智能電視破冰 用戶體驗是關鍵

　　以上的難點，使得開發(fā)者更傾向于關注在傳統(tǒng) PC 互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)，而對智能電視則散失了興趣和耐心。

　　目前，國內(nèi)智能電視廠商應用商店的軟件數(shù)量通常僅有數(shù)百至上千個，且多為廠商自行開發(fā)，其程度及安裝量遠不及智能手機平臺。

　　“電視機開機率不高，應用軟件企業(yè)根本就不能夠收回他們的成本。也造成了智能電視上的應用非常少?！碧票笳J為。

　　而缺乏互聯(lián)網(wǎng)和軟件基因的彩電企業(yè)，前期只能簡單地照搬智能手機界面和應用，簡單地適配傳統(tǒng)的電視搖控器。

　　一位電視機應用的開發(fā)者向騰訊科技表示，“電視機的優(yōu)勢是大屏，一些較為私密的個人應用并不適合在一個42英寸甚至是50英寸以上的大屏幕上去呈現(xiàn)。”

　　這種簡單的照搬模式使得智能電視操作體驗不佳。據(jù)中國視像協(xié)會此前公布的智能電視活躍用戶顯示，整體智能電視行業(yè)水平活躍率低于20%。創(chuàng)新工廠董事長李開復甚至稱智能電視使用率只有10%。

　　智能電視生態(tài)鏈的不完善，讓智能電視陷入一個應用缺乏、操作體驗差、商業(yè)模式不清的死循環(huán)。

　　突圍

　　周厚健看來，破解這一死循環(huán)的機關在于了解智能電視用戶的需求、關注用戶體驗。“我們在研究中發(fā)現(xiàn)，無論是年輕群體還是中老年人，回家后更愿意選擇后仰（電視機觀看方式）而不是前俯（手機觀看方式）?！焙Ｐ鸥笨偛猛踔魏仆瑫r認為，這正是智能電視提高用戶粘性的機會。

　　但目前市場上的智能電視卻并沒有抓住這一機會，由于國內(nèi)的智能電視操作系統(tǒng)主要以Android為主，各品牌的智能電視為刻意避免應用上的同質(zhì)化，推出了五花八門的電視操作界面。無論是比應用的數(shù)量、精品的種類，或者是獨家的合作，都成了企業(yè)在智能電視宣傳上的賣點。

　　但消費者需要的是什么樣的智能電視呢？或許用戶并不在乎應用有多少，更希望是對應用的認同和喜愛?！霸诤唵尾僮飨芦@得更為愉悅的體驗?！敝芎窠”硎?，這一方向是海信智能電視后臺對用戶信息反饋后的結(jié)果?！皬拈_機看電視、快速選頻道，到一鍵點播網(wǎng)絡視頻、一鍵看照片、一鍵進應用，響應速度非?？?，而且不需要低頭研究按遙控器哪一個鍵。最重要的是消費者不用改變原來看電視的傳統(tǒng)習慣，想看什么就看什么，不用思考。確實有隨心所欲操控的感覺?！?/P>

　　為此，海信甚至將此前研發(fā)的成果徹底摒棄，推出無主頁設計，直接進入電視畫面的構(gòu)思。

　　如同《喬布斯傳》中對蘋果電視的描述：“喬布斯希望創(chuàng)建一款完全易用的整合電視，能夠與用戶所有設備和iCloud無縫同步，無需在各種遙控器之間切換，擁有最簡單的用戶界面。”

　　“為了將用戶所有的操作都能在兩步之內(nèi)完成，我們把新品推出時間推遲了8個月?！敝芎窠≌J為，在今年的五一市場，彩電企業(yè)脫離促銷式終端銷售轉(zhuǎn)向“體驗營銷”的大戰(zhàn)由此拉開帷幕。