創(chuàng)造了智能家居“神話”的Nest是如何走向沒落的？

　　哪怕根據(jù)法德爾自己的標(biāo)準(zhǔn)，谷歌收購也未使Nest真正起飛。在收購后不久的彭博專訪中，法德爾被問道谷歌收購對其的影響。“谷歌加持使我們能更快被世界認(rèn)識(shí)，”法德爾說，“我們的產(chǎn)品將被出口到96個(gè)國家，這都是我們現(xiàn)在做不到的。我們還能看到這些產(chǎn)品連接起來、形成網(wǎng)絡(luò)，這個(gè)結(jié)果當(dāng)然不會(huì)很快實(shí)現(xiàn)。對于我們而言，加入谷歌意味著更豐富的資源，我們的產(chǎn)品能更快問世。”在谷歌收購之前，Nest的產(chǎn)品僅在三個(gè)國家有售。在加入谷歌兩年半后，Nest的版圖僅增加了四個(gè)國家。

　　Nest現(xiàn)有產(chǎn)品的表現(xiàn)也不盡如人意。信息網(wǎng)的報(bào)道稱：“2014年的銷售成績比谷歌和Nest預(yù)計(jì)的要少。”Recode的報(bào)道指出Nest也未達(dá)成2015年的銷售目標(biāo)。

　　Alphabet的恥辱

　　除了開發(fā)新產(chǎn)品中遭受的困難，Nest還總是為自己的母公司制造公關(guān)危機(jī)。

　　2014年四月，收購才過去幾個(gè)月之時(shí)，Nest就因?yàn)闊熿F探測器的功能故障被迫將其撤柜。該產(chǎn)品的“揮手關(guān)閉警報(bào)(Nest Wave)”功能可能會(huì)因失火被觸發(fā)。2014年五月，在美國消費(fèi)者產(chǎn)品安全委員會(huì)的督促下，Nest展開了全國范圍內(nèi)的產(chǎn)品召回。消費(fèi)者要么等產(chǎn)品升級后“揮手關(guān)閉警報(bào)”功能被取消，要么直接獲得130美元的退款。Nest的煙霧報(bào)警器在取消了該功能后重新上架。

　　我們很少看到某公司員工公開批評自家產(chǎn)品。但在2015年二月，谷歌員工、LiveJournal的創(chuàng)始人布拉德•菲茲帕特里克(Brad Fitzpatrick)就這么做了。他在YouTube上傳了關(guān)于Nest煙霧探測器糟糕體驗(yàn)的視頻。在視頻中，煙霧報(bào)警器不知為何持續(xù)“尖叫”，無法恢復(fù)到靜音狀態(tài)。“別買Nest的煙霧報(bào)警器。”菲茲帕特里克在社交媒體上提醒網(wǎng)友。“它們總是誤報(bào)，叫個(gè)不停，簡直就是一堆廢物。你如果感到厭煩，請暫停這段視頻或調(diào)至靜音。”他說。“但是你沒有辦法關(guān)停Nest的煙霧報(bào)警器。”這個(gè)播放量達(dá)到五十萬的視頻被幾家媒體相繼報(bào)道。這位谷歌雇員在視頻結(jié)尾將煙霧報(bào)警器丟到冰箱里才得以隔絕噪音。

　　信息網(wǎng)2016年三月關(guān)于Nest新產(chǎn)品的報(bào)道中，提到了Nest CEO托尼•法德爾與前任Dropcam CEO格雷格•杜飛的矛盾恩怨。報(bào)道指出，在杜飛離開Nest之前，曾對法德爾表示“我覺得你治理公司的方式與暴君別無二致，讓這個(gè)公司深陷泥潭，舉步維艱。”報(bào)道中還提到，法德爾曾公開辱罵Dropcam的雇員，表示他們“與我們想象的完全不一樣”，還表示Dropcam“不僅是一支小團(tuán)隊(duì)，還是一支完全沒有經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)。”實(shí)際上，Dropcam比Nest還要老上一歲。

　　在2016年4月，Nest聲稱自己將關(guān)閉Revolv智能家居系統(tǒng)的服務(wù)支持。Revolv于2014年被Nest收購。Revolv是一個(gè)集合Z-wave、Wi-Fi、Insteon的系統(tǒng)。Nest則從未開發(fā)出具備相同功能的產(chǎn)品。在服務(wù)關(guān)停后，憤怒的消費(fèi)者們得到的只有一塊價(jià)值300美元，無法升級的磚頭。一天后，Nest發(fā)聲明表示公司正與消費(fèi)者協(xié)商，以確定最佳的解決方案及賠償?，F(xiàn)在，Nest為購買Revolv產(chǎn)品的用戶提供了“按購買原價(jià)退款”的服務(wù)。

　　與此同時(shí)，一位自稱是Nest工程師的網(wǎng)友在Reddit上發(fā)帖稱該公司“必死無疑”。該網(wǎng)友為我們描繪了一幅Nest公司內(nèi)部的混亂景象：“員工們會(huì)在角落處睡著，在洗手間里哭泣。那些資深工程師都能知道這種氣氛是不對的，我們只能努力去彌補(bǔ)一般員工的能力空缺。”這篇文章的真實(shí)性我們無從考證，但它的確在網(wǎng)絡(luò)上傳播開來，為Nest帶來了相當(dāng)?shù)呢?fù)面影響。

　　Recode的一篇報(bào)道稱，托尼•法德爾在四月的谷歌全體會(huì)議上對幾起負(fù)面新聞作出了回應(yīng)。盡管會(huì)議開得似乎不太順利——有傳會(huì)后谷歌員工們在公司內(nèi)部信息版塊上對Nest發(fā)表無禮言論。帖子的內(nèi)容是：“希望Nest把我們弄得一團(tuán)糟的日子就此停止。”另外有人發(fā)了一張辛普森電影里的抵制截圖，并附言“賣了Nest”。

　　Nest被出售：備受爭議的智能家居公司?

　　Nest公司的自信已經(jīng)觸達(dá)前所未有的低谷，谷歌似乎也放棄了對Nest的等待。Alphabet的主要分支已經(jīng)憑著自己研發(fā)的產(chǎn)品如Google OnHub、Google Home等，邁入智能家居領(lǐng)域。所以Nest何去何從?Alphabet會(huì)出手相救嗎?Nest會(huì)被出售嗎?

　　法德爾的繼任者是馬爾文•法沃茲(Marwan Fawaz)。法沃茲現(xiàn)在是安保公司ADT的技術(shù)顧問，他的職責(zé)或許是幫助“打火石”系列產(chǎn)品盡快問世。有報(bào)道稱Alphabet已經(jīng)向Nest施加壓力，要求今年內(nèi)推出“打火石”系列產(chǎn)品。

　　在進(jìn)入谷歌前，法沃茲主要負(fù)責(zé)摩托羅拉的“家庭業(yè)務(wù)”——機(jī)頂盒和有線網(wǎng)絡(luò)部門，那是2012年。在法沃茲的帶領(lǐng)下，摩托羅拉的“家庭業(yè)務(wù)”部門最終以23.5億美元的價(jià)格被Arris收購。在法沃茲的領(lǐng)英頁面，他對于自己在摩托羅拉職位的描述僅僅是“處理與Arris通信的企業(yè)并購事務(wù)”。法沃茲的個(gè)人描述、他在谷歌家居部門短暫的六個(gè)月任期，都在暗示Alphabet出售Nest的意愿越來越強(qiáng)。

　　法沃茲是否正準(zhǔn)備著Nest的出售計(jì)劃?他是否往Nest的草坪上插了一塊“待售”的牌子?法德爾曾提到Alphabet進(jìn)入了“財(cái)務(wù)緊縮時(shí)期”，并計(jì)劃對旗下的子公司來一場大清洗。機(jī)器人公司Boston Dynamics已經(jīng)要被出售，由安迪•魯彬(Andy Rubin)一手建立的機(jī)器人部門似乎都身陷危機(jī)。Nest是否已經(jīng)被推上了斷頭臺(tái)?

　　沒人能準(zhǔn)確說出Alphabet的打算，畢竟它擁有眾多的子公司。我們只知道，有的公司會(huì)沒落。