家電下鄉(xiāng)：網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)須加強(qiáng)
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據(jù)了解，截至2008年11月30日的試點(diǎn)期間，11家家電下鄉(xiāng)中標(biāo)企業(yè)在綿陽(yáng)市9個(gè)縣(市、區(qū))共銷(xiāo)售產(chǎn)品近7.3萬(wàn)臺(tái)，銷(xiāo)售金額1.06億元，兌付補(bǔ)貼44135臺(tái)，兌付總金額854萬(wàn)元，百戶農(nóng)民平均購(gòu)買(mǎi)5.6臺(tái),備案網(wǎng)點(diǎn)平均銷(xiāo)售100.9臺(tái)。
正因?yàn)榫d陽(yáng)走在了其他省市前面，所以家電下鄉(xiāng)推廣工作開(kāi)展得更火爆。2009年2月12日-14日，《中國(guó)電子報(bào)》記者在綿陽(yáng)市郊、北川縣擂鼓鎮(zhèn)等多處農(nóng)村采訪得知，不少農(nóng)民朋友已是國(guó)家補(bǔ)貼家電下鄉(xiāng)政策的受惠者，幾乎所有的農(nóng)民都對(duì)該政策有所了解，并對(duì)完善家電下鄉(xiāng)提出了多條具有建設(shè)性意義的建議。
良好的群眾基礎(chǔ)為綿陽(yáng)市家電下鄉(xiāng)工作推廣鋪平了道路。綿陽(yáng)市商務(wù)局?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，從2008年12月1日推廣工作實(shí)施至2009年2月4日，銷(xiāo)售產(chǎn)品5033臺(tái)，銷(xiāo)售金額737.14萬(wàn)元；兌付補(bǔ)貼20288臺(tái)，補(bǔ)貼金額384.61萬(wàn)元。
北川災(zāi)區(qū)受益家電下鄉(xiāng)
北川，大地震發(fā)生9個(gè)月后，當(dāng)記者踏上這片遭受創(chuàng)傷的土地時(shí)，領(lǐng)略到北川人重建家園的熱情和對(duì)未來(lái)的信心。
北川縣受災(zāi)群眾，被臨時(shí)安置在離北川老縣城六七公里遠(yuǎn)的一片相對(duì)平坦的地方，記者此次調(diào)研的第一站就是這個(gè)臨時(shí)安置點(diǎn)。
在前往經(jīng)銷(xiāo)商店鋪的道路上，醒目地掛著宣傳家電下鄉(xiāng)的橫幅。紅色底布上印著“國(guó)家補(bǔ)貼13%成套購(gòu)買(mǎi)一步到位”、“國(guó)家補(bǔ)貼13%長(zhǎng)虹彩電搬回家”等黃燦燦的大字。
“你看，店鋪里面只要能貼宣傳標(biāo)語(yǔ)的地方我都用上了，國(guó)家補(bǔ)貼13%支持家電下鄉(xiāng)，這是好事。”北川縣擂鼓鎮(zhèn)增強(qiáng)電器的經(jīng)理席珍強(qiáng)告訴記者，“災(zāi)區(qū)人民不容易，地震過(guò)后，他們的錢(qián)都花在了重建房屋上，對(duì)一些農(nóng)民兄弟來(lái)說(shuō)，買(mǎi)一臺(tái)電視甚至需要花費(fèi)他們幾年的積蓄，所以我們要盡早把國(guó)家的優(yōu)惠政策給每個(gè)人解釋清楚。”
記者環(huán)顧四周，發(fā)現(xiàn)不僅每臺(tái)中標(biāo)產(chǎn)品上都貼有國(guó)家補(bǔ)貼13%的宣傳標(biāo)語(yǔ)，而且家電下鄉(xiāng)的產(chǎn)品也集中擺放。此外，店鋪里為數(shù)不多的幾根支撐柱也被貼上購(gòu)買(mǎi)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的須知。
席珍強(qiáng)告訴記者，他在2007年9月份就聽(tīng)說(shuō)了國(guó)家家電下鄉(xiāng)政策，當(dāng)時(shí)他就認(rèn)為這是很大的商機(jī)，所以就加大力度投入資金來(lái)宣傳家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品。目前他的網(wǎng)點(diǎn)覆蓋面更大了，自銷(xiāo)售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品以來(lái)，銷(xiāo)售量提升了一倍。
趙華電器經(jīng)營(yíng)部位于綿陽(yáng)高新區(qū)內(nèi)，是四川省家電下鄉(xiāng)試點(diǎn)工作啟動(dòng)儀式的舉辦地。“家電下鄉(xiāng)在綿陽(yáng)實(shí)施以來(lái)，我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售量提高了30%。”趙華家電經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理趙虎毅在接受《中國(guó)電子報(bào)》記者采訪時(shí)說(shuō)，“在家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品中，彩電和冰箱是賣(mài)得最好的。隨著家電下鄉(xiāng)的深入開(kāi)展，前來(lái)咨詢產(chǎn)品功能、售后服務(wù)、補(bǔ)貼領(lǐng)取的農(nóng)民朋友越來(lái)越多。”
“在地震災(zāi)區(qū)推廣家電下鄉(xiāng)工作，我們付出的總比收獲的要多得多。”長(zhǎng)虹電器股份有限公司市場(chǎng)服務(wù)中心總經(jīng)理鄧孝輝說(shuō)，“作為災(zāi)區(qū)最大的中標(biāo)企業(yè)，長(zhǎng)虹有協(xié)助農(nóng)民兄弟重新置辦家業(yè)的社會(huì)責(zé)任。”
記者了解到，“零首付、零利息、零成本”，這就是長(zhǎng)虹結(jié)合災(zāi)后農(nóng)村消費(fèi)提出的切合實(shí)際的舉措。
據(jù)了解，2009年1月18日，“長(zhǎng)虹家電農(nóng)村信貸消費(fèi)”大行動(dòng)在四川省北川、平武、安縣、江油四個(gè)地震重災(zāi)區(qū)同步拉開(kāi)序幕。長(zhǎng)虹通過(guò)聯(lián)合攜手農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)、經(jīng)銷(xiāo)商，首創(chuàng)農(nóng)村個(gè)人信貸消費(fèi)，以“零首付、零利息、零成本”幫助解決地震災(zāi)區(qū)居民無(wú)力購(gòu)買(mǎi)家電的現(xiàn)狀。
農(nóng)民消費(fèi)觀念正在轉(zhuǎn)變
記者在北川縣臨時(shí)安置點(diǎn)采訪時(shí)了解到，作為家電下鄉(xiāng)較早的地區(qū)之一，北川縣家電下鄉(xiāng)工作進(jìn)展很順利，群眾對(duì)國(guó)家家電下鄉(xiāng)政策的具體內(nèi)容也有一定的了解和認(rèn)知。
北川縣擂鼓鎮(zhèn)勝利八組村民席強(qiáng)告訴《中國(guó)電子報(bào)》記者：“去年，我在浙江諸暨打工的時(shí)候，就聽(tīng)到了有關(guān)家電下鄉(xiāng)的消息，當(dāng)時(shí)只知道政府會(huì)給補(bǔ)貼，但不知道給多少、怎么給。去年12月我從諸暨回到了北川，我和我愛(ài)人一起去鎮(zhèn)上買(mǎi)了一臺(tái)美菱冰箱和一臺(tái)松下洗衣機(jī)。”
記者在他們住的安置板房看到了他們買(mǎi)的玫瑰紅美菱冰箱和松下波輪洗衣機(jī)。席強(qiáng)告訴記者，冰箱價(jià)格是2100元，補(bǔ)貼了近300元；洗衣機(jī)價(jià)格是1200元，補(bǔ)貼后價(jià)格為1000元，買(mǎi)這兩個(gè)產(chǎn)品我們一共少花了500元。鎮(zhèn)里的專(zhuān)賣(mài)店不僅負(fù)責(zé)送貨到家，售后人員還幫著我們進(jìn)行產(chǎn)品的安裝、調(diào)試，服務(wù)很周到。冰箱和洗衣機(jī)買(mǎi)了近2個(gè)月了，沒(méi)有出現(xiàn)一點(diǎn)問(wèn)題，產(chǎn)品質(zhì)量很可靠。”
在采訪過(guò)程中，記者了解到，地震不僅改變了北川地貌，同時(shí)也悄無(wú)聲息地改變了當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的消費(fèi)觀念。農(nóng)民朋友從原先不舍得花錢(qián)到現(xiàn)在主動(dòng)消費(fèi)，災(zāi)區(qū)農(nóng)民的消費(fèi)意識(shí)在發(fā)生著變化。
在北川縣擂鼓鎮(zhèn)增強(qiáng)電器店采訪時(shí)，記者遇到一位做木工活的名叫王勇的北川縣擂鼓鎮(zhèn)村民，他告訴記者：“經(jīng)歷了去年5月的地震和9月份的泥石流后，我們的消費(fèi)觀念也變了。”他告訴記者，這次地震家里的房子都沒(méi)了，所有的電器都被沖走了，這次逛店就是趁著不忙的時(shí)候，趁著國(guó)家有優(yōu)惠政策，看看彩電，準(zhǔn)備近期買(mǎi)一臺(tái)。
席珍強(qiáng)告訴記者，目前愿意花費(fèi)500元-1000元購(gòu)買(mǎi)家電的仍占多數(shù)，買(mǎi)1000元-2000元家電的大概有三成，買(mǎi)超過(guò)2000多元產(chǎn)品的消費(fèi)者也在增加。
補(bǔ)貼手續(xù)仍需簡(jiǎn)化
網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率達(dá)100%、產(chǎn)品銷(xiāo)售金額過(guò)億元、產(chǎn)品兌付補(bǔ)貼率達(dá)83%……家電下鄉(xiāng)在綿陽(yáng)市實(shí)施以來(lái)，可以說(shuō)取得了很大的成績(jī)。
不過(guò)，記者在采訪中了解到，仍有一些問(wèn)題困擾著農(nóng)戶和經(jīng)銷(xiāo)商，主要為：一是補(bǔ)貼兌付手續(xù)繁雜，農(nóng)民無(wú)法在規(guī)定的15日內(nèi)領(lǐng)到補(bǔ)貼；二是一些中標(biāo)企業(yè)沒(méi)有遵循網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)放性原則，而是要求備案網(wǎng)點(diǎn)只經(jīng)銷(xiāo)中標(biāo)企業(yè)的指定產(chǎn)品，導(dǎo)致網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品單一，無(wú)法滿足農(nóng)民多樣化的需求。
記者在四川綿陽(yáng)市北川縣擂鼓鎮(zhèn)采訪了10多名購(gòu)買(mǎi)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的農(nóng)民，他們均表示已經(jīng)拿到了13%的補(bǔ)貼款，但在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后15日內(nèi)領(lǐng)到補(bǔ)貼款的只有2人。“要么是我?guī)У淖C件不齊，要么是我去財(cái)政所的時(shí)候，工作人員已經(jīng)下班或者出去辦公了，來(lái)來(lái)回回我跑了七八趟，才把補(bǔ)貼款拿到手。”席強(qiáng)告訴《中國(guó)電子報(bào)》記者，“雖然跑了幾趟路，但能省好幾百塊錢(qián)，還是值得的，不過(guò)要是能直接在店里面拿到補(bǔ)貼就更好了。”
在采訪中記者發(fā)現(xiàn)，與席強(qiáng)一樣希望“在店里直接拿到補(bǔ)貼”的農(nóng)民不在少數(shù)，不過(guò)綿陽(yáng)市商務(wù)局副局長(zhǎng)郭蕓告訴記者，直接補(bǔ)貼在程序上有很多困難，還需要摸索一套切實(shí)可行的辦法。
除了補(bǔ)貼手續(xù)需要簡(jiǎn)化之外，經(jīng)銷(xiāo)商還向記者反映，希望能夠經(jīng)銷(xiāo)更多品牌的產(chǎn)品，這樣既可以增加利潤(rùn)，又可以讓農(nóng)民消費(fèi)者有更多選擇。“在成為某個(gè)廠商的備案經(jīng)銷(xiāo)商之后，它規(guī)定我們只能銷(xiāo)售其指定的幾款產(chǎn)品，而不能經(jīng)銷(xiāo)其他品牌的產(chǎn)品，導(dǎo)致了我們這里的產(chǎn)品比較單一。”一位不愿透露姓名的經(jīng)銷(xiāo)商表示。
經(jīng)銷(xiāo)商的這種希望其實(shí)很合理，并且不難實(shí)現(xiàn)。記者在綿陽(yáng)商務(wù)部門(mén)了解到，早在2008年4月，綿陽(yáng)市商務(wù)局就出臺(tái)了《綿陽(yáng)市家電下鄉(xiāng)試點(diǎn)工作實(shí)施方案》，其中明確規(guī)定：堅(jiān)持中標(biāo)企業(yè)流通網(wǎng)絡(luò)開(kāi)放性原則。中標(biāo)企業(yè)不得限制經(jīng)備案確認(rèn)的加盟和授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售其他中標(biāo)產(chǎn)品，人為造成斷檔脫銷(xiāo)。
針對(duì)以上兩個(gè)問(wèn)題，郭蕓副局長(zhǎng)在接受《中國(guó)電子報(bào)》記者采訪時(shí)表示，首先，我們需要在積累經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步簡(jiǎn)化補(bǔ)貼手續(xù)，確保農(nóng)民在15日之內(nèi)就能領(lǐng)到補(bǔ)貼款；其次，我們要強(qiáng)化對(duì)中標(biāo)企業(yè)的指導(dǎo)、培訓(xùn)和監(jiān)管，使其明確主體責(zé)任，使經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)具備開(kāi)放性。
評(píng)論