對話 | 洪小文與陸堅共探AI與未來生活的美好愿景

編者按：隨著 AI 等新興技術的快速發(fā)展，人們的工作生活方式都發(fā)生了巨大的變化。疫情之后的世界，人們更加需要借助技術縮短彼此間距離，提升協(xié)作效率，加速經(jīng)濟和社會活動的恢復與發(fā)展。微軟在科技創(chuàng)新領域不斷突破，與不同學科和行業(yè)深度融合，加速了科研成果落地。未來，新興技術還將給我們帶來哪些機遇？我們又該如何適應變化、應對數(shù)字化轉型的挑戰(zhàn)？2021年8月17日，微軟全球資深副總裁、微軟亞太研發(fā)集團主席洪小文博士做客領英（LinkedIn），與領英中國總裁陸堅博士進行了一場圍爐對談，探討與 AI 一起工作和生活的未來愿景。

陸堅：歡迎洪小文博士做客領英中國，請您簡要介紹一下微軟亞太研發(fā)集團，以及如何看待中國創(chuàng)新和全球創(chuàng)新的關系？

洪小文：微軟1992年在中國成立代表處，1995年成立微軟中國研究中心，我也是在那一年加入微軟。微軟亞太研發(fā)集團，一路走來，從最初的幾十人發(fā)展成為如今超過5000人的規(guī)模。微軟在中國的研發(fā)布局從基礎研究開始，不斷擴展至產(chǎn)品開發(fā)、技術孵化和生態(tài)體系的建立，進而從中國輻射到亞太地區(qū)，逐漸發(fā)展成為微軟在美國總部之外最完善的研發(fā)基地，參與微軟在云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、生產(chǎn)力工具、設備等領域的全球創(chuàng)新，創(chuàng)新成果不斷注入到微軟產(chǎn)品當中，服務全球客戶。同時我們也通過技術孵化，推動中國本地創(chuàng)新，比如大家所熟悉的內(nèi)部孵化項目小冰；也有諸如微軟亞洲研究院創(chuàng)新匯，和業(yè)界的合作伙伴一起，幫助企業(yè)做數(shù)字化轉型實現(xiàn)最后一公里的創(chuàng)新。在結合各行各業(yè)商業(yè)場景解決客戶問題的同時，也幫助我們，作為一家平臺公司，更好地了解和服務于不同行業(yè)的需求。我們欣喜的看到，越來越多中國市場的創(chuàng)新正在成為創(chuàng)新風向標，適用于全球市場的需求。微軟作為一個 IT 的新基建公司，我們也非常重視生態(tài)的建設，與產(chǎn)學研的合作。因為只有生態(tài)伙伴成功，平臺才能發(fā)揮更大的作用。微軟亞太研發(fā)集團致力于與業(yè)務部門一起推動 local innovation, global impact 中國智造，慧及全球。

左：領英中國總裁陸堅，右：微軟全球資深副總裁、微軟亞太研發(fā)集團主席洪小文

陸堅：微軟的市值最近剛超過了兩萬億美元。第一個萬億市值其實是經(jīng)過了33年，而到兩萬億美元市值大概只用了兩年。小文博士您在微軟工作26年了，在您看來，微軟這么多年為什么能夠保持競爭力和增長？

洪小文：我自己也感到很幸運，在微軟工作了26年。要說微軟為什么會成功，我歸納為以下幾點：第一要感謝微軟的創(chuàng)始人，比爾·蓋茨、保羅·艾倫等為微軟打下了一個非常好的根基。即使到今天，Windows 和 Office 對微軟營收的貢獻還超過一半。Windows 和 Office 是非?；A的軟件，甚至讓人們感覺不到它們的存在，但對微軟公司來說是非常扎實的業(yè)務基礎。

第二要感謝歷任公司領導人，比爾·蓋茨、保羅·艾倫、史蒂夫·鮑爾默、薩提亞·納德拉。我們做基礎研究是看長期的，而作為公司領導要比做基礎研究難很多——他們既要看今天也要兼顧長期遠景。要有前瞻性和遠見，看到未來，把握未來。以云計算為例，微軟很早就預見未來。在2000年就開始投入云計算方向的研發(fā)和創(chuàng)新。

最后強調的一點，就是微軟的文化。文化是軟實力。薩提亞上任微軟公司 CEO 以后，提出了微軟新的使命、價值觀與企業(yè)文化，特別是 Growth Mindset 成長型思維、終身學習、多樣化與包容性、領導力原則、人性化管理等核心理念。微軟已經(jīng)實現(xiàn)了混合工作制，這是非常超前與人性化的工作方式。我在微軟工作了26年，正是因為這些理念，讓我們能夠在這里堅持做創(chuàng)新。

陸堅：微軟被譽為中國 IT 產(chǎn)業(yè)的黃埔軍校，為中國輸送了很多人才。過去20多年來，在產(chǎn)業(yè)生態(tài)和人才流動方面有什么挑戰(zhàn)？

洪小文：1998年的時候，微軟是少數(shù)在中國做原始研發(fā)的高科技公司，當時中國的高科技公司并不多，更少有從事原始原創(chuàng)性研發(fā)工作的。這也讓我們有機會，多年來與中國市場一起成長。

薩提亞一直這樣說，微軟是一家跨國公司，業(yè)務遍布全世界190多個國家和地區(qū)，這代表什么？首先作為跨國公司，微軟公司的愿景是“予力全球每一個人每一個組織，成就不凡”，也就是微軟通過持續(xù)創(chuàng)新，打造全球化的產(chǎn)品和技術，服務于全世界每一個人與組織。第二，在全世界任何一個地方開展業(yè)務，不能只想到盈利，而一定要對當?shù)氐慕?jīng)濟、社會有所貢獻。例如，微軟作為一個平臺型的公司，對于全行業(yè)具有輻射效應，能夠拉動生態(tài)合作伙伴的營收，所以我們有一個 KPI 指標，也就是微軟每賺一塊錢，我們的生態(tài)合作伙伴相應可以賺取大約16.5元，這是微軟對本地經(jīng)濟的貢獻。

當一家跨國公司扎根在一個區(qū)域市場的時候，一定會與當?shù)氐钠髽I(yè)、高校和科研院所等之間發(fā)生自然的人才流動——微軟的員工可能在工作幾年后去當?shù)仄髽I(yè)或高校服務，而當?shù)仄髽I(yè)或高校的人才也會來到微軟公司工作。每年，我們也直接從高校招聘很多畢業(yè)生。當年不少微軟同事，今天都成為了本地 IT 公司新創(chuàng)企業(yè)的高管，微軟因此獲得了 IT 黃埔軍校的美譽。我們扎根市場踏實耕耘30年，能夠對人才的培養(yǎng)、交流和互動作出貢獻，倍感榮幸。

今天，我們確實面臨很多的人才競爭，但競爭的好處是將“蛋糕”做大，培養(yǎng)更大的人才“蓄水池”，這對微軟、產(chǎn)業(yè)生態(tài)以及中國市場來說都是受益的。

我們希望持續(xù)推進全球研發(fā)工作，同時融入當?shù)氐纳鐣?、?jīng)濟和人才市場，形成雙循環(huán)參與，實現(xiàn)更大的成就。

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多元、包容的文化是當今職場的發(fā)展趨勢，

職場人要保持‘終身學習’的心態(tài)，

社會和平臺要提供更多終身學習和繼續(xù)學習的機會。

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科技公司未來的人才儲備在哪里？

陸堅：前面提到云計算技術，那么也想聽聽您對 AI 的觀點，以及 AI 對未來工作的影響。領英對未來工作進行了一個職場調研，有一部分人很擔心因此而失去工作的機會。

洪小文：比爾·蓋茨先生早在1991年，就想到將來的電腦需要更多智能，能聽會看，能說會想。在這個理念的影響下而成立了微軟研究院。1998年微軟亞洲研究院成立，22年來在語音識別、自然語言理解、語言翻譯、視覺識別、機器學習等方面，都做出了重大貢獻。

說到 AI 對未來工作的影響。一直以來，科技的發(fā)展都在推進自動化。自動化會改變職場形態(tài)，但是技術在取代某些工作的同時也在創(chuàng)造出全新的工作崗位。這樣的迭代是一件好事，因為大部分人不愿意從事重復性的工作。對于未來，我個人還是樂觀的。AI 技術都是人發(fā)明的，可以輔助人類提升創(chuàng)造力。不論是拖拉機、計算機還是咖啡機，機器都是為人類服務的。永遠存在需要人工處理的工作。只有每個人不斷學習，提升數(shù)字技能，才能夠發(fā)揮個人的優(yōu)勢，與時俱進，從事喜歡的工作。

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 AI 技術取代的是重復性的工作，

技術的發(fā)展會創(chuàng)造更多就業(yè)機會。

”

AI 不會取代人類，技術的發(fā)展會帶來更多機會

陸堅：您認為未來的工作場景將會怎樣演化？技術又將在其中扮演怎樣的角色？微軟、領英能在其中做些什么？

洪小文：疫情改變了很多事情，那么其中一定會發(fā)生的趨勢就是混合工作模式的流行。所謂混合工作模式，就是幾種工作模式場景并存：一些員工仍然保持每天來公司上班的狀態(tài)，但在工作中也會處理家庭的事情；還有一類就是員工完全不用到公司上班，在美國疫情嚴重的地方，就出現(xiàn)了這樣的工作方式，其中一部分可能直接就搬出了工作地點所在的城市，完全遠程工作。第三種就是混合模式，像我現(xiàn)在差不多有一半的時間在公司辦公，另一半時間居家辦公。這三種模式共同組成了一個大的“混合”工作模式。

在混合工作模式下，需要解決一些隨之出現(xiàn)的新問題。首先是辦公時間的問題，像微軟并不打卡，也沒有監(jiān)督員工是否坐在座位上、何時在辦公室、何時離開等。第二，混合辦公前提下，團隊中有些人在辦公室、有些人在路上、有些人在家里，如何保證開會的時候達成一致高質量的會議體驗？第三，一旦某團隊成員無法參加會議，那么會后如何同步？解決這些問題，有三種方式：一是企業(yè)文化，二是工作流程，三是技術手段，三者結合起來，就能夠完善處理混合工作模式中出現(xiàn)的問題。微軟、領英都提供了很好的企業(yè)文化支持、工作流程和技術實現(xiàn)指導以及最佳實踐，幫助員工過渡到混合工作方式。

進入混合工作方式后，如何通過技術手段擴大職業(yè)社交圈？從社交網(wǎng)絡的角度來看，每一個人都有三個“圈”層。以微軟員工為例，第一個圈層就是在微軟內(nèi)部可以觸達任何人，例如直接通過 Teams 給任何一個微軟或領英的同事發(fā)消息；第二個圈層，對于全職工作員工來說，工作中的合作伙伴、客戶、同事等，他們可能不是微軟員工，但也可以通過一定的方式找到他們，比如通過領英的搜索功能。第三個圈層是社交網(wǎng)絡，在中國是微信，在美國是 Facebook，都可以找到基本上世界上的每一個人。通過這些圈層，就能夠找到合適的人，幫助職業(yè)生涯的發(fā)展。在這些方面，我們和領英還有很多合作機會。

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       混合辦公模式的運行需要企業(yè)文化工作流程和技術手段的配套及結合。

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未來的工作方式會如何演化？