危機(jī)之后的目錄分銷商（三）

　　Element14

　　派睿電子的母公司Premier Farnell集團(tuán)以電子設(shè)計(jì)工程師(EDE)為重點(diǎn)、將業(yè)務(wù)擴(kuò)展至element14網(wǎng)站，該網(wǎng)站同時(shí)具備在線交易和社區(qū)功能，為電子設(shè)計(jì)工程師們提供了研發(fā)、設(shè)計(jì)、采購(gòu)與溝通交流平臺(tái)。通過(guò)這個(gè)網(wǎng)站，用戶將接觸到來(lái)自3,500家制造商的業(yè)內(nèi)新技術(shù)和一流解決方案，了解40多萬(wàn)種產(chǎn)品的信息，其中10萬(wàn)種產(chǎn)品可于兩個(gè)工作日內(nèi)由亞太地區(qū)送至多數(shù)國(guó)家。這三個(gè)新網(wǎng)站以本地語(yǔ)言提供迅速而簡(jiǎn)單的本地貨幣價(jià)格搜索服務(wù)，幫助客戶輕松了解多種電子配件、技術(shù)信息和數(shù)據(jù)。客戶將從Premier Farnell的多渠道業(yè)務(wù)模式中獲益，通過(guò)電話、傳真或網(wǎng)絡(luò)下達(dá)訂單。此外，Premier Farnell還進(jìn)一步擴(kuò)展了服務(wù)范圍，從2010年11月份起將提供24/5全天候客戶支持服務(wù)。element14 的名稱取自化學(xué)元素周期表中的第十四種元素“硅”——電子產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)元素。此前上線的英文版電子社區(qū)平臺(tái)已經(jīng)在亞太區(qū)擁有了穩(wěn)定的用戶群，其內(nèi)置翻譯工具幫助不同語(yǔ)言的客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)對(duì)話。目前，element14已能夠?yàn)檎麄€(gè)亞洲提供針對(duì)電子設(shè)計(jì)工程師的產(chǎn)品。用戶也可在網(wǎng)站上搜索產(chǎn)品價(jià)格、提交報(bào)價(jià)，并了解產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)以及發(fā)表博客、文章和評(píng)論等。通過(guò)element14，集技術(shù)資源分享與交流平臺(tái)、PCB開(kāi)發(fā)工具Eagle、在線技術(shù)溝通以及7天24小時(shí)自助在線產(chǎn)品培訓(xùn)的TechCast等等創(chuàng)新方式，為EDE提供了超越產(chǎn)品本身以外的附加值。

　　中國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)目前有超過(guò)2500萬(wàn)電子工程師，并且以每年60萬(wàn)的本科以上畢業(yè)生的規(guī)模遞增。作為全球第二大經(jīng)濟(jì)體和電子產(chǎn)品生產(chǎn)基地，無(wú)論內(nèi)在和外在的市場(chǎng)需求都足以令分銷商傾注全力拼占。在中國(guó)市場(chǎng)，電子供應(yīng)鏈的前端(研發(fā)及小批量生產(chǎn))和后端(售后服務(wù)與維修)是目錄分銷商關(guān)注的重點(diǎn)。

　　Digi-Key總裁Mark Larson 介紹，Digi-Key 在中國(guó)的業(yè)務(wù)中的95%通過(guò)網(wǎng)絡(luò)取得的，今年的銷售額預(yù)計(jì)會(huì)達(dá) 2009 年銷售額的 447%。 該公司期望在中國(guó)的業(yè)務(wù)繼續(xù)快速增長(zhǎng)多年，但也意識(shí)到，要增長(zhǎng)在中國(guó)的業(yè)務(wù)，必須全力服務(wù)于客戶，必須以公平的價(jià)格提供產(chǎn)品。 如果訂單有任何問(wèn)題，必須快速公平地進(jìn)行解決，只有做到這一點(diǎn)，才能繼續(xù)贏得該客戶的訂單，并且他還會(huì)推薦其他客戶給分銷商。 一次贏得一個(gè)客戶，然后向其提供最佳服務(wù)，Digi-Key正在通過(guò)這種方式來(lái)發(fā)展在中國(guó)的業(yè)務(wù)。

　　派睿電子大中華區(qū)董事總經(jīng)理朱偉光介紹，派睿電子一直很重視中國(guó)市場(chǎng)。近年來(lái)中國(guó)研發(fā)實(shí)力增強(qiáng)，科技園區(qū)不斷興起，大量國(guó)外研發(fā)公司踴躍入駐，要求派睿電子必須在最需要的地方出現(xiàn)，因此增加更多辦事處以滿足這些新興市場(chǎng)不斷增長(zhǎng)的客戶需求。目錄分銷商提供的產(chǎn)品價(jià)格會(huì)相對(duì)高一些，這是目錄分銷商在開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)時(shí)所面臨的挑戰(zhàn)。為此目錄分銷商只有不斷提高產(chǎn)品附加值如提高服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大產(chǎn)品范圍，進(jìn)一步縮短供貨時(shí)間。

　　支付寶是國(guó)內(nèi)一個(gè)非常流行的網(wǎng)絡(luò)交易支付工具，早在2009年派睿電子就率先在電子分銷行業(yè)推出了創(chuàng)新采購(gòu)服務(wù)，以支付寶為主的支付平臺(tái)創(chuàng)新極大地便利了電子設(shè)計(jì)工程的采購(gòu)，通過(guò)節(jié)省其在銀行網(wǎng)點(diǎn)支付或者郵局匯款的時(shí)間，節(jié)約他們的寶貴時(shí)間專注于研發(fā)。2009年迄今的數(shù)據(jù)顯示，派睿用戶群的職業(yè)分布廣泛，不僅有電子設(shè)計(jì)工程師、還有電子工程專業(yè)的學(xué)生以及國(guó)家電子科研工作者，采用支付寶的用戶群不僅在數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)，并且涉及的行業(yè)范圍也在逐漸擴(kuò)大。派睿電子稱其創(chuàng)新戰(zhàn)略以及對(duì)客戶需求的快速反應(yīng)方式不斷地強(qiáng)化其在電子商務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位。