi)者多長(zhǎng)時(shí)間，但只要你用了格力手機(jī)，我很自信地說(shuō)你就不會(huì)放下。

　　提問(wèn)：格力手機(jī)在格力集團(tuán)起什么作用?地位是什么?

　　董明珠：不是這個(gè)產(chǎn)品起什么作用，我們更多的是從消費(fèi)者的需求思考，而不是因?yàn)槲业钠髽I(yè)需要做這件事，企業(yè)需要不重要，市場(chǎng)需要最重要，只要有市場(chǎng)需要，企業(yè)的需求自然而然隨著市場(chǎng)需要變化。

　　提問(wèn)：格力手機(jī)的最大賣(mài)點(diǎn)?

　　董明珠：除了產(chǎn)品的特點(diǎn)，除了手機(jī)通常的特色，我們是對(duì)軟件設(shè)計(jì)，比如內(nèi)控，手機(jī)變成工具，手機(jī)和電器產(chǎn)品連接在一起，洗衣機(jī)、冰箱、飯煲、廚具，空調(diào)等等。

　　提問(wèn)：格力二代定價(jià)是3000元以上，這個(gè)價(jià)格在國(guó)內(nèi)只有華為的品牌敢這樣定價(jià)?

　　董明珠：我覺(jué)得不是品牌，而是產(chǎn)品的質(zhì)量，不是我敢不敢定，我的產(chǎn)品可以拿來(lái)給你看。

　　關(guān)于格力發(fā)展：

　　提問(wèn)：除了手機(jī)和汽車(chē)領(lǐng)域，我們還會(huì)關(guān)注其他的領(lǐng)域嗎?

　　董明珠：我覺(jué)得格力電器專注是最重要的，不是因?yàn)樘旎ò宓轿覀冞M(jìn)入另外的領(lǐng)域，格力的成功不是專業(yè)化成功，而是專注成功，我們專注是因?yàn)檫€沒(méi)實(shí)力擴(kuò)張，只能做這件事，所以我們堅(jiān)守空調(diào)領(lǐng)域。這么多年下來(lái)，我們專注的精力已經(jīng)讓我們培養(yǎng)出一家團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)在有七家研究院，8000多個(gè)技術(shù)人員?，F(xiàn)在我們的人員已經(jīng)開(kāi)始被挖，說(shuō)明你的人能力好，奧克斯也來(lái)挖人，幾百萬(wàn)的年薪來(lái)挖人，也有人會(huì)因?yàn)槔嬉?，我們不阻擋，格力愿意做培養(yǎng)人才的搖籃。

　　提問(wèn)：2015年格力收入下降?

　　董明珠：我一點(diǎn)不難過(guò)，因?yàn)?015年我們每年累計(jì)增長(zhǎng)1200億，相當(dāng)于6000萬(wàn)臺(tái)空調(diào)，三年時(shí)間，每年積累一點(diǎn)時(shí)間，到2015年有一個(gè)下降，一點(diǎn)都不奇怪。但我們的管理模式升級(jí)效益更好。

　　更重要的是格力空調(diào)帶動(dòng)了空調(diào)領(lǐng)域的規(guī)范。過(guò)去空調(diào)行業(yè)低質(zhì)低價(jià)是出了名的，我們今年推動(dòng)“增加安裝工100元收入”，對(duì)這個(gè)行業(yè)就是一個(gè)推動(dòng)。因?yàn)榘惭b工很辛苦，不增加收入很難支撐，而且高溫、高風(fēng)險(xiǎn)作業(yè)，所以一臺(tái)空調(diào)拿100元收入出來(lái)，國(guó)內(nèi)要拿37億補(bǔ)貼給安裝工。

　　別的企業(yè)或者跟，或者不跟?？雌饋?lái)我們做得像跟別人過(guò)不去，其實(shí)不是的，我們是這個(gè)舉措提高安裝工的收入?？倳?shū)記講要?jiǎng)趧?dòng)致富，讓每個(gè)勞動(dòng)者感覺(jué)自己很光榮，很自豪，他憑什么自豪?飯得吃不飽，那么多的風(fēng)險(xiǎn)誰(shuí)來(lái)扛，他有什么自豪和尊嚴(yán)?所以我們應(yīng)該給他們漲工資，好的安裝工一年下來(lái)可以拿到十幾、二十萬(wàn)收入，這個(gè)職業(yè)就受到尊重，所以我們做事不是從自己的角度考慮，而是希望推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步。

　　關(guān)于小米、關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：

　　提問(wèn)：我們也觀察到像小米這樣的企業(yè)也在跟傳統(tǒng)的家電企業(yè)合作，對(duì)這樣的合作形式您會(huì)有擔(dān)心和壓力嗎?

　　董明珠：我覺(jué)得沒(méi)有擔(dān)心，每個(gè)人都有自己的選擇，你可以讓雷總來(lái)回答你，問(wèn)問(wèn)他和美的合作到什么樣，這個(gè)只有他知道，我不知道。

　　提問(wèn)：現(xiàn)在有很多電動(dòng)汽車(chē)廠商，像特斯拉，您怎么看待未來(lái)可能成為格力新能源競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公司?

　　董明珠：其實(shí)大家在技術(shù)上可以交流，學(xué)習(xí)、提升、創(chuàng)新，這才是真正有價(jià)值的應(yīng)用。但現(xiàn)在我們一講競(jìng)爭(zhēng)，把某某企業(yè)和某某企業(yè)一比，好像就是你死我活的事，死不死是企業(yè)自己說(shuō)得算，自己不努力，必死無(wú)疑，努力就有生存空間，只是看誰(shuí)給消費(fèi)者帶來(lái)最滿意的東西。

　　提問(wèn)：今年小米的業(yè)績(jī)不是很好，網(wǎng)友上說(shuō)雷軍的日子不太好過(guò)。

　　董明珠：雷軍好不好過(guò)，跟這些人有什么關(guān)系?從企業(yè)家內(nèi)心來(lái)講不會(huì)不想把企業(yè)做好，各種原因?qū)е滤辉谇懊?，但未必活不下去?/p>

　　提問(wèn)：您感覺(jué)什么讓小米出現(xiàn)一些問(wèn)題?

　　董明珠：華為是做電信設(shè)備出身，有制造能力，有研發(fā)能力。雷軍原來(lái)是在珠海金山，是軟件企業(yè)出來(lái)的，很多制造不是軟件可以替代的?，F(xiàn)在都注重輕資產(chǎn)，沒(méi)有重資產(chǎn)，輕資產(chǎn)可以存在嗎?所以我相信雷軍即使遇到困難，也可以提早找到突破口。

　　提問(wèn)：十一之后你們還見(jiàn)過(guò)嗎?

　　董明珠：見(jiàn)面，每年人大都會(huì)見(jiàn)面。我覺(jué)得大家不要把問(wèn)題搞得復(fù)雜化。

　　關(guān)于個(gè)人和管理：

　　提問(wèn)：網(wǎng)易的網(wǎng)友對(duì)您特別關(guān)注，現(xiàn)在很多網(wǎng)友愛(ài)您貼了很多標(biāo)簽，像“霸道女王”“營(yíng)銷總裁”“網(wǎng)紅”“賣(mài)空調(diào)的”，這些標(biāo)簽?zāi)钕矚g哪個(gè)?

　　董明珠：不存在喜歡哪個(gè)，每個(gè)人都有主觀感受，站在不同的角度有不同的看法，所以他們?cè)趺纯?，怎么定義的，無(wú)需強(qiáng)加別人。還是剛剛講的，還是看你的類型，你的類型是什么，你做了什么是最重要的。

　　提問(wèn)：您在格力二十幾年，幾乎都沒(méi)休過(guò)假，幾乎沒(méi)陪伴過(guò)家人，您有沒(méi)有退休計(jì)劃?退休有什么想做的事?

　　董明珠：我現(xiàn)在唯一的想法是如何把格力做得更好，退休之后再想退休的事。

　　提問(wèn)：現(xiàn)在不考慮退休?

　　董明珠：不是考慮不考慮，不到考慮的時(shí)候，今天還在履職，如果今天我履職的時(shí)候考慮退休怎么辦，那我就不用工作了。

　　提問(wèn)：您有沒(méi)有沖動(dòng)的時(shí)候?

　　董明珠：沖動(dòng)也不是盲目的，就跟我們銷售銀隆一樣，如果我是為了自己的利益，我可以放下，因?yàn)槲铱梢杂萌甑臅r(shí)間把格力的利潤(rùn)翻一倍，已經(jīng)是成功了，對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)已經(jīng)盡力了。家電行業(yè)的利潤(rùn)是最薄的，給我們利稅最多，給股民的分紅也是最多的，我對(duì)哪方都有交代了。但這不是我的目標(biāo)。

　　提問(wèn)：您平時(shí)跟企業(yè)家會(huì)有一些交流、互動(dòng)嗎?

　　董明珠：交流不僅僅是見(jiàn)面、聚一下。像王健林、馬云等好多企業(yè)家，我們并不是形式上的交流，而是看到對(duì)方的先進(jìn)思想，接受過(guò)來(lái)，我覺(jué)得這就是最好的交流。說(shuō)實(shí)在話，天天坐在一起喝茶真是沒(méi)時(shí)間。像我們做廣告，給王健林打個(gè)電話，說(shuō)王總我想做個(gè)廣告，讓你出鏡行不行。他說(shuō)沒(méi)問(wèn)題!這是一種互相的認(rèn)可。

　　提問(wèn)：有沒(méi)有什么業(yè)余愛(ài)好，化解壓力。

　　董明珠：對(duì)我來(lái)說(shuō)就不知道什么是壓力。我們是以解決問(wèn)題為動(dòng)力，對(duì)我們來(lái)講我就不知道什么是壓力。

　　提問(wèn)：看了您很多文章和公開(kāi)演講，感受最多的是講自己做一線員工的經(jīng)歷。這些經(jīng)歷對(duì)您產(chǎn)生了什么樣的影響?

　　董明珠：每個(gè)人都是從一線做起來(lái)的，只是選擇的工作不同。每個(gè)不同的崗位都可以把一個(gè)人培養(yǎng)出來(lái)，只是看你自己是否去努力，是否去挑戰(zhàn)，不是某個(gè)崗位讓你成功，而是你自己的努力決定了自己是否可以成功。剛剛我講了，未必成為總經(jīng)理就是成功，你在這個(gè)崗位上，如果周邊人都覺(jué)得你非常優(yōu)秀，也是成功。

　　提問(wèn)：您的戰(zhàn)略決定更多的是來(lái)自于您自己的決定還是說(shuō)團(tuán)隊(duì)給了您更多的建議?

　　董明珠：你要吸取很多方面的信息。但是團(tuán)隊(duì)取勝一定是在執(zhí)行過(guò)程中取勝而不是在決策上取勝，否則為什么要一把手?如果團(tuán)隊(duì)都可以做決策，一把手就不需要了，在決策的時(shí)候一把手非常重要。

　　提問(wèn)：您曾經(jīng)說(shuō)過(guò)格力是集權(quán)和放權(quán)的集合，這明明是很矛盾的。

　　董明珠：格力電器是非常集權(quán)的，董事長(zhǎng)、總經(jīng)理都是我，做決策的時(shí)候必須大膽決策，所以必須集權(quán)。放權(quán)是給更多有思想的年輕人機(jī)會(huì)和平臺(tái)，做完決策，各個(gè)分管的負(fù)責(zé)人要對(duì)你的目標(biāo)負(fù)責(zé)，對(duì)他們達(dá)成目標(biāo)的實(shí)施過(guò)程中不能過(guò)多地干預(yù)。我經(jīng)常到底下聽(tīng)員工的聲音，但我不過(guò)多干預(yù)。